文/車燕萍

2015年，在限購(gòu)放開、降息、二套首付比例降低等推動(dòng)下，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇。當(dāng)年全年累計(jì)商品房銷售面積增速達(dá)到6.50%。定制家具市場(chǎng)則更加受益于一二線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖及二手房交易占比的提升。一方面，由于新房裝修即一次裝修時(shí)裝修企業(yè)往往具備壟斷性優(yōu)勢(shì)，尤其是毛坯階段的裝修，定制家具優(yōu)勢(shì)一般，而二手房交易后帶來的二次裝修需求則使定制家具優(yōu)勢(shì)加大，故二手房占比提升更加有利于定制家具市場(chǎng)；另一方面，目前定制家具市場(chǎng)主要集中在一二線城市，因此一二線城市地產(chǎn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性回暖對(duì)定制家具行業(yè)更加有利。

由于定制產(chǎn)品的專屬性、上門固定安裝、不在市場(chǎng)上直接流通等特性，造成了監(jiān)管困難，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法有效執(zhí)行。同時(shí)，隨著人們對(duì)高質(zhì)量居住環(huán)境的要求日益提高，需要針對(duì)全屋定制木（制）家具產(chǎn)品，盡快制定一個(gè)高質(zhì)量、嚴(yán)要求、接地氣的標(biāo)準(zhǔn)，來統(tǒng)一規(guī)范社會(huì)和市場(chǎng)秩序。

上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求，制定了《全屋定制木（制）家具產(chǎn)品》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)”），旨在提高全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序，促進(jìn)全屋定制木（制）家具行業(yè)健康有序發(fā)展。

參編企業(yè)覆蓋產(chǎn)業(yè)全鏈條

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定原則遵循先進(jìn)性、科學(xué)性和市場(chǎng)適用性。上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會(huì)組織全屋定制木（制）家具產(chǎn)品、裝修、全裝修房設(shè)計(jì)和檢測(cè)等領(lǐng)域的行業(yè)專家進(jìn)行了多次討論，并組織進(jìn)行了大量驗(yàn)證試驗(yàn)，保證團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)最大程度符合上述原則。

《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)的參編企業(yè)不但有全屋定制木（制）家具產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，還有全屋定制木（制）家具產(chǎn)品原材料制造商，銷售渠道、設(shè)計(jì)施工和裝修行業(yè)代表，以及社會(huì)監(jiān)督團(tuán)體代表，覆蓋全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的原料生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、銷售、設(shè)計(jì)施工、最終使用和監(jiān)督實(shí)施等各個(gè)方面，各領(lǐng)域的全面參與，能讓全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的各個(gè)要素在標(biāo)準(zhǔn)中得到充分體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)參編企業(yè)不僅都是產(chǎn)品質(zhì)量過硬、市場(chǎng)前瞻意識(shí)強(qiáng)烈的行業(yè)龍頭企業(yè)，其生產(chǎn)和銷售的全屋定制木（制）家具產(chǎn)品占據(jù)了上海絕大部分市場(chǎng)份額，是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的中堅(jiān)力量，也是社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)，愿意通過團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定為全屋定制木（制）家具產(chǎn)品和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出努力。

各項(xiàng)指標(biāo)均做到參考明確

《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)主要包含范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、分類、技術(shù)要求、有害物質(zhì)釋放量等內(nèi)容，并對(duì)全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的檢測(cè)方法和檢測(cè)規(guī)則進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)明確了標(biāo)志、使用說明、包裝、運(yùn)輸、貯存的規(guī)定。各項(xiàng)指標(biāo)的制定均做到參考明確、論證充分，以保證各項(xiàng)指標(biāo)的合理性。

相關(guān)設(shè)計(jì)、安裝、使用和售后服務(wù)要求主要參考了LY/T 2876-2017《人造板定制衣柜技術(shù)規(guī)范》。形狀和位置公差及安裝偏差要求、基本要求、五金件耐腐蝕要求、標(biāo)識(shí)與實(shí)物一致性要求主要參考了GB/T 3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》、GB/T 18884.2-2015《家用廚房設(shè)備 第2部分：通用技術(shù)要求》，并結(jié)合目前市場(chǎng)上的實(shí)際情況，對(duì)部分指標(biāo)值進(jìn)行了修訂。

非固定單元穩(wěn)定性要求、安裝在建筑物上或其他物體上的單元側(cè)向脫離要求，參考了BS EN 14749:2016《家具 國(guó)內(nèi)廚房存儲(chǔ)單元和廚房臺(tái)面 安全要求和試驗(yàn)方法》，在《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)中作了明確規(guī)定。

面積偏差指標(biāo)值是依據(jù)：消費(fèi)者家中已經(jīng)安裝好的部分產(chǎn)品實(shí)測(cè)面積與合同、發(fā)票等資料明示面積偏差的驗(yàn)證試驗(yàn)數(shù)據(jù)來確定的，70%的測(cè)試數(shù)據(jù)合格，面積偏差值為-4%。

有害物質(zhì)釋放量是全裝修房重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目之一，是《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)制定的重點(diǎn)內(nèi)容。有害物質(zhì)釋放量指標(biāo)是評(píng)判材料對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量影響的最直接手段?？倱]發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）、甲醛等有害物質(zhì)是木制板材所釋放的典型、重復(fù)和高危害性物質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求以及全屋定制木制板材的信息收集和驗(yàn)證試驗(yàn)數(shù)據(jù)確定：全屋定制木（制）家具產(chǎn)品木制板材有害物質(zhì)釋放要求為：甲醛釋放速率≤0.06 mg/m2?h，總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）釋放速率≤0.250 mg/m2?h，兩項(xiàng)取值要求嚴(yán)于國(guó)內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了產(chǎn)品的使用安全性。

表1 與國(guó)內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求的對(duì)比情況

《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)在TVOC及甲醛釋放量項(xiàng)目定值上均嚴(yán)于國(guó)內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。

增加過程信息透明度

一般在定制木（制）產(chǎn)品之前，消費(fèi)者都會(huì)與公司簽訂一份合同，這不僅是為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，也是產(chǎn)品質(zhì)量的約束憑證，更是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要保證。但由于消費(fèi)者掌握的專業(yè)知識(shí)有限，往往處于弱勢(shì)地位。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)聲稱產(chǎn)品板材材質(zhì)為實(shí)木顆粒板、飾面多層板等，這些不規(guī)范的名稱往往使消費(fèi)者誤認(rèn)為其定制產(chǎn)品為實(shí)木材質(zhì)。

《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)力求打破消費(fèi)者與企業(yè)這種信息不對(duì)稱局面，要求公司應(yīng)當(dāng)在合同中注明板材規(guī)范的材質(zhì)名稱、品牌及所能達(dá)到的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，五金件等功能件的品牌、型號(hào)和數(shù)量，突出消費(fèi)者在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享有的知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利，這些都有利于消費(fèi)者獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，同時(shí)也有助于提升企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)。

此外，部分企業(yè)在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中往往缺少有效溝通，從而導(dǎo)致最初設(shè)計(jì)與安裝成品之間存在不小的差異，因此對(duì)定制流程加強(qiáng)管理，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接，對(duì)保障產(chǎn)品最終質(zhì)量、減少糾紛和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益十分重要?！度荻ㄖ啤窐?biāo)準(zhǔn)突出整個(gè)銷售流程的規(guī)范性，從產(chǎn)品測(cè)量、設(shè)計(jì)到安裝等每個(gè)環(huán)節(jié)均明確了產(chǎn)品的通用技術(shù)規(guī)范，并要求有消費(fèi)者書面確認(rèn)，力求設(shè)計(jì)與成品的一致性。

推廣標(biāo)準(zhǔn)符合性標(biāo)識(shí)

為了保證行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)得到更好的推廣應(yīng)用，真正做到將優(yōu)秀產(chǎn)品提供給本地區(qū)的全裝修房，上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會(huì)建立了完善的后續(xù)管理措施，逐步建立和強(qiáng)化“協(xié)會(huì)公共服務(wù)、行業(yè)自律和消費(fèi)者監(jiān)督相結(jié)合”的長(zhǎng)效機(jī)制。

對(duì)于符合《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，允許在產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注“全屋定制木（制）家具產(chǎn)品”的專用標(biāo)識(shí)，以便裝修房和類似需求的消費(fèi)者能第一時(shí)間區(qū)分出全屋定制木（制）家具產(chǎn)品和普通產(chǎn)品。同時(shí)，協(xié)會(huì)還對(duì)該專用標(biāo)識(shí)加入防偽技術(shù)，并建立了違法使用追究法律責(zé)任的機(jī)制，保證統(tǒng)一推廣標(biāo)識(shí)的專用性和含金量。

符合《全屋定制》標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，至少每年復(fù)審一次，保證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量違規(guī)行為，立即停止使用社團(tuán)標(biāo)識(shí)，整改合格后方可恢復(fù)使用。整改不合格即取消行業(yè)社團(tuán)資格，并且兩年內(nèi)不得申請(qǐng)加入。