黃素珍

摘要：小學(xué)班主任的工作除了學(xué)科教學(xué)還有就是班級(jí)的管理教育工作。在此過(guò)程中，離不開有效的溝通，無(wú)論是對(duì)于學(xué)生本人還是學(xué)生家長(zhǎng)，都應(yīng)該注重管理溝通藝術(shù)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；管理溝通藝術(shù)；創(chuàng)新；方向與途徑

為了保證管理和教育工作的有效進(jìn)行，小學(xué)班主任老師應(yīng)著眼于加強(qiáng)管理溝通的創(chuàng)新思考，力爭(zhēng)讓每一次溝通都到位，都起到溝通的較好效果。開展方式可以多元化，老師本身也應(yīng)善于傾聽家長(zhǎng)及學(xué)生的想法，以實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理工作的雙向共贏。

一、溝通的含義與分類

（一）溝通的含義

溝通是在人與人間以及人與群體間的一種思想和感情的傳遞反饋過(guò)程，目的是為了使思想達(dá)成一致，讓感情彼此通暢。溝通的品質(zhì)取決于被溝通一方的回應(yīng)。在實(shí)際溝通中，說(shuō)出來(lái)的就是對(duì)方想聽的，也要聽對(duì)方想說(shuō)的。

（二）溝通的分類

1、溝通按信息的流動(dòng)方向分類

分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三種方式。

2、溝通按溝通的方式分類

包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通兩種，其中語(yǔ)言溝通主要包括口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括聲音或語(yǔ)氣，比如音樂(lè)。肢體動(dòng)作，比如手勢(shì)、武術(shù)、舞蹈、體育運(yùn)動(dòng)等。最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

二、小學(xué)班主任的工作內(nèi)容

（一）小學(xué)生科目學(xué)習(xí)內(nèi)容

大部分小學(xué)中，小學(xué)班主任都兼任了一個(gè)科目的教學(xué)，科目的教學(xué)工作應(yīng)按照對(duì)應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)的課時(shí)安排和教案設(shè)計(jì)。

（二）小學(xué)生德育及安全教育

目前，國(guó)家非常重視學(xué)生的思政教育和安全教育工作。每一個(gè)小學(xué)老師都應(yīng)該以上述兩項(xiàng)教育為己任。小學(xué)班主任老師應(yīng)積極開展主題班會(huì)，組織學(xué)生收看教育類電影或視頻，隨時(shí)關(guān)注小學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，提高小學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

（三）家校合作方面內(nèi)容

小學(xué)班主任在開展教育和管理的工作中，離不開和家庭的配合作用。家校的溝通一定不能成為一種情緒的宣泄，當(dāng)小學(xué)生某方面行為不當(dāng)時(shí)，小學(xué)生班主任在和家長(zhǎng)溝通中要注意情緒控制，理性的評(píng)價(jià)學(xué)生行為，提出家庭配合的方法，共同保障小學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

三、關(guān)于溝通藝術(shù)的創(chuàng)新方向與途徑

（一）基于學(xué)生認(rèn)知水平，靈活開展語(yǔ)言教育

小學(xué)生正處于兒童成長(zhǎng)時(shí)期，他們對(duì)生活和學(xué)習(xí)都充滿著好奇和熱情，作為小學(xué)生班主任老師，要注意保護(hù)小學(xué)生們的原始的積極情緒，善于引導(dǎo)。在小學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成的朦朧時(shí)期，一定要堅(jiān)定的成為他們思想發(fā)展的正向引導(dǎo)力量。

在于小學(xué)生溝通時(shí)候，一定要站在他們的認(rèn)知水平，進(jìn)行話題的展開，由淺入深地講解，讓小學(xué)生慢慢體會(huì)事物的關(guān)系，理解事物背后的深意。每一位小學(xué)生都來(lái)自不同的家庭，具有不同的成長(zhǎng)環(huán)境和性格特征，所以，這就要求小學(xué)班主任老師，在同他們溝通時(shí)候，還應(yīng)按照他們的個(gè)性特點(diǎn)，以他們易于接受的方式，開展不同的語(yǔ)言溝通教育。

班主任老師一定要堅(jiān)持“換位思考”，應(yīng)用“羅森塔爾效應(yīng)”，靈活地開展語(yǔ)言教育，以取得小學(xué)生的有效溝通的反饋信息。

（二）利用多媒體工具，形象化溝通

小學(xué)生對(duì)于童話故事總是充滿著憧憬和想象的，作為班主任老師，可以選擇一些具有教育意義的趣味故事，比如優(yōu)秀動(dòng)畫片的節(jié)選視頻，可以用到央視出品的動(dòng)畫作品，《動(dòng)物合唱團(tuán)》中的節(jié)選視頻，里面充滿著團(tuán)隊(duì)的合作，對(duì)音樂(lè)的追求，對(duì)生活的熱忱和未來(lái)的美好期望?？梢宰屝W(xué)生觀看并且評(píng)價(jià)，進(jìn)行一場(chǎng)活潑的討論會(huì)，最后，班主任老師進(jìn)行“點(diǎn)晴”式總結(jié)。

（三）落實(shí)肢體細(xì)節(jié)溝通

前面提到，溝通中最有效的方式是語(yǔ)音和非語(yǔ)言的結(jié)合。所以，這里要談到的是非語(yǔ)言溝通中，肢體語(yǔ)言的運(yùn)用。班主任老師在當(dāng)看到學(xué)生有疑問(wèn)或問(wèn)題時(shí)候，應(yīng)積極地詢問(wèn)，用眼睛關(guān)切注視學(xué)生，雙手柔和的與學(xué)生的肩旁接觸，如果是安全感敏感的學(xué)生，可以避免雙手的接觸，但是要身體前傾，蹲下和學(xué)生溝通。耐心聽學(xué)生講述，適當(dāng)?shù)靥崾緦W(xué)生講解完整。

整個(gè)過(guò)程中，要讓學(xué)生感受到被重視，被理解，被信任。落實(shí)肢體細(xì)節(jié)的溝通，是一個(gè)不起眼的動(dòng)作，但是對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，是老師對(duì)自己的一種關(guān)心，是一種人際溝通中的溫暖體驗(yàn)。

（四）加強(qiáng)家校有效溝通分享

小學(xué)班主任老師可以利用班級(jí)家長(zhǎng)微信交流群或QQ群，進(jìn)行溝通類優(yōu)秀文章的分享，讓家長(zhǎng)也學(xué)習(xí)到具有創(chuàng)新意義的溝通技巧，家校與時(shí)俱進(jìn)，共同提高溝通交流的藝術(shù)?？梢栽O(shè)定一天為溝通交流日，讓家長(zhǎng)彼此交流本月家庭溝通中遇到的問(wèn)題，集思廣益，班主任老師適時(shí)地進(jìn)行發(fā)言，并引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行教育行為的總結(jié)。

四、總結(jié)

小學(xué)生班主任的溝通藝術(shù)是一種靈活的交流活動(dòng)，目的就是和小學(xué)生之間建立有效的溝通，實(shí)現(xiàn)溝通的價(jià)值。作為老師，要多思考，多總結(jié)，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，提高有效溝通率。

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