張登峰

語文教師的“對癥下藥”卻不僅僅是技術(shù)，而且是藝術(shù)：溝通的藝術(shù)、啟發(fā)的藝術(shù)、引導(dǎo)的藝術(shù)。在溝通、啟發(fā)與引導(dǎo)的過程中，教師的語言起到了關(guān)鍵的作用。這是因為，人際之間的溝通是通過語言進行的，語言成了有效溝通、有效管理的生命線。人際溝通的語言，既包括有聲的口頭語言，也包括無聲的非口頭語言，如手勢、眼神、目光、面部表情等肢體語言。這里探討的是課堂管理中常用的主要的語言之一 ——口頭語言，即口語的技巧問題。

一、以“我”代“你”

小學(xué)語文教師在進行課堂管理時，對待同一件事情，可有兩種不同的語言表述方式。一種是以“第二人稱”表述，例如：

“你怎么又遲到了！”

“你上課不要再開小差了?！?/p>

“你們別吵了！”

“你們班……”

另一種是以“第一人稱”表述，例如：

“剛才你沒到，讓我很擔(dān)心，以為出什么事了?，F(xiàn)在我終于可以放心地上課了?！?/p>

“我覺得：你剛才是不是走神了？”

“我聽到高分貝的噪聲時，心里很難受。”

“我們班……”

上述兩種不同的語言表述方式，帶來的是兩種不同的表達效果：

1.以“我”代“你”，表達了“我”的感受，或“我”對“你”的關(guān)切。

小學(xué)語文課堂管理與師生關(guān)系也是同樣的道理，用“你”表述，多了一分“霸氣”，也多了一分批評與責(zé)備，卻少了一分關(guān)心與關(guān)切，可能引發(fā)的是對抗與對立；而用“我”表達，多了一分“和氣”，也多了一分“我”的感受——“很受傷”，少了一分盛氣凌人——得理不讓人，這有利于學(xué)生的接受，也有利于問題的解決。

2.以“我們”代“你們”，讓“我”置身其中，拉近了彼此之間的距離。

用“你們”表述，無意中把“我”放到了“你們”之外或?qū)α⒚?；而用“我們”表述，“我”就成了其中的一份子，拉近了師生間的心理距離。尤其是處于青春期的學(xué)生，具有“判逆心理”和“防衛(wèi)心理”，最易選擇的是與他們親近的人的看法與建議。在“父母”、“教師”與“同伴”、“朋友”之間，往往選擇的是采納他們認為親近的“同伴”、“朋友”的觀點與建議（覺得與父母、教師有“代溝”）。只有設(shè)法拉近師生之間彼此的心理距離，學(xué)生才會“親其師，信其道，樂其學(xué)?！?/p>

二、以“揚”代“抑”

“揚”指表揚，“抑”指批評，即以表揚取代批評。遇到學(xué)生違反課堂紀律時，不能一味地批評。反其道而行之——表揚往往能起到“出奇制勝”的效果。

用表揚當(dāng)事學(xué)生過去或現(xiàn)在的好行為，來取代批評。例如：

對思想開小差、走神的學(xué)生說：“我覺得你（有些同學(xué)）平時上課都是很認真的，相信你（他）這節(jié)課也能做得很好！”

對上課交頭接耳的學(xué)生說：“我發(fā)現(xiàn)你（們）剛才自學(xué)時很認真，課堂發(fā)言也很好，好的學(xué)習(xí)行為要堅持！”

對俯前轉(zhuǎn)后的學(xué)生說：“我走過來了，你就知道做好了，這很好！”

對上課做其他作業(yè)的學(xué)生說：“認真完成作業(yè)的行為是值得肯定的，若還能做到一心兩用——作業(yè)、聽課兩不誤，就讓人羨慕了！”

……

三、“問”代“訓(xùn)”

在課堂管理中，教師還應(yīng)善于“問”，注意“聽”，切莫輕易、武斷地批評、“訓(xùn)”斥學(xué)生。

1.“問”，可以避免武斷的批評與“訓(xùn)“斥”。

我校一年級有四個班，三個班都在一樓，教師辦公室也在一樓，只有四班的教室在二樓，離教師辦公室最遠，有幾個同學(xué)經(jīng)常上課遲到，不是因為在課間時被教師請進辦公室去“開小灶”，就是在樓下玩到上課鈴聲響過以后，才一路嘻嘻哈哈地進教室。有時還會是因為故意等到快要上課了，才去校門口替班級搬運桶裝水而遲到。這天，又遲到了，教師沒有向往常那樣責(zé)問：“怎么又遲到了？”也沒有使用帶刺的語言：“是不是又被哪位教師請去‘加餐了？”而是溫和地“問”：

“今天是因為什么原因遲到??？”

最調(diào)皮的林森回答：“是教務(wù)處的鄭教師，讓我們幫他搬了很多書到各個年級的辦公室去?！?/p>

“哦，不錯嘛，今天做了好事、做了貢獻了！好，快回到座位上，拿出書本，我們上課了。”

他們喜滋滋的很快的做好了上課準備，開始上課。而且，這節(jié)課上課時，他們也表現(xiàn)得要比平時認真、安靜一些。

在這一事件中，如果教師不分清紅皂白、簡單粗暴地批評、訓(xùn)斥學(xué)生，這些本就很有“個性”的學(xué)生，很可能會不服氣，還有可能當(dāng)面頂撞教師（因為他們會認為這次遲到有理）。同樣是處理一次遲到問題，教師何不和和氣氣，既有利于問題的解決，也有利于保持良好的師生關(guān)系。

2.“問”，要“讓對方說‘是不說‘非”。

據(jù)說，美國總統(tǒng)羅斯福在任海軍要職時，曾巧妙地回答了一個朋友打聽軍事機密的事。他先是一個疑問句“你能保守密秘嗎？”實際上是起了誘導(dǎo)的作用，誘導(dǎo)對方說出“是，當(dāng)然能”，然后再順勢說出“我也是”。在課堂管理中，教師的“問”，同樣應(yīng)設(shè)法讓學(xué)生說“是”不說“非”。例如，一個愛插話的學(xué)生在回答問題時，被其他同學(xué)的插話打斷了，教師趁機問：

“你在發(fā)言的時候，有人插嘴，打斷你的思路，不尊重你，你有什么感受？是不是很不爽呀？”

學(xué)生回答：“是！”

教師說：“我也是！所以，我們應(yīng)該遵守‘課堂上只有一個聲音說話這一規(guī)則對嗎？”

學(xué)生回答：“是的?！?/p>

這樣，教師在不動聲色中，對這位學(xué)生平時愛插嘴的行為，適時的進行了批評與教育，而且批評教育于無形。

綜上所述，教師課堂管理的語言是有技巧的。教師在進行課堂管理時，如果注意了口語技巧的使用，則有可能能起到事半功倍的效果。當(dāng)然，教師在運用口語技巧，進行課堂管理的時，還應(yīng)注意以下問題：

一是要控制好自己的情緒。有時候，課堂問題行為隨時可能發(fā)生，甚至可能出現(xiàn)公開頂撞教師的行為。教師首先要做的是控制好自己的情緒，避免情緒失控，防止貿(mào)然行事。因為教師是成年人，要為學(xué)生做好“學(xué)會調(diào)控情緒，選擇合適行為”的榜樣。教師還要清醒地知道，這個時候，“要對話不要對抗”。對話有利于問題的解決，對抗只能使問題更糟。要努力靜下心來想一想：怎么說、怎樣處理最合適？

二是要注意換位思考。設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場上想一想，他能接受教師這樣的批評或處罰嗎？他會覺得在沒面子、沒尊嚴嗎？如果自己是學(xué)生，又應(yīng)該會有什么樣的感受、想法及做法？會不會有同學(xué)生一樣的反應(yīng)？換位思考有助于幫助教師控制好自己的情緒，并選擇合適的應(yīng)對方法。

三是要學(xué)會反思。不僅應(yīng)該反思自己的課堂管理行為是否恰當(dāng)，是否有更好的處理方法，還應(yīng)該反思學(xué)生出現(xiàn)課堂問題作為，是不是因為自己的課上得不夠吸引人?！白罴训恼n堂管理技巧是把課上得真正吸引人?！卑颜n上得吸引人，能減少課堂中所面臨的很多管理問題。