陳玉珊

摘 要：績效考核是企業(yè)管理的重要內容，在知識經濟時代，人力資本成為了企業(yè)最重要的財富，如何借助于績效考核這一手段，來對于人力資本的載體員工進行有效考核，充分激發(fā)員工更加努力的開展工作，這是企業(yè)人力資管理領域重要課題。本文首先是對于績效考核的內涵、原則、作用等進行探討，隨后通過廣泛的調查，對于企業(yè)績效考核方案存在的典型以及普遍問題進行了歸納分析，最后圍繞企業(yè)績效考核方案問題，提出了具體的優(yōu)化路徑，以期為企業(yè)績效考核水平的全面提升帶來有益的指導。

關鍵詞：績效考核；考核方案；問題；優(yōu)化

引言

績效考核本身所具有激勵、引導、敦促等作用，在提升員工與企業(yè)績效水平方面發(fā)揮著非常重要的作用，這是績效考核成為企業(yè)人力資源管理重要模塊，并在企業(yè)發(fā)展中作用不斷凸顯的重要原因。績效考核工作非常復雜，要制定一個完善的員工績效考核方案并不容易，當前很多企業(yè)的績效考核方案都存在一定的問題，這自然影響到了企業(yè)績效考核水平。在當前企業(yè)之間的競爭越來越激烈，績效考核成為了左右企業(yè)競爭成敗關鍵一環(huán)的背景下，企業(yè)管理者需要深入的思考績效考核方案究竟哪些方面出現了問題，并明確優(yōu)化路徑，從而努力實現企業(yè)績效考核水平的不斷提升。

一、企業(yè)員工績效考核概述

員工績效考核企業(yè)管理領域一個“老生常談”的課題，本文這里對于績效考核的內涵、原則、作用等內容進行具體的闡述，力求在績效考核方案的優(yōu)化方面做到更有針對性。

1.績效考核內涵

績效考核是指績效測評者利用一定的方法和手段，依據相關標準，對于被測評者的績效信息進行收集、分析，從而對于其績效完成情況、職責履行情況、個人發(fā)展情況等進行一個定性以及定量評價的過程?？冃Э己藢儆诳冃Ч芾硪徊糠?，重要作用在于對員工績效行為、工作態(tài)度等進行正面引導，績效考核從具體內容來看主要包括了考核指標界定、考核活動實施、考核結果反饋等幾個方面。

2.績效考核原則

企業(yè)績效考核的原則主要包括以下幾個：一是公平透明原則，所謂的公平是指績效考核過程中，一定要實事求是的對于員工績效任務完成情況進行一個評價，透明是指績效考核流程、標準、結果要做到公開，避免出現績效考核暗箱操作的情況；二是能力導向原則，績效考核是手段而非目的，對于企業(yè)來說，績效考核要圍繞員工能力提升來進行考核方案的設計，從而通過績效考核工作的有效開展，來實現員工績效任務完成能力的改善；三是不斷調整原則，績效考核一定要做到根據考核目的、考核內容的變化來進行考核方案的調整，這樣才能夠實現考核方案的更加優(yōu)化。

3.績效考核目的

企業(yè)績效考核的目的包括以下幾點：一是對于員工績效任務完成情況進行一個把握，并對于績效卓越的員工以及績效平庸的員工進行區(qū)分，了解那些員工業(yè)績更好；二是對于全面的了解員工在績效任務完成方面知識、能力等方面的不足，可以針對這些不足來進行有針對性的改進，幫助員工彌補這些不足，提升員工的績效完成能力，這樣其在工作崗位上才能夠做到游刃有余；三是通過績效考核，來為企業(yè)獎懲、晉升、管理改進等工作的開展提供依據，實現企業(yè)整體管理水平的不斷提升。

二、企業(yè)員工績效考核方案存在的問題

企業(yè)員工績效考核方案包含了很多方面的內容，本文這里結合績效考核方案內容，將企業(yè)績效考核方案存在的問題歸納如下：

1.考核指標不科學

績效考核指標是企業(yè)員工績效考核工作開展的具體依據，沒有完善的績效考核指標體系，必然會導致企業(yè)績效考核工作的有效性受到不利影響?？冃Э己酥笜嗽O計是績效考核方案的重點以及難點，不少企業(yè)都存在績效考核指標不夠科學的問題，具體來說就是績效考核指標不夠全面，缺失一些定量方面的、過程導向的指標；績效考核指標的權重設置不合理，指標體系缺少層次性以及重點性；績效考核指標的評價標準非常模糊，導致了績效考核出現趨近、趨松等一系列的問題。上述績效考核指標方面的不科學，直接導致了考核工作開展出現了失真的情況，即難以客觀全面的評價把握員工的績效。

2.考核溝通不到位

績效考核溝通是績效考核方案的重要內容，績效考核溝通是不是充分，直接影響這一工作的順利實施。目前很多企業(yè)在在績效考核溝通方面存在不暢的問題，企業(yè)管理者沒有意識到績效考核溝通的重要性，結果導致了績效考核實施中面臨的阻力難以順利的破除。企業(yè)績效考核溝通的不到位在整個績效考核過程之中都有表現，考核之前缺少考核方案的介紹的溝通，考核之中缺少員工績效實施的跟蹤溝通，考核之后則是缺少結果反饋的溝通，溝通的不到位無疑加大了績效考核的難度，同時還拖累了績效考核水平。

3.考核方法簡單粗暴

績效考核方法簡單粗暴是不少企業(yè)績效考核中的突出問題，從目前很多企業(yè)通用的績效考核方法來看，典型的考核方法就是部門主管對于員工的績效進行考核評估，并根據考核評估成績進行強制分布，確定員工績效考核結果等級，并據此進行獎懲。這種考核方法的缺點很多，不僅僅是考核主體單一，容易導致考核結果的失真，同事這種績效考核方法還存在不利于發(fā)現員工能力不足的缺陷，不利于員工績效任務完成能力的持續(xù)提升。

三、企業(yè)員工績效考核方案優(yōu)化路徑

針對企業(yè)員工績效考核方案的問題，從具體優(yōu)化路徑來看，重點是要做好以下幾個方面的工作。

1.優(yōu)化考核指標

績效考核指標優(yōu)化方面，重點是要圍繞考核要求、考核內容，制定一個全面兼顧、層次分明的績效考核指標體系。考核指標需要兼顧結果導向指標與過程倒向指標，需要對于指標體系的權重進行合理劃分，需要明確指標的考核體系，對于不同類別的崗位、不同層級的職務來制定差異化的指標體系，同事進行考核指標的動態(tài)調整，明確考核指標等級，全面提升績效考核體系的科學性。

2.加強考核溝通

績效考核溝通是這一工作順利開展的潤滑劑，企業(yè)一定將溝通貫穿到整個績效考核全過程之中，構建暢通的自上而下、自下而上、橫向溝通機制，確保各種信息能夠得到快速的傳遞，實現績效考核工作的良好開展。在績效考核之前，重點對于考核方案內容與被考核者進行溝通，在績效實施過程之中，重點是與員工就績效任務完成情況進行溝通，在考核結果出臺之后，重點是圍繞考核結果進行溝通，力爭讓員工對于考核結果更加認同。

3.創(chuàng)新考核方法

創(chuàng)新績效考核方法是企業(yè)績效考核方案的重要部分，對于企業(yè)來說，自然并不存在一種完美的績效考核方法，每一種考核方法都有其優(yōu)缺點，選擇最合適的考核方法，顯然是績效考核方案優(yōu)化的重點和難點。本文認為企業(yè)績效考核方法創(chuàng)新層面，關鍵就是要摒棄考核主體單一的簡單打分、強制分布等這種績效考核方法，引入面向未來的能力導向的定性與定量相結合的績效考核方法，諸如平衡計分卡法、目標管理法等都可以引入其中?？己朔椒P鍵是要做到考核主體多元化、員工參與普遍化、考核流程規(guī)范化等。

總而言之，企業(yè)需要充分的認識績效考核的重要作用，確?？冃Э己朔桨傅牟粩鄡?yōu)化，企業(yè)要多多思考績效考核中存在的問題，在績效考核指標的設計、績效考核溝通、績效考核方法創(chuàng)新、績效考核結果的拓展應用方面做到不斷改進，引入持續(xù)改進機制，從而為績效考核水平的不斷提升提供良好的保障。

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