董婷婷

【摘要】圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展需要新技術(shù)、新方法的推助，更需要讀者需求的改變以及由此引發(fā)服務(wù)格局變革的推動(dòng)。新媒體以其形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。新媒體發(fā)布的信息已經(jīng)逐漸成為我們獲取資訊的主要方式。所以作為新媒體時(shí)代的公共圖書館，要緊跟時(shí)代的腳步，為讀者多途徑地提供書目推薦，為讀者營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)文化氛圍。

【關(guān)鍵詞】新媒體；公共圖書館；書目推薦

網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)逐步影響我們的生活。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億。媒體傳播已經(jīng)入新媒體階段，網(wǎng)絡(luò)傳播方式從網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時(shí)通信等逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)槲⒉?、微信、手機(jī)客戶端等。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為71.5%。這部分人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用目主要是娛樂(lè)、溝通，而且便攜。網(wǎng)民的言論表達(dá)積極性較高，網(wǎng)絡(luò)空間給了他們更大的自由表達(dá)空間。提供好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的途徑進(jìn)行閱讀引導(dǎo)，讓大家在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中娛樂(lè)，從而深入影響形成正確的價(jià)值觀是我們公共圖書館的努力方向。

一、新媒體定義及其特點(diǎn)

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播等。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體從工作學(xué)習(xí)、即時(shí)通信、休閑娛樂(lè)、飲食起居擴(kuò)展到人們生活的每一個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)制作內(nèi)容打造平臺(tái)，以內(nèi)容的豐富性、個(gè)性化定制吸引其他個(gè)體的瀏覽與參與。用戶作為更加主動(dòng)的角色，參與到信息的收集、報(bào)道、分析、傳播過(guò)程中。

（一）即時(shí)性。新媒體的信息發(fā)布通常按照時(shí)間為序，以倒序方式將最新內(nèi)容放在第一條，讓讀者在短時(shí)間內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)最新動(dòng)態(tài)。還有個(gè)別的媒體，是兼容時(shí)間倒序和熱點(diǎn)，在了解最新資訊的同時(shí)，讓用戶熱門關(guān)注的內(nèi)容也同時(shí)展現(xiàn)在用戶的視野里，這樣既可以滿足新消息的發(fā)布，又可以關(guān)注熱點(diǎn)。

（二）個(gè)性化。新媒體信息的發(fā)布語(yǔ)言可以正規(guī)化，也可以口語(yǔ)化，甚至可以參入一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。排版布局、內(nèi)容風(fēng)格，可以根據(jù)不同的主題內(nèi)容進(jìn)行不同的調(diào)整。

（三）互動(dòng)性。新媒體最大優(yōu)勢(shì)在于可以讓用戶和圖書館間建立直接的聯(lián)系，不論是留言、互動(dòng)、還是借助其他工具，都可以更進(jìn)一步與讀者接觸，及時(shí)獲得意見(jiàn)反饋。

二、新媒體書目推薦的途徑分析

（一）豆瓣。在網(wǎng)絡(luò)圖書推薦平臺(tái)中，豆瓣占有一定比例分量。網(wǎng)站的核心用戶是具有良好教育背景的青年團(tuán)體，在豆瓣上他們可以自由發(fā)表書籍、電影、音樂(lè)等方面的評(píng)論，所發(fā)表的內(nèi)容、排序都取決于用戶本身，甚至網(wǎng)站主頁(yè)上的內(nèi)容也來(lái)自大多數(shù)用戶對(duì)內(nèi)容上的選擇。豆瓣讀書是網(wǎng)站的一個(gè)主要頻道，他以推薦圖書，介紹圖書基本內(nèi)容為主，評(píng)價(jià)系統(tǒng)為輔。用戶群體在看過(guò)這本書后會(huì)發(fā)布相關(guān)的讀后感，書評(píng)等內(nèi)容，然后網(wǎng)站會(huì)通過(guò)你閱讀的圖書內(nèi)容向你推薦類似的圖書，以及跟用戶有相似喜好的用戶，從而形成線上線下的互動(dòng)小組。被評(píng)價(jià)次數(shù)多的圖書，網(wǎng)站也會(huì)定期做排行榜推薦給大多數(shù)用戶。從個(gè)人推薦到集體推薦形成了豆瓣讀書網(wǎng)絡(luò)推薦的核心力量。豆瓣網(wǎng)在圖書推薦方面的類別比較多，其中一級(jí)推薦目錄數(shù)據(jù)基于其他用戶的推薦總量而排列，二級(jí)目錄就是所有的書籍網(wǎng)絡(luò)；圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的圖書推薦是根據(jù)圖書本身性質(zhì)所作的機(jī)器智能推薦，相當(dāng)于豆瓣讀書的二級(jí)推薦，因此數(shù)量龐大，讀者要在眾多書籍中挑選自己合適的書籍。所以進(jìn)一步細(xì)化出具有一定代表性的圖書推薦，比較有效地節(jié)省讀者的篩選時(shí)間。從資源獲取方式上，我們發(fā)現(xiàn)，圖書館更多的還是側(cè)重于公益性，無(wú)論是電子版還是實(shí)體書，都可以輕松免費(fèi)獲得。如果可以創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，供讀者交流推薦，那么圖書館系統(tǒng)的圖書推薦必然成為最好的方式。

（二）微信。微信自2010年推出以后，以其良好的用戶體驗(yàn)，使用戶量迅速增長(zhǎng)，它不再是個(gè)人之間的交流工具，而成為一個(gè)真正的社交信息平臺(tái)。目前，微信注冊(cè)用戶達(dá)9.27億，因此如何利用微信進(jìn)行閱讀推薦、引導(dǎo)也是十分重要的課題。圖書館利用微信平臺(tái)提供的接口，用戶通過(guò)讀者證的綁定，輕松實(shí)現(xiàn)微信客戶端進(jìn)行館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、咨詢等服務(wù)。用戶一鍵操作充分使圖書館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，方便讀者全天候地利用圖書館資源。建立微信圖書推廣平臺(tái)的幾點(diǎn)建議：

1.準(zhǔn)確的中文名稱。據(jù)微信用戶增長(zhǎng)來(lái)源分析圖顯示，搜索公共號(hào)名稱占39%，搜索微信賬號(hào)8%，名片分享7%，圖文右上角菜單2%，其他44%。其他項(xiàng)主要是通過(guò)標(biāo)題下方藍(lán)色鏈接、微信二維碼、其他推廣途徑等方式加入的。以大連市圖書館為例，如果想加入微信服務(wù)號(hào)，搜索公共號(hào)名稱即“大連圖書館”相關(guān)公眾號(hào)第一位的便是其賬號(hào)，由此可以看出準(zhǔn)確無(wú)誤的中文名稱是獲得正確賬號(hào)最直接的辦法。

2.中英文名稱盡可能對(duì)應(yīng)。如果想通過(guò)微信賬號(hào)搜索需要輸“dl-library”，相對(duì)于中文名稱來(lái)說(shuō)卻少了些許便利性。

3.完善服務(wù)號(hào)關(guān)鍵字回復(fù)功能。在服務(wù)號(hào)中，有關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)功能，很多讀者利用服務(wù)號(hào)是獲取他們所需要的內(nèi)容，因此，將讀者經(jīng)常會(huì)查詢問(wèn)詢的內(nèi)容利用關(guān)鍵字添加到自動(dòng)恢復(fù)之中，可以讓讀者很方便地獲得所需要的咨詢。如想查詢?nèi)路輬D書推薦相關(guān)的信息，即可以添加“三月”“圖書”“圖書推薦”“推薦圖書”等關(guān)鍵字。添加關(guān)鍵字時(shí)要注意，不能單一化，如官方名稱為三月份圖書推薦，但是很多讀者可能會(huì)對(duì)名稱記不全面，所以在添加關(guān)鍵詞的時(shí)候，要加入一些同義詞，以及多從讀者方面考慮，特別要將讀者輸入不完全正確的關(guān)鍵詞記錄在正確的關(guān)鍵詞詞條下面，以便讀者查詢。

4.兩種微信公共號(hào)齊頭并進(jìn)。微信升級(jí)以后公共賬戶分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)是為企業(yè)或是組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公共賬號(hào)服務(wù)平臺(tái)；訂閱號(hào)，主要是為用戶提供信息和資訊。從功能上看他們最大的區(qū)別在于服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送4條信息，而訂閱號(hào)每天可以發(fā)送一條。一般來(lái)說(shuō)企事業(yè)單位使用的都是服務(wù)號(hào)，因?yàn)榉?wù)號(hào)猶如一個(gè)客戶端，方便管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。而作為新時(shí)代圖書推薦應(yīng)該服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)一起運(yùn)營(yíng)，且分工明確。服務(wù)號(hào)主要是作為圖書館大型活動(dòng)的通知，預(yù)報(bào)等。訂閱號(hào)可以做新書推薦、讀書筆記、書評(píng)、文摘等推薦性工作。

（三）微博。微博是一種新型的社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，其魅力首先表現(xiàn)在其公開(kāi)性上，在微博上你可以隨意瀏覽明星名人、政府官員、社會(huì)精英、企業(yè)平臺(tái)亦或是草根階層，在這里每個(gè)人的地位都是平等的，都可以就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論與分享，這大大拉近了群眾間的溝通距離。其次微博的互動(dòng)性調(diào)動(dòng)了群眾發(fā)表言論的欲望與沖動(dòng)。微博就是一個(gè)小小的新媒體平臺(tái)，在上面你擁有自己的話語(yǔ)權(quán)和聽(tīng)眾。微博不同于微信的重要一點(diǎn)——他是公開(kāi)的媒體平臺(tái)，作為公共圖書館，我們可以利用此平臺(tái)，對(duì)不同類型的讀者推薦不同的書目。但與此同時(shí)，作為公共圖書館也應(yīng)該制定更多的策略吸引不同的群體，為其營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀氛圍。

1.發(fā)布時(shí)間。微博每天更新的內(nèi)容特別多，在什么時(shí)間發(fā)布瀏覽量最大決定了你這條微博的影響力有多大，所以發(fā)微博信息的時(shí)間很重要。據(jù)《微博用戶發(fā)展報(bào)告》顯示一天之中微博閱讀量大的時(shí)間段是上午9：00-13：00，晚上21：00-11：30，其中閱讀量最大的時(shí)間點(diǎn)是晚上22：00-23：00，然后是早上10：00-11：00；其中節(jié)假日、周末的閱讀量相對(duì)工作日較低，其中以圖書館、文化館等具有文化宣傳的單位周一休息，外加周一上班的用戶一般會(huì)比較忙碌，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)看微博的時(shí)間比較少。由此我們可以推出微博影響力比較大的時(shí)間大概是周二到周五的早上10：00-11：00，以及晚上22：00-23：00。作為公共圖書館平臺(tái)無(wú)法做到在微博流浪量最大的晚上22點(diǎn)以后發(fā)微博，因?yàn)榭梢允褂梦⒉┳陨淼摹岸〞r(shí)發(fā)送”功能，在晚上10點(diǎn)以后發(fā)送幾條信息，作為用戶群體的夜讀，也是很好的。

2.發(fā)布頻率。微博的用戶數(shù)量非常大，每天新產(chǎn)生的微博也非常多。如何讓更多的網(wǎng)友看到你的微博，就需要選擇最佳的發(fā)微博時(shí)間，而且要注意發(fā)布微博頻率。如果想引起其他用戶的注意力，首先要多發(fā)，以固有的頻率吸引用戶的注意力，但是不能無(wú)止境多發(fā)，會(huì)讓其他用戶有疲勞感。

3.發(fā)布的內(nèi)容。作為公共圖書館，發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該分三種。第一，圖書館本身的新聞信息、活動(dòng)通知等，這是微博最基本的用途，通過(guò)信息的發(fā)布讓更多的用戶知道公共圖書館的發(fā)展，以及活動(dòng)的細(xì)節(jié)，吸引網(wǎng)絡(luò)用戶參與到圖書館的實(shí)體活動(dòng)和閱讀中去。第二，新書推薦、書評(píng)文摘等，這類信息是公益文化部分，通過(guò)閱讀推薦、閱讀指導(dǎo)、閱讀賞析以培養(yǎng)用戶的文化素養(yǎng)，建立文化氛圍，從而形成良好的閱讀能力。第三，轉(zhuǎn)載其他同類型微博平臺(tái)的信息，如其他公共圖書館的新書推薦，活動(dòng)信息，文摘等，這樣既可以讓讀者看到更多的閱讀信息，還可以培養(yǎng)公共圖書館之間的默契度，行程聯(lián)合推薦模式，擴(kuò)大影響力。第四，建立和讀者親密性互動(dòng)內(nèi)容，這一項(xiàng)往往是公共圖書館所缺少的部分，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息講究多元化、平民化，如果一味的發(fā)布客觀信息，久而久之會(huì)讓讀者產(chǎn)生厭倦感，對(duì)其關(guān)注度降低，如果時(shí)常和讀者發(fā)一些互動(dòng)或者親密性內(nèi)容，會(huì)大大提高讀者對(duì)公共圖書館的好感，從內(nèi)心喜歡上圖書館，從而培養(yǎng)讀書的興趣。

三、新媒體對(duì)書目推薦方式變革的意義

新媒體的使用和發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展不可逆的趨勢(shì)，它改變著我們的學(xué)習(xí)和生活方式，甚至影響了他們的情緒、自我意識(shí)和思維方式。圖書館作為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)見(jiàn)證，它積淀了人類智慧的大部分財(cái)富。近30年來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展，在這場(chǎng)變革中，圖書館并沒(méi)有缺席，而是參與了每一個(gè)進(jìn)程。圖書館是縮短人們獲取信息的捷徑，是歷史長(zhǎng)河沖穩(wěn)健前行的步伐。充分利用新媒體，結(jié)合館藏優(yōu)勢(shì)，使圖書館傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)通過(guò)新媒體送到千家萬(wàn)戶，使更多的讀者感受到科技的力量。

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