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        當(dāng)代圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)、問題與未來的發(fā)展

        2018-06-03 07:14:06張穎
        商情 2018年12期
        關(guān)鍵詞:特點(diǎn)圖書館

        張穎

        【摘要】圖書館是一個(gè)學(xué)校中的重要部分,學(xué)生在圖書館里獲得許多課堂上學(xué)習(xí)不到的知識,豐富學(xué)生的內(nèi)涵,擴(kuò)大學(xué)生的視野。圖書館應(yīng)該以服務(wù)學(xué)生為其工作的核心,無論是引進(jìn)新的圖書、網(wǎng)絡(luò)化管理還是將圖書分類管理等都是為了服務(wù)廣大學(xué)生,使學(xué)生在尋找對自己有用的書籍的時(shí)候可以減少時(shí)間的浪費(fèi),這些都是為了服務(wù)廣大學(xué)生而做的準(zhǔn)備。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn),主要針對當(dāng)代圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)、問題與未來的發(fā)展進(jìn)行分析和討論。

        【關(guān)鍵詞】圖書館;讀者服務(wù);特點(diǎn);未來發(fā)展

        隨著信息技術(shù)在圖書館服務(wù)中的全面運(yùn)用,讀者對信息的需求更加多樣化。這使得圖書館服務(wù)必須打破舊有的觀念,探索在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下服務(wù)的新路子,新形勢下的服務(wù)更有針對性,更細(xì)致。

        一、當(dāng)代圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)

        本任務(wù)是充分利用圖書館的藏書,最大限度地滿足讀者的需要,包括圖書流通、宣傳、閱讀輔導(dǎo)和解答參考咨詢等等,可以說包攬了讀者入館后的一切活動(dòng)。

        (一)館藏文獻(xiàn)的變化

        在傳統(tǒng)的圖書館館藏中,一般都是以紙質(zhì)書本為主,這些文獻(xiàn)的保存不僅需要占據(jù)大量的空間,而且管理和利用非常復(fù)雜,如果讀者大量借閱,難免會(huì)對文獻(xiàn)造成一定的損壞,無論是圖書館館員的薪酬還是文獻(xiàn)的修復(fù),都需要大量的資金支持,在一定程度上影響了圖書館規(guī)模的擴(kuò)展。而在新的發(fā)展環(huán)境下,信息技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館的館藏文獻(xiàn)發(fā)生了一定的變化,在傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,延伸出了全新的電子文獻(xiàn),其不僅可以極大的壓縮文獻(xiàn)存儲(chǔ)所需的空間,而且更加便于保存和利用。因此,當(dāng)前圖書館一般都會(huì)保存有兩種不同的文獻(xiàn),一是傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn),二是電子文獻(xiàn),而以互聯(lián)網(wǎng)為依托,可以構(gòu)建相應(yīng)的圖書館信息管理系統(tǒng),將讀者服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)合起來,推出全新的電子借閱服務(wù),在滿足讀者個(gè)性化需求的同時(shí),也能夠提高借閱的效率,減輕圖書館工作人員的負(fù)擔(dān),也不會(huì)出現(xiàn)文獻(xiàn)損壞的問題。

        (二)借閱方式的變化

        在當(dāng)前的圖書館工作中,網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了必然的發(fā)展趨勢,對此,管理人員應(yīng)該立足圖書館的實(shí)際情況,將網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)于圖書借閱服務(wù)融合起來,使得借閱服務(wù)變得更加簡單,更加便捷,讀者足不出戶就可以“借”到自己想要的書籍,對于圖書館的發(fā)展意義重大。不過,對于一些特殊的讀者群體,如中老年人,其本身對于網(wǎng)絡(luò)并不擅長,而且習(xí)慣了閱讀紙質(zhì)書籍,如果忽視這部分讀者群體,同樣不利于圖書館的發(fā)展和繁榮。因此,在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化借閱服務(wù)的同時(shí),也不能忽視傳統(tǒng)的借閱服務(wù),以滿足不同年齡段、不同讀者群體的個(gè)性化需求。

        (三)借閱時(shí)間的變化

        傳統(tǒng)圖書館存在著正常的開館和閉館時(shí)間,因此借閱時(shí)間受到了一定的限制.讀者只能在固定的時(shí)間段到圖書館進(jìn)行閱讀或者借閱,需要在路上花費(fèi)一定的時(shí)間,而且無法真正滿足讀者的閱讀需求。而伴隨著圖書館的持續(xù)發(fā)展,讀者服務(wù)有了很大的改善,借閱時(shí)間也從傳統(tǒng)的固定時(shí)間段發(fā)展到24h借閱服務(wù),使得人們無論何時(shí)都可以進(jìn)行圖書的借閱,能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今后的發(fā)展過程中,圖書館的讀者服務(wù)必然會(huì)越發(fā)完善,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,讀者可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)書籍的借閱,滿足自身的閱讀需求。

        二、現(xiàn)階段圖書館讀者服務(wù)中存在問題

        讀者服務(wù)始終是高校圖書館工作的核心,網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館的服務(wù)工作從內(nèi)容到形式都發(fā)生了改變。適應(yīng)和利用網(wǎng)絡(luò)帶來的改變,發(fā)現(xiàn)其中細(xì)節(jié)關(guān)鍵,發(fā)揮優(yōu)勢,更新服務(wù)思想、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容,是網(wǎng)絡(luò)信息形勢下圖書館工作中面臨的重要問題。

        (一)業(yè)務(wù)規(guī)程亟待改進(jìn)

        隨著信息技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字化信息產(chǎn)品日益增多,印刷型文獻(xiàn)一統(tǒng)天下的局面已不復(fù)存在。圖書館館藏載體和業(yè)務(wù)工作對象的多樣化,原有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式和有關(guān)規(guī)章制度已不能適應(yīng)其變化,尤其是文獻(xiàn)信息的搜集、組織、加工、整理、發(fā)布、使用等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程有待研究改進(jìn)。

        (二)人員素質(zhì)的提升

        計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息服務(wù)的手段,從手工方式向計(jì)算機(jī)為主的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展。讀者可利用的資源除了本地物理館藏外,還有大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源和異地的館藏。圖書館可以突破時(shí)空的限制,提供更優(yōu)的信息服務(wù)。但受圖書館員自身素質(zhì)和服務(wù)技能的制約,圖書館數(shù)字化、深層次、個(gè)性化的信息服務(wù)尚未全面展開,服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量與現(xiàn)實(shí)的信息環(huán)境和現(xiàn)代化的設(shè)施極不相稱。管理機(jī)制和水平也嚴(yán)重滯后。

        三、圖書館讀者服務(wù)的未來發(fā)展

        (一)以人為本創(chuàng)建和諧的閱讀環(huán)境

        1.讀者是圖書館服務(wù)的對象,而圖書館的服務(wù)主要就是通過知識傳播來提高讀者的素質(zhì)與技能。怎樣吸引讀者充分利用圖書館,大力提倡“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,努力營造以人為本的服務(wù)環(huán)境,這是圖書館品牌服務(wù)走向成功的思想基礎(chǔ)。

        2.圖書館的社會(huì)教育功能能否得到實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于圖書館服務(wù)是否凝聚了以人為本的思想。圖書館內(nèi)部環(huán)境布置的儒雅、清新、親切,圖書館公益性原則的實(shí)踐與升華,都是以人為本理念的凸現(xiàn)。讀者在圖書館不僅是求知學(xué)習(xí),而且這種特定的環(huán)境中所蘊(yùn)含的一種文化、一種精神,給人的心靈以潛移默化的影響,使讀者在不知不覺中接受教育、陶冶情操、美化心靈。

        (二)高效的網(wǎng)絡(luò)管理

        對于圖書館的管理由于已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的管理方式,將網(wǎng)絡(luò)化引進(jìn)到圖書館的管理中,因此就要提供更加高效的管理,對于圖書館的網(wǎng)絡(luò)配制最快的網(wǎng)絡(luò)速度,使信息的傳遞速度達(dá)到最快。在網(wǎng)絡(luò)化的管理方面也要做好課后服務(wù)。追蹤服務(wù),經(jīng)常向一些顧客咨詢一下圖書館的服務(wù)情況與網(wǎng)絡(luò)傳輸狀況,以便及時(shí)做好改正。

        (三)擴(kuò)展服務(wù)平臺

        圖書館是文化的寶庫積累著數(shù)代人的不懈努力,是社會(huì)的文化源泉。圖書館服務(wù)的面積擴(kuò)大后就會(huì)為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),使更多的讀者進(jìn)入到書的海洋中發(fā)展自我。為了得到更多讀者的喜愛,圖書館的管理人員也需要適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新,在不同的地區(qū)做一些關(guān)于圖書館的演講,吸引更多的讀者。

        四、結(jié)束語

        總之圖書的服務(wù)也在逐漸發(fā)生變化,更加的接近現(xiàn)代與應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù),為讀者提供更加舒適的閱讀空間,進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。無論在什么時(shí)候與什么年代,為廣大讀者提供更加豐富的信息是圖書館的首要任務(wù)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]何雪妍.當(dāng)前公共圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展思路探析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,19(2):75-76

        [2]趙紅霞.我國移動(dòng)圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013,23(24):40-42

        [3]張東真.淺談高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新及拓展[J].北京電力高等??茖W(xué)校學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2012,29(8):162

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