杜國寧

摘要：中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該能夠掌握初級技能，能夠服務(wù)于電子商務(wù)經(jīng)營活動的一線應(yīng)用型技能人才。目前，中職的電子商務(wù)專業(yè)人才在培養(yǎng)過程中存在著不少問題。本文嘗試分析這些不足之處，并根據(jù)我校的實際教學(xué)情況，探索中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實戰(zhàn)教學(xué)的實現(xiàn)與對策，通過實戰(zhàn)型教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)操作層員工所需的必要理論基礎(chǔ)及實戰(zhàn)操作能力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實戰(zhàn)教學(xué)；探究；實現(xiàn)

為了要順應(yīng)電商時代的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多企業(yè)都要求員工要具備有基本的計算機網(wǎng)絡(luò)技能和一定的經(jīng)驗，并且熟悉網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)市場越來越龐大，很多中小企業(yè)也逐步開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)技能型人才的需求在不斷的增加。大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，都側(cè)重于操作型、技能型人才，這恰恰符合了中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特性。本文嘗試對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中存在的一些問題進(jìn)行分析，并探究出適合中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實戰(zhàn)型教學(xué)模式。

一、中職電子商務(wù)教學(xué)存在的問題

（一）人才培養(yǎng)方向不明晰

當(dāng)前，不少學(xué)校在對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的過程中，并不能清楚的界定電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方向和將來的就業(yè)方向，不明確是應(yīng)該側(cè)重于技術(shù)手段，還是側(cè)重于商務(wù)技能為培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）開設(shè)的專業(yè)課程過多

正是因為缺乏對電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向的理解，在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程的時候，往往有較大的隨意性。所以，一般會將現(xiàn)有的相關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程都不分邏輯的安排在一起，試圖培養(yǎng)全能型的電子商務(wù)人才，造成了一定程度的內(nèi)容重復(fù)，讓學(xué)生缺乏對技能知識的認(rèn)識，缺乏技能目標(biāo)之間有機結(jié)合，最終沒有形成電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)有的特色。

（三）缺乏實戰(zhàn)型教學(xué)訓(xùn)練

目前大部分電子商務(wù)教材都是理論性比較強，在教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和技能操作能力的培養(yǎng)和提升。不少學(xué)校已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，紛紛引進(jìn)了各類型電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)供學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練。但實訓(xùn)系統(tǒng)畢竟是模擬的場景，它缺乏真正的商業(yè)行為，沒有符合市場規(guī)律的運行機制，把大部分商業(yè)行為固化了，讓學(xué)生的思維固化了，把學(xué)生的創(chuàng)新意識扼殺了，降低了學(xué)生的素質(zhì)能力和教學(xué)質(zhì)量。同時，缺乏實戰(zhàn)教學(xué)也導(dǎo)致了學(xué)生在實訓(xùn)過程中沒有能夠有效形成實用的操作技能，理論與實踐不能有效結(jié)合的特性也凸現(xiàn)出來，學(xué)生學(xué)非所用、學(xué)非所需。

綜上所述，作者主要針對電子商務(wù)實戰(zhàn)型教學(xué)的探究，改變電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的結(jié)構(gòu)方式，引入合適的企業(yè)和產(chǎn)品，采取實戰(zhàn)運營的教學(xué)方式，探究實戰(zhàn)型的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式。

二、實戰(zhàn)型教學(xué)的探究與實現(xiàn)

（一）建設(shè)新型校內(nèi)實訓(xùn)基地

電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)室不僅要體現(xiàn)電子商務(wù)運作的環(huán)境，還要配備更多專業(yè)的認(rèn)知實驗軟件。另外，還要提供電子商務(wù)的運作環(huán)境，例如順暢的網(wǎng)絡(luò)和較高配置的計算機。電子商務(wù)的實際工作中往往是采取分工協(xié)作的方式，多個不同的崗位搭配在一起才可以完成作業(yè)。

（二）進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)、運營實訓(xùn)

1.網(wǎng)店開設(shè)課程教學(xué)

本課程由教師帶領(lǐng)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊個人店鋪。然后，開設(shè)商品拍攝的內(nèi)容學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識并能夠使用常見的攝像器材和攝影設(shè)備進(jìn)行商品拍攝。商品拍攝完成后，學(xué)習(xí)圖形圖像處理相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生將商品美化后上傳至店鋪，并進(jìn)行店鋪招牌、店鋪標(biāo)志、店鋪海報的設(shè)計。整個課程過程中，學(xué)生能夠掌握開設(shè)網(wǎng)店的基本流程，還能夠掌握商品拍攝與圖片處理的基本技能。該類課程的學(xué)習(xí)一般在學(xué)生入校的第二學(xué)期完成學(xué)習(xí)，并鞏固技能。

2.網(wǎng)店運營實訓(xùn)

在開設(shè)網(wǎng)店的同時，學(xué)生還要對網(wǎng)店進(jìn)行品牌策劃、整體布局、上架商品。同時，在選擇商品的過程中還要學(xué)會識別店鋪的競爭對手，掌握店鋪裝修的方法，熟識淘寶上各種店鋪程序的應(yīng)用，還要掌握促銷的方法。此外，在店鋪不斷優(yōu)化的同時，還需運用相應(yīng)的客服知識，擔(dān)任網(wǎng)店客服，接待顧客。

這兩類課程的設(shè)計和實施，讓學(xué)生從理論的學(xué)習(xí)中走到實戰(zhàn)運營中，使用知識來逐步完善自己的網(wǎng)店，成功的開設(shè)網(wǎng)店與運營。通過這樣的實戰(zhàn)訓(xùn)練，能夠系統(tǒng)的運用所學(xué)的知識來解決在工作中的實際問題，更好的培養(yǎng)學(xué)生的技能，提高學(xué)生的動手能力和綜合能力。

（三）引入企業(yè)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品實戰(zhàn)運營

1.引入優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)，為學(xué)生實戰(zhàn)訓(xùn)練提供產(chǎn)品和物流渠道

在學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店的過程中，商品是必備條件之一。當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校大多是采取封閉管理的形式，學(xué)生除了周末之外不允許離開學(xué)校，這就限制了學(xué)生外出進(jìn)貨、儲存、發(fā)貨的行為，無貨可賣成為了中職電子商務(wù)學(xué)生實戰(zhàn)教學(xué)的瓶頸。所以，引入一個或多個企業(yè)給學(xué)生提供貨源，并且承擔(dān)發(fā)貨環(huán)節(jié)，可以有效的解決這一難題。企業(yè)將樣品拿到學(xué)校交給學(xué)生，學(xué)生進(jìn)行商品拍攝、詳情頁設(shè)計后，在自己的網(wǎng)店可以上傳企業(yè)提供的商品。在顧客下單后，用統(tǒng)一的格式將訂單反饋至企業(yè)方，企業(yè)方則安排相關(guān)工作人員打包發(fā)貨，并用約定好的方式進(jìn)行資金的結(jié)算。

2.校企合作訂單班建設(shè)

企業(yè)除了給學(xué)生提供實戰(zhàn)訓(xùn)練的商品，還與學(xué)校進(jìn)行更深層次的校企合作，建設(shè)校企合作訂單班。作者所在的學(xué)校在校企合作方面已經(jīng)有了多年的經(jīng)驗，在與電子商務(wù)企業(yè)的校企合作中，學(xué)校與企業(yè)簽訂協(xié)議，由企業(yè)人員到校面試學(xué)生，組成訂單班。學(xué)生在校的過程中，由學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)學(xué)生；在校學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生可以直接進(jìn)入訂單企業(yè)實習(xí)、就業(yè)。

3.企業(yè)與師生團(tuán)隊共同運營網(wǎng)店

一些中小型企業(yè)在開展電子商務(wù)活動的過程中，因缺乏人才、經(jīng)驗等原因，未能夠有效的將網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)順利的開展起來。于是，企業(yè)將店鋪完全交給學(xué)生團(tuán)隊代運營，企業(yè)自身僅承擔(dān)物流環(huán)節(jié)。對于這類企業(yè)，學(xué)校派出專業(yè)老師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊承擔(dān)該企業(yè)淘寶店鋪的整體運營環(huán)節(jié)，更能夠提升學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（四）其他教學(xué)環(huán)境的搭建

由于電子商務(wù)實戰(zhàn)運營的特殊性，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)（工作）時間要求較為靈活，還需要設(shè)置相關(guān)的制度和硬件設(shè)施才能保證實戰(zhàn)教學(xué)的正常開展。例如學(xué)生的工作時間，不能簡單的按照正常授課時間來設(shè)置。在網(wǎng)店運營的過程中，值班客服、運營人員都需要在非常規(guī)的時間作業(yè)，實訓(xùn)室要保證能夠正常開放，正常使用。此外，學(xué)生宿舍的就寢時間、熱水供應(yīng)等條件均需要得到妥善解決。

三、結(jié)束語

中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生，應(yīng)該是技能型、實戰(zhàn)型人才。重視實戰(zhàn)教學(xué)，就要從思想上開始重視，要深切認(rèn)識到實戰(zhàn)教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的重要地位。要培養(yǎng)高素質(zhì)的實戰(zhàn)型的電子商務(wù)人才，一定要改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，探究出新型的實戰(zhàn)教學(xué)模式，進(jìn)而，為我們國家的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)秀的人才資源。

參考文獻(xiàn)：

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[3]《中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題及解決對策》、網(wǎng)絡(luò)文摘、http：//www.docin.com/p-1343184713.html.