孫杰賢

2017年4月19日，用友云戰(zhàn)略正式對外發(fā)布，并一口氣發(fā)布了財(cái)務(wù)服務(wù)、人力服務(wù)、營銷服務(wù)、采購服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、電子發(fā)票、云通信以及用友云平臺(tái)等多款企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品。

一年之后的4月19日，用友云又針對數(shù)字企業(yè)智能服務(wù)發(fā)布了三大創(chuàng)新產(chǎn)品：數(shù)字化企業(yè)工作入口——友空間、營銷服務(wù)新產(chǎn)品——友零售以及重新定義財(cái)務(wù)服務(wù)的智能業(yè)財(cái)綜合服務(wù)平臺(tái)。用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行總裁陳強(qiáng)兵表示：“用友云目前服務(wù)企業(yè)與公共組織數(shù)達(dá)到393萬家，其中工業(yè)企業(yè)超過40萬家。同時(shí)，有超過500家生態(tài)伙伴入駐用友云市場。2018年用友云將繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和生態(tài)合作。用友云提供的是綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)。今天發(fā)布的三款主要產(chǎn)品都是用友云的有機(jī)組成部分，不是簡單、獨(dú)立的產(chǎn)品服務(wù)，對企業(yè)的工作方式、管理變革、商業(yè)創(chuàng)新等，都具有深遠(yuǎn)的影響?！?/p>

場景化和智能化

數(shù)字化企業(yè)工作入口解讀了未來數(shù)字化工作場景。用友網(wǎng)絡(luò)CTO程操紅在發(fā)布新品時(shí)，給出四個(gè)關(guān)鍵詞，即智慧、靈動(dòng)、溫度、專業(yè)。他說：“用友最專業(yè)的地方，就是提供專業(yè)的企業(yè)服務(wù)。這次發(fā)布的數(shù)字化企業(yè)工作入口，統(tǒng)一入口不是關(guān)鍵，統(tǒng)一模型才是內(nèi)功。能夠?qū)崿F(xiàn)智慧工作、靈動(dòng)和有溫度的組織以及提供專業(yè)服務(wù)，這一切都基于用友云平臺(tái)iuap構(gòu)建的統(tǒng)一模型，基于iuap平臺(tái)構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)、營銷服務(wù)、人力服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、采購服務(wù)、權(quán)益服務(wù)和生態(tài)服務(wù)等企業(yè)級深度服務(wù)?！?/p>

用友云財(cái)務(wù)服務(wù)基于事項(xiàng)法會(huì)計(jì)構(gòu)建的實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)智能財(cái)務(wù)，率先將事項(xiàng)法理論推向應(yīng)用，同時(shí)帶來四大變革、重新定義財(cái)務(wù)服務(wù)。四大變革包括：一是構(gòu)建全局視角的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)事項(xiàng)庫，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)深度融合；二是基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)理論，構(gòu)建大會(huì)計(jì)體系，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、社會(huì)會(huì)計(jì)融合發(fā)展；三是提供基于業(yè)務(wù)綜合大數(shù)據(jù)的頻道化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)；四是基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、實(shí)時(shí)化的會(huì)計(jì)作業(yè)。用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)云產(chǎn)品總監(jiān)任曉慧表示：變革后的財(cái)務(wù)服務(wù)是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、是數(shù)字財(cái)務(wù)、是智能財(cái)務(wù)、更是綜合財(cái)務(wù)。用友云財(cái)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)、智能財(cái)務(wù)，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)造財(cái)務(wù)新價(jià)值。

用友推出的新零售解決方案——友零售通過數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化智慧門店，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)和場景。此次發(fā)布的友零售實(shí)現(xiàn)全場景、全渠道和智能感知。其中，全場景和全渠道覆蓋了渠道站點(diǎn)、門店配送、線上和線下等各個(gè)環(huán)節(jié)。包括：要貨申請及業(yè)務(wù)處理、店間調(diào)撥及業(yè)務(wù)處理、智能補(bǔ)貨模型、獲客和口碑營銷、留客和全方位服務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)線上線下共享、線上商城以及智能POS和聚合支付。用友網(wǎng)絡(luò)副總裁張成雨指出：友零售可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷分析、精準(zhǔn)導(dǎo)航引導(dǎo)、多模態(tài)人機(jī)交互體驗(yàn)、AI平臺(tái)深度學(xué)習(xí)和個(gè)性化定制服務(wù)。消費(fèi)者走進(jìn)門店不僅是購物，更應(yīng)感受愛。

用友云的2.0時(shí)代

新技術(shù)時(shí)代的商業(yè)就是社會(huì)化商業(yè)，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈為代表的新一代技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，交易平臺(tái)化、票據(jù)電子化、流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、組織扁平化、管理智能化成為新技術(shù)時(shí)代的商業(yè)場景，社會(huì)化商業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為商業(yè)社會(huì)和各國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的方向。在此背景下，企業(yè)信息化開始從企業(yè)內(nèi)部走向全產(chǎn)業(yè)鏈和最終消費(fèi)者，從基于流程的功能化系統(tǒng)走向基于數(shù)據(jù)的場景化服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)IT的分工也發(fā)生了歷史性的變化，從原來垂直分工走向基于共享平臺(tái)加生態(tài)分工。

而回顧用友30年的發(fā)展歷程，其產(chǎn)品戰(zhàn)略也緊隨時(shí)代變遷，主要經(jīng)歷了如下三個(gè)階段：財(cái)務(wù)軟件是用友網(wǎng)絡(luò)1.0階段的核心產(chǎn)品；2.0階段的核心產(chǎn)品則是以ERP為代表的管理軟件；在全新的3.0階段，業(yè)務(wù)領(lǐng)域從之前的企業(yè)管理擴(kuò)展到業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)金融，服務(wù)層級從企業(yè)級走向社會(huì)級。因此，正如用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京所強(qiáng)調(diào)的：“用友云”將是用友未來全新產(chǎn)品形態(tài)的核心。

作為用友3.0階段的全新產(chǎn)品與服務(wù)形態(tài)，“用友云”定位社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)，提供社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用云服務(wù)。具體由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件的融合服務(wù)等組成，包含的企業(yè)服務(wù)包括領(lǐng)域云、行業(yè)云、企業(yè)金融云和云市場等，目標(biāo)是面向企業(yè)的社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用云服務(wù)。

而未來的企業(yè)服務(wù)將出現(xiàn)三種趨勢：第一是三位一體，即以交易場景為核心，業(yè)務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)和IT服務(wù)三位一體，實(shí)現(xiàn)新的突破發(fā)展；第二是多態(tài)融合，即各種形態(tài)的云服務(wù)融合起來為企業(yè)服務(wù)；第三是智能化，新時(shí)期的企業(yè)服務(wù)一定是基于人工智能的，企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的2.0版將是智能化云服務(wù)。

因此，在用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁謝志華看來，用友云這次發(fā)布的產(chǎn)品有三大變化：第一，用友云所有的產(chǎn)品都從企業(yè)的場景出發(fā)，通過服務(wù)來解決企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用場景的問題，而不是堆砌功能；第二，用友云所有產(chǎn)品都特別強(qiáng)調(diào)智能化，通過人工智能來幫助企業(yè)解決更多的問題；第三，融合是用友云的重點(diǎn)，包括場景與技術(shù)的融合、軟硬件的融合，產(chǎn)品之間的融合，同時(shí)用友與生態(tài)之間也會(huì)進(jìn)行融合，從而形成一個(gè)一體化的解決方案，給客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

從這點(diǎn)來看，這次用友云并非一個(gè)簡單的產(chǎn)品發(fā)布，更是用友云進(jìn)入新階段——“用友云2.0”的一次宣告。