廖曉瓊 彭曉潔 劉安翠

【摘要】目的：研究消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法：擇我院消毒供應(yīng)中心工作人員2016年7月至2017年7月共計(jì)32名，采用隨機(jī)數(shù)字表法將其分為實(shí)驗(yàn)組與參照組，各組均為16名。參照組不強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，采用常規(guī)管理模式，實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)比2組人員工作效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組人員洗滌、包裝、滅菌、發(fā)放等工作合格率均高于參照組，醫(yī)院各科室對(duì)實(shí)驗(yàn)組工作滿意度較高，組間差異性顯著（P<0.05）。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中具有重要作用，可有效改善醫(yī)院各科室護(hù)理工作質(zhì)量，應(yīng)予以臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】 R47

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

【文章編號(hào)】 1672-3783（2018）03-03-045-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前現(xiàn)代醫(yī)院常見護(hù)理管理模式之一，這一模式更為凸顯患者在護(hù)理服務(wù)中的重要性[1]。消毒供應(yīng)中心主要工作包括醫(yī)院可復(fù)用醫(yī)療器械、器具、物品的清洗、消毒、包裝、滅菌及發(fā)放，其服務(wù)范圍涵蓋整個(gè)醫(yī)院，其工作量較大，工作環(huán)節(jié)較多，是現(xiàn)代醫(yī)院不可或缺的重要組成部分[2]。

1臨床資料與方法

1.1臨床資料選擇2016年7月至2017年7月我院消毒供應(yīng)中心工作人員32名，采用隨機(jī)數(shù)字表法將其分為實(shí)驗(yàn)組（n=16）與參照組（n=16）。其中，副主任護(hù)師5名，主管護(hù)師4名、護(hù)師6名、護(hù)士4名、工人13名。工作人員最小年齡24周歲，最大年齡54周歲，中位年齡（37.2±6.3）周歲。上述人員工作時(shí)間最短1.3年，最長11.6年，中位工作時(shí)間（5.4±2.2）年。兩組工作人員年齡、工作時(shí)間、崗位等數(shù)據(jù)信息對(duì)比結(jié)果不具備顯著差異（P>0.05），分組具有較高可比性。

1.2方法參照組采用常規(guī)管理模式，不強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)原則。實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，其具體管理措施如下：建立消毒供應(yīng)中心管理制度，通過制度管理各個(gè)崗位的工作人員，使其工作流程與環(huán)節(jié)更為規(guī)范化與精細(xì)化[3]。在管理工作中實(shí)施崗位負(fù)責(zé)制，要求每一項(xiàng)工作均落實(shí)到崗位之上，進(jìn)而提升工作人員各項(xiàng)工作質(zhì)量。另外，加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心工作人員與科室護(hù)理人員之間的交流和溝通，并及時(shí)收集護(hù)理人員對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的建議，從而優(yōu)化消毒供應(yīng)中心工作流程和方式，滿足護(hù)理人員對(duì)無菌物品的臨床需求[4]。與此同時(shí)，建立消毒供應(yīng)中心工作監(jiān)督管理小組，該小組以工作規(guī)章制度為基礎(chǔ)，對(duì)消毒供應(yīng)中心人員工作加以考核，并形成崗位考核評(píng)價(jià)體系，將該體系與工作人員薪資福利相結(jié)合，進(jìn)而激發(fā)消毒供應(yīng)中心人員的工作積極性。

1.3觀察指標(biāo)由監(jiān)督管理小組根據(jù)我院《消毒供應(yīng)中心崗位責(zé)任制度細(xì)則》與《消毒供應(yīng)中心人員考核辦法》評(píng)估2組人員各項(xiàng)工作合格率。采用自制調(diào)查問卷了解醫(yī)院各科室護(hù)理人員的對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意情況，問卷行10分制，8至10分為十分滿意、6至8分為一般滿意，6分以下為不滿意，總滿意率=（十分滿意+一般滿意）/有效問卷數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析通過SPSS 19.0對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與參照組護(hù)理人員滿意度數(shù)據(jù)，采用（n%）表示，予以x2檢驗(yàn)，組間對(duì)比差異性較高（P<0.05），結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護(hù)理服務(wù)合格率分析實(shí)驗(yàn)組與參照組在護(hù)理服務(wù)合格率情況，包括洗滌、包裝、滅菌、發(fā)放等諸多方面，實(shí)驗(yàn)組合格率均高于參照組，證明實(shí)驗(yàn)組所采用的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理模式具有較高成效。

2.2各個(gè)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作滿意度比較對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與參照組在不同管理模式下各個(gè)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作滿意度，共計(jì)調(diào)查70位護(hù)理人員，實(shí)驗(yàn)組方面，38位護(hù)理人員十分滿意，占比54.29%；29位護(hù)理人員一般滿意，占比41.43%；2位護(hù)理人員不滿意，占比2.86%。實(shí)驗(yàn)組總滿意率為97.14%。參照組方面，19位護(hù)理人員十分滿意，占比27.14%；33位護(hù)理人員一般滿意，占比47.14%；18位護(hù)理人員不滿意，占比25.71%。參照組總滿意率為74.29%。比較分析上述數(shù)據(jù)，x2值為14.9333，P值為0.0001。兩者差異明顯（P<0.05），醫(yī)院各科室對(duì)實(shí)驗(yàn)組工作滿意度較高。

3討論

在醫(yī)院護(hù)理工作中，消毒供應(yīng)中心的重要性不言而喻，消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院各個(gè)科室提供無菌物品，其工作量較大，工作類別較多。因此，需加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心管理工作，從而提升醫(yī)院護(hù)理水平。另外，醫(yī)院應(yīng)引入現(xiàn)代化消毒供應(yīng)中心管理系統(tǒng)，護(hù)理人員所需無菌物品種類較多，每種物品還存在不同型號(hào)，不同型號(hào)的功能及適用范圍有所不同。消毒供應(yīng)中心建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，有助于護(hù)理人員更為方便的申領(lǐng)無菌物品[5]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其宗旨為以患者為中心，醫(yī)院一切護(hù)理工作均以患者為基礎(chǔ)，通過強(qiáng)化護(hù)理環(huán)節(jié)及要點(diǎn)，提高醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量。采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式管理消毒供應(yīng)中心，進(jìn)而提升消毒供應(yīng)中心工作合格率與滿意度，具有普及應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]劉啟華，郭健.消毒供應(yīng)中心落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐[J].中國護(hù)理管理，2017，17（1）：82-84.

[2]李玉麗，李玉娟，聶玉香，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中的應(yīng)用效果研究[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2015（22）：5261-5263.

[3]蔣蘭青.消毒供應(yīng)中心集中管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（29）：196-197.

[4]邊利霞，辛云診，連金利. 消毒供應(yīng)中心應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016（3）：258-259.

[5]葉文靜，宋曉艷.消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊，2016，16（32）.