賀祺江

摘要：隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，以及科學(xué)技術(shù)的不_斷發(fā)展。人們對(duì)于城市化生活的向往越來越強(qiáng)烈，有一大批的人開始涌入城市之中。城市中的人口增多，對(duì)于城市中的基礎(chǔ)設(shè)施的要求也提出了更高的要求。其中，對(duì)于城市之中的地下管道維護(hù)是十分重要的，人們在生活過程中，制造了很多生活污水以及工業(yè)區(qū)為了制造產(chǎn)品產(chǎn)生的工業(yè)污水，通過技術(shù)處理后排放的工業(yè)廢水，都要通過地下水管道排放到城市之外。對(duì)于這些廢水的及時(shí)排放，有利于維持一個(gè)城市的形象，有利于提高城市居民的生活質(zhì)量。所以，加強(qiáng)對(duì)于地下水管道的維護(hù)，是保證城市運(yùn)轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵，對(duì)于地下水管道的維護(hù)工作，需要有專門的部門管理，也就是我們所謂的物業(yè)。本文就物業(yè)在對(duì)于地下水管道維修工程中存在的問題進(jìn)行了分析，并且提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)；地下水管道維修；問題；對(duì)策；分析

物業(yè)對(duì)于地下水管道的維修的好壞，直接影響著城市居民的正常生活。所以，為了維持城市整體的形象，需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施。地下水管道在我國的古代就存在了，它被用于城市或者宮殿排放積水。隨著時(shí)間的推移，地下水管道系統(tǒng)也在不斷地發(fā)展，現(xiàn)如今在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市高度工業(yè)化與城市化，眾多的高大建筑隨之而來，對(duì)于地下水管道的需求也越來越大，因?yàn)?，城市的發(fā)展需要大量的企業(yè)支持，所以，城市中出現(xiàn)了大量的工廠，隨著這些工廠的出現(xiàn)大量的工業(yè)廢水也隨之產(chǎn)生。另外，城市中大量的居民生活，產(chǎn)生的生活廢水也成倍的增加，所以需要大量的地下水管道。同時(shí)，對(duì)于這些已建成的地下水管道的維護(hù)，也要合理開展。對(duì)于地下水管道的維護(hù)，不僅可以影響城市居民的生活生產(chǎn)質(zhì)量，影響城市的整體形象，還會(huì)影響城市居民的正常生活，地下水管道維護(hù)不好，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)道路塌陷，建筑物下沉，因而地下水管道的能否正常運(yùn)行以及物業(yè)對(duì)地下水管道的維修也更為人們所關(guān)注。

一、物業(yè)在地下水管道維修過程中存在的問題

（1）舊式住宅小區(qū)，地下水管道基本無人管理。隨著城市化進(jìn)展不斷推進(jìn)，一些老舊的小區(qū)年久失修，地下水管道出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。這些老舊的小區(qū)由于很多地方老化，居住的人口也隨之減少，很多還居住在小區(qū)的居民，由于感覺小區(qū)的設(shè)備不符合自己的要求，從而在物業(yè)繳費(fèi)方面的繳納率出現(xiàn)降低，由于沒有足夠的資金投入，物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部人員工作效率下降，地下水管道根本沒有人去維修，從而導(dǎo)致地下水管道出現(xiàn)的損壞不能及時(shí)處理，導(dǎo)致地下水管道不能使用，從而給小區(qū)居民的生活帶來諸多不便。

（2）地下水管道維護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)水平有待提高。對(duì)于地下水管道的維修工作，需要專門的人員進(jìn)行實(shí)施。但是，現(xiàn)如今在物業(yè)地下水管道維護(hù)人員中，他們的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有的人員在維修方面表現(xiàn)良好，有的人員卻存在著不少不足之處。因?yàn)檫@些表現(xiàn)不足的員工大多數(shù)是一些退休的老人，他們的專業(yè)技術(shù)并不牢固。另外，在對(duì)于漏水技術(shù)維修方面，很多技術(shù)并不成熟，維修人員在施工過程中不知道該怎樣實(shí)施方案，導(dǎo)致維修工作不能順利完成，很多地下水管道的維修工作都是在接到居民報(bào)告之后才進(jìn)行維修工作。

（3）物業(yè)對(duì)地下水管道維修意識(shí)淡薄。物業(yè)管理部門亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。據(jù)相關(guān)部門規(guī)定：“普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)普通住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。盡管相關(guān)部門已經(jīng)明確做出了有關(guān)規(guī)定，但是很多物業(yè)部門并沒有履行好這一職責(zé)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，物業(yè)管理系統(tǒng)越來越成為居民小區(qū)中不可或缺的一部分。好的物業(yè)管理部門會(huì)給居民小區(qū)帶來一定的效益，也會(huì)給居民帶來方便。物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)管理意識(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一草一木都盡好應(yīng)盡的責(zé)任，給居民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。

（4）小區(qū)居民都認(rèn)為地下水管道有無問題與己無關(guān)。居民居住的小區(qū)是一個(gè)公共環(huán)境，需要大家共同來維護(hù)，但是有很多居民缺乏主人翁意識(shí)，都認(rèn)為地下水管道有無問題與己無關(guān)，在發(fā)現(xiàn)地下水管道系統(tǒng)出現(xiàn)問題之后沒有及時(shí)向相關(guān)部門反應(yīng)情況，出現(xiàn)問題沒有及時(shí)解決導(dǎo)致問題惡化，使地下水管道損壞的問題日益嚴(yán)重。

（5）法律法規(guī)不健全，執(zhí)行效力低。雖然相關(guān)部門就這一問題已經(jīng)出臺(tái)了相應(yīng)的措施，但是相應(yīng)的法律法規(guī)制度還不夠健全，導(dǎo)致個(gè)別人忽視地下水管道的問題，甚至有人惡意損壞地下水管道。法律法規(guī)的不健全，導(dǎo)致政府部門執(zhí)行效力地下。

二、針對(duì)上述問題，現(xiàn)提出以下幾條相應(yīng)對(duì)策

（1）建立、健全相關(guān)法律法規(guī)。我國是法治社會(huì)，法律法規(guī)是能有效制約我國公民的行為，只有依據(jù)法律法規(guī)，才能使有關(guān)規(guī)定貫徹落實(shí)。建立、健全物業(yè)方面的相關(guān)法律法規(guī)，才能有效約束物業(yè)管理人員的行為，從而有利于工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)解決辦法，也有利于給居民的生活帶來方便。

（2）加強(qiáng)政府監(jiān)管。物業(yè)部門屬于市場經(jīng)濟(jì)的主體，是市場中重要的組成部分，只有不斷加強(qiáng)政府監(jiān)管，才能更好地促進(jìn)物業(yè)管理部門履行應(yīng)盡的義務(wù)，做好地下水管道的管理措施，不斷地提升管理質(zhì)量，為民眾提供最好的服務(wù)。

（3）加強(qiáng)小區(qū)居民的主人翁意識(shí)。居民是小區(qū)的主體，物業(yè)是為居民小區(qū)服務(wù)的，只有加強(qiáng)小區(qū)居民的主人翁意識(shí)，給他們樹立良好的保護(hù)意識(shí)，才能有效保護(hù)公共設(shè)施，提高公共設(shè)施的質(zhì)量。

（4）聘請一批具有專業(yè)素質(zhì)的地下水管道維修人員。在地下水管道出現(xiàn)問題時(shí)，往往需要專業(yè)的人員進(jìn)行維修，另外，物業(yè)部門對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也是非常高的，因此，聘請一批具有專業(yè)素質(zhì)的地下水管道維修人員是解決這一問題的關(guān)鍵。

（5）強(qiáng)化物業(yè)在地下水管道維修中的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，市場競爭強(qiáng)烈，在同等條件下，小區(qū)居民會(huì)選擇更為負(fù)責(zé)、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，因此應(yīng)該強(qiáng)化物業(yè)在日常管理中的服務(wù)意識(shí)，讓物業(yè)更注重給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視地下水管道的維修問題。

結(jié)語

物業(yè)管理是一個(gè)歷史悠久的行業(yè)，但在我國的發(fā)展中還不太成熟。因此我國應(yīng)重視該行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)的監(jiān)督和管理，使其更好的發(fā)光發(fā)熱，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（作者單位：勝利油田公共事業(yè)服務(wù)中心勝濱物業(yè)服務(wù)公司）