姜瑞華

【摘 要】激勵(lì)是企業(yè)對(duì)員工管理的重要方法。激勵(lì)的成功與否與員工的文化背景和人格特征有關(guān)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化及中國(guó)人的人格特征與美國(guó)等西方國(guó)家的相比有明顯差異。因此，在員工的管理中，管理者應(yīng)基于企業(yè)員工文化因素和個(gè)人人格特征選擇切實(shí)可行的激勵(lì)方法，以提高管理的有效性。

【關(guān)鍵詞】文化傳統(tǒng)及特征；人格特征；激勵(lì)方法

激勵(lì)是現(xiàn)代管理中最重要、最基本，也是最困難的職能，這是由以人為本的管理和激勵(lì)中牽涉到的信息問題所決定的。已有的激勵(lì)理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來展開研究的，激勵(lì)被認(rèn)為是通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體某些需要和動(dòng)機(jī)為條件。

不同的民族、不同的地域的群體，其長(zhǎng)期的歷史傳承形成了不同的文化。不同的民族、不同的地域的群體，由于受傳統(tǒng)文化的影響，其人格特征也表現(xiàn)的不同。中國(guó)人的人格特征、西方人的人格特征、伊斯蘭信徒的人格特征，也表現(xiàn)出很大的不同。這些都表現(xiàn)出不同的心理訴求和價(jià)值取向。

因此，了解和把握群體文化特點(diǎn)和人格特征，才能更好地、有針對(duì)性地把握其心理特征和價(jià)值取向，增強(qiáng)激勵(lì)的針對(duì)性和有效性。否則，就不可能取得激勵(lì)的正向效果，甚至走向激勵(lì)的反面。中國(guó)是以漢民族為主體的國(guó)家，漢文化是中華民族的主流文化。把握了漢文化為主的文化特征及人格特征，就把握了激勵(lì)對(duì)象的主體。

一、文化特征的激勵(lì)比較

自古至今，中西方關(guān)于激勵(lì)的思想、方法都已有之。但激勵(lì)理論主要來自西方的研究。其理論中的激勵(lì)對(duì)象研究主要帶有西方人的文化特征。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)管理者要找到切實(shí)有效的激勵(lì)方法，很有必要對(duì)激勵(lì)中的中、西文化特征進(jìn)行比較。

1.中國(guó)的文化傳統(tǒng)及特征

中國(guó)文化源于公元前6世紀(jì)至公元前5世紀(jì)的中原地區(qū)，產(chǎn)生了儒家、墨家和道家為主要的學(xué)說。儒家提供了一個(gè)人本主義文化傳統(tǒng)，道家提供了一個(gè)自然主義的文化傳統(tǒng)，后來佛教提供了一個(gè)解脫主義文化傳統(tǒng)。這三種文化傳統(tǒng)在幾千年的演化中，相互融合，主要體現(xiàn)的是中國(guó)的人文傳統(tǒng)。中華文化里最根本的東西是哲學(xué)，它主要體現(xiàn)了中國(guó)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀及特有的思維方式。其可從以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：

（1）在人與自我的關(guān)系上，主張人要保生命、并保全生命。在此基礎(chǔ)上，要追求更高的人品境界。代表性的就是儒家的“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈、此之謂大丈夫”。道家的“至人神矣！”，要求人“立德、立言、立功”。最典型的是要“存天理，滅人欲”。

（2）在人與他人的關(guān)系上，提倡“仁、禮、和、義、信”。

（3）在人與組織的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)“忠”。

2.美國(guó)的文化傳統(tǒng)及特征

美國(guó)文化，總體上屬于西方文化。追根求源應(yīng)源于西方的基督教文化。而美國(guó)社會(huì)歷史的移民特征，使其成為西方文化的“混血兒”。在美國(guó)的哲學(xué)中，實(shí)用主義哲學(xué)是其主導(dǎo)，思維方式注重實(shí)證分析。其核心價(jià)值觀是個(gè)人自由和政治民主，主張每個(gè)人有權(quán)通過自由選擇的途徑來追求個(gè)人的利益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。西方人文精神的特征是尊重生命、重視人權(quán)、追求人人平等、敬畏上帝。

（1）在人與自我的關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)：個(gè)人至上，個(gè)人英雄主義，自己對(duì)自己的行為應(yīng)該全部負(fù)責(zé)；每個(gè)人應(yīng)當(dāng)是人人有自由；個(gè)人應(yīng)當(dāng)獨(dú)立。

（2）在人與他人的關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)：應(yīng)平等地對(duì)待每一個(gè)人，處處尊重他人的尊嚴(yán)；個(gè)人的自由不應(yīng)妨礙他人的自由；個(gè)人必須與他人互信互動(dòng)，共同追求社會(huì)的進(jìn)步；應(yīng)吸收別人的長(zhǎng)處，使自己不斷成長(zhǎng)；應(yīng)發(fā)揮自己的才能。

（3）在人與組織的關(guān)系上，雖受個(gè)人主義的影響，但團(tuán)體目標(biāo)已分割成若干個(gè)人的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)組織中的每一成員在工作告一段落后，應(yīng)該單獨(dú)接受評(píng)審。因?yàn)槊總€(gè)人死后，必須自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)上帝的審判。

這種不同文化特征環(huán)境下生活的人，猶如不同生長(zhǎng)特性的花木，其所能耐受的環(huán)境，所需要的滋養(yǎng)，各不相同。即使相同的肥料，其促使其生長(zhǎng)的程度也是不一樣的。同理，激勵(lì)也必須像關(guān)照不同地域生長(zhǎng)的花木一樣，注重研究其不同的文化特征。

對(duì)此，美國(guó)就文化因素對(duì)績(jī)效的影響建立了公式模型。

P=F[（V…，T…，K…），（C…）]

其中，P代表對(duì)績(jī)效相關(guān)變量的測(cè)量（如績(jī)效的屬性，心理物理學(xué)判斷，偏好的評(píng)估，詞語(yǔ)報(bào)告，心理測(cè)量學(xué)反應(yīng)，心理物理學(xué)反應(yīng)方面的變化；V代表自變量；T代表臨時(shí)變量；C代表文化變量，它作為等式的一個(gè)參數(shù)，影響著關(guān)系的性質(zhì)。

這個(gè)模型的實(shí)證研究，在人體測(cè)量學(xué)、控制、專家系統(tǒng)、鍵盤、應(yīng)激、語(yǔ)言通訊等方面都取得了相應(yīng)的實(shí)際應(yīng)用成果。例如。在按鈕旋轉(zhuǎn)任務(wù)中，在不同文化組織中有相當(dāng)大的變異。因此，西方學(xué)者提出，建立一個(gè)將這類擴(kuò)展信息集成的跨越文化和國(guó)家的數(shù)據(jù)庫(kù)，這實(shí)際上會(huì)是很有益處的。

二、中西人格特征的比較

長(zhǎng)期的文化環(huán)境，使得個(gè)體的人格特征也各不相同?，F(xiàn)有的中西方人格特征研究成果表明：不同的人格有不同的因素構(gòu)成，這些因素影響著人們對(duì)待事物的態(tài)度，尤其是自我結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系和事物指向。

1.中國(guó)的人格模型

北大王登峰教授通過研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的人格模型共有7個(gè)因素。而且在每個(gè)因素的子項(xiàng)中，中國(guó)人都表現(xiàn)出兩面性。這對(duì)激勵(lì)的設(shè)置具有重要的參考價(jià)值。具體如下：

外向性——活躍、合群、樂觀。

善良——利他、誠(chéng)信、重感情。

行事風(fēng)格——嚴(yán)謹(jǐn)、自我控制、沉穩(wěn)。

才干——決斷、堅(jiān)韌、機(jī)敏。

情緒性——耐性、爽直。

人際關(guān)系——寬和、熱情。

處世態(tài)度——自信、淡泊。

2.西方的人格模型

西方學(xué)者研究的人格模型有五大因素。

外向性——熱情、合群、愛交際、自信、活動(dòng)性、追求興奮（喜歡冒險(xiǎn)、湊熱鬧）、積極情緒（樂觀）。