牟曉東

微軟的Office辦公軟件使用率非常高，不過(guò)也經(jīng)常會(huì)因用戶(hù)的誤操作而出現(xiàn)各種運(yùn)行異常的故障，比如無(wú)法安裝、異常的菜單丟失和運(yùn)行速度過(guò)慢等，如何解決這些棘手的問(wèn)題呢？

一、Office 2010的“安裝失敗”故障

以前在假期進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，筆者通過(guò)QQ的“遠(yuǎn)程桌面”功能為不少同事安裝過(guò)Office2010，但接連碰到了兩次同樣的Office安裝失敗的故障。筆者嘗試過(guò)對(duì)機(jī)器進(jìn)行重啟和注冊(cè)表的清理等相關(guān)操作，甚至下載使用過(guò)Office專(zhuān)用卸載清理工具，但在二次重裝Office 2010時(shí)仍然在進(jìn)行到相同的進(jìn)度處卡殼，顯示為“Windows Installer服務(wù)不能更新一個(gè)或多個(gè)受保護(hù)的Windows文件……”（圖1）。

其實(shí)，這種安裝失敗的故障在Office 2007中就出現(xiàn)過(guò)，原因是所安裝的Windows系統(tǒng)中的某些文件被修改或丟失而無(wú)法被Office安裝程序查找到，一般是出現(xiàn)在Ghost版或精簡(jiǎn)過(guò)的操作系統(tǒng)中比較多。而故障解決的方法也非常簡(jiǎn)單：首先到http：//pan.baidu.com/s/1mgDkuH6處下載“導(dǎo)致Office 2010安裝失敗的三個(gè)DLL文件.rar”壓縮包，大小僅為600多KB。然后，解壓縮生成Fp4autl.dll、Fpencode.dll和Fp4awel.dll三個(gè)windows動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件（DLL）。最后，將它們?nèi)窟x中并復(fù)制粘貼到C：＼Program Files＼CommonFiles＼Microsoft Shared＼web server extensions＼40＼bin文件夾中，此時(shí)就可以順利進(jìn)行Office 2010的安裝了。

二、Excel的“菜單丟失”故障

某同事在Excel中按Alt鍵并進(jìn)行鼠標(biāo)拖動(dòng)復(fù)合操作時(shí)，不小心把菜單給弄“丟”了——整個(gè)窗口中只剩下表格數(shù)據(jù)，其他的都不見(jiàn)了（圖2）?！肮膿v”了半天也沒(méi)能恢復(fù)，即使是關(guān)閉Excel之后再重新打開(kāi)也無(wú)效，難道要重新安裝Office嗎？

其實(shí)，這只是因?yàn)橛脩?hù)的誤操作而致使Excel保存了用戶(hù)的習(xí)慣，在Excel中有個(gè)名為“EXCEL11.XLB”的模板設(shè)置文件，它就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)保存用戶(hù)操作習(xí)慣的文件。要想恢復(fù)Excel的菜單（包括恢復(fù)其他的設(shè)置），只要將這個(gè)已經(jīng)保存有“不顯示菜單”設(shè)置的舊EXCEL11.XLB文件刪除即可，它的保存位置是C：＼Documents and Settings＼Administrator＼ApplicationData＼Microsoft＼Excel。由于EXCEL11.XLB是個(gè)隱藏文件，必須要在“我的電腦”中先通過(guò)點(diǎn)擊“工具→文件夾選項(xiàng)→查看”項(xiàng)，將其中的“顯示隱藏的文件、文件夾和驅(qū)動(dòng)器”項(xiàng)選中后再點(diǎn)擊“確定”按鈕。接著，再到C：＼Documents and Settings＼Administrator＼Application Data＼Microsoft＼Excel文件夾中就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)EXCEL11.XLB文件，選中后刪除它，再重新運(yùn)行之前打開(kāi)的Excel文件，Excel就會(huì)恢復(fù)出一個(gè)默認(rèn)的帶菜單顯示的正常界面（圖3）。

三、Office 2013的“反應(yīng)過(guò)于遲鈍”故障

曾經(jīng)有個(gè)同事帶著自己的筆記本來(lái)求助，剛剛卸載了Office 2003并成功安裝了2013，但不管是在Word還是Excel、PPT中總是無(wú)法輸入文字，反應(yīng)非常非常遲鈍，簡(jiǎn)直是讓人無(wú)法忍受。不過(guò)，文件的打開(kāi)和關(guān)閉是正常的，而且速度比較快，怎么回事呢？

剛安裝的Office 2013反應(yīng)過(guò)于遲鈍的問(wèn)題根源在于用戶(hù)進(jìn)行了錯(cuò)誤的設(shè)置，只需在Word 2013中將錯(cuò)誤設(shè)置修正過(guò)來(lái)即可。首先，運(yùn)行Word 2013，點(diǎn)擊執(zhí)行“文件→選項(xiàng)”菜單命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊左側(cè)的“高級(jí)”項(xiàng)。接著，拖動(dòng)右側(cè)的滾動(dòng)條至中央位置，找到“顯示”組，將其中的“禁用硬件圖形加速”和“使用子像素定位平滑屏幕上的字體”兩項(xiàng)前的對(duì)勾取消掉，保持其應(yīng)有的正常空白無(wú)效狀態(tài)（圖4）。最后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，返回到正常的Word編輯界面，關(guān)閉后再重新運(yùn)行一次Word2013，文字就恢復(fù)了正常的輸入狀態(tài)，并且反應(yīng)速度都恢復(fù)了正常。此時(shí)再試一下Excel 2013和PPT 2013，同樣的反應(yīng)遲鈍故障現(xiàn)象均已消失。

四、Office 2016的“反應(yīng)較慢”故障

某同事說(shuō)自己的Office 2016總是反應(yīng)比較慢，尤其是啟動(dòng)速度，想進(jìn)行設(shè)置的優(yōu)化卻又不知從哪里人手。其實(shí)，我們只需要在Word或Excel、PowerPoint任意一個(gè)辦公組件中做以下兩處設(shè)置優(yōu)化即可對(duì)其他組件均產(chǎn)生“提速”的效果。

1.取消“加載項(xiàng)”中的多余“COM加載項(xiàng)”

Office從很早就提供有“COM加載項(xiàng)”，也就是一些可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)自定義功能的工具插件，對(duì)應(yīng)的是安裝目錄中的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)（DLL）。如果自己的日常操作中基本用不到這些功能的話(huà)，我們完全可以選擇將它們屏蔽掉，不讓Office啟動(dòng)的時(shí)候運(yùn)行它們，速度自然就會(huì)快起來(lái)不少，下面以Word 2016為例說(shuō)明。

首先點(diǎn)擊“文件”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)倒數(shù)第二個(gè)“加載項(xiàng)”，此時(shí)就會(huì)顯示出Office默認(rèn)加載的若干項(xiàng)目。接著，點(diǎn)擊下方“管理→COM加載項(xiàng)”后的“轉(zhuǎn)到”按鈕，在彈出的“COM加載項(xiàng)”窗口中將“MicrosoftWord稿紙向?qū)Ъ虞d項(xiàng)”“Microsoft Word書(shū)法加載項(xiàng)”“Microsoft Word信封向?qū)А焙汀癘neNote鏈接筆記加載項(xiàng)”等項(xiàng)前的對(duì)勾全部取消（圖5），點(diǎn)擊“確定”按鈕返回Word主界面，因?yàn)檫@些COM加載項(xiàng)的使用率實(shí)在是太低了，真需要使用的話(huà)可以在此重新設(shè)置其為有效的加載狀杰即可。

2.取消“信任中心”中的“隱私選項(xiàng)”

首先點(diǎn)擊“文件”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)倒數(shù)第一個(gè)“信任中心”，右側(cè)的“Microsoft Word信任電心”會(huì)提示：“信任中心包含安全設(shè)置和隱私設(shè)置，這些設(shè)置有助于保護(hù)計(jì)算機(jī)的安全，建議不要更改這些設(shè)置”，不必理會(huì)它，直接點(diǎn)擊后面的“信任中心設(shè)置”按鈕。接著，在彈出的“信任中心”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)最下方的“隱私選項(xiàng)”，然后在右側(cè)上方的“隱私選項(xiàng)”處將Office默認(rèn)的“將個(gè)人信息發(fā)送給Microsoft以便對(duì)Office進(jìn)行改進(jìn)”和“讓Office連接到Microsoft的聯(lián)機(jī)服務(wù)以提供與你的使用方式和偏好相關(guān)的功能”兩項(xiàng)設(shè)置前的對(duì)勾取消（圖6），點(diǎn)擊“確定”按鈕返回。

這兩項(xiàng)設(shè)置的作用是自動(dòng)收集我們電腦上的各種運(yùn)行錯(cuò)誤消息（包括硬件、軟件）和使用微軟所提供的聯(lián)機(jī)服務(wù)及網(wǎng)站等信息，這對(duì)于我們普通用戶(hù)而言幾乎是無(wú)任何實(shí)際意義的，完全可以屏蔽掉。