鄭茹楠

人際關(guān)系課題是每個大學(xué)新生的必修課，而大一新生的人際關(guān)系處理成為大學(xué)四年人際關(guān)系課題的重中之重。

在做輔導(dǎo)員之后，我就比較注重對學(xué)生人際關(guān)系處理方法的引導(dǎo)。我從六個角度入手，努力增強(qiáng)他們的適應(yīng)力以及人際關(guān)系處理能力，為以后的大學(xué)生涯建立良好的社會支持系統(tǒng)，奠定友誼的基礎(chǔ)。

定規(guī)矩——用好新生軍訓(xùn)動員大會

剛?cè)氪髮W(xué)的新生，會在軍訓(xùn)中建立自己對環(huán)境的初步印象，形成新的人際交往模式。在開學(xué)軍訓(xùn)動員班會上，我要求學(xué)生宿舍“整出整進(jìn)”，不能有同學(xué)掉隊(duì)，根據(jù)我的要求，同學(xué)們基本上能夠在軍訓(xùn)期間做到一個宿舍一起吃飯、一起上操、一起參加活動，有利于他們體驗(yàn)到小集體帶來的歸屬感，順利地融入大學(xué)新環(huán)境。

另外，軍訓(xùn)過程也是師生建立關(guān)系的過程，輔導(dǎo)員要盡量跟隨訓(xùn)練，隨時(shí)注意個別學(xué)生的異常動態(tài)。我就曾在軍訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)有一名連續(xù)一周失眠的學(xué)生，立即跟進(jìn)輔導(dǎo)，緩解其抑郁癥狀，讓其很好地融入班級與宿舍。

在開學(xué)之初“定規(guī)矩”，可以有效地約束外向?qū)W生，給內(nèi)向?qū)W生融入集體的機(jī)會，形成相對穩(wěn)固的宿舍關(guān)系，為支持系統(tǒng)的建設(shè)打牢基礎(chǔ)。

初印象——做好首個節(jié)慶班級活動

軍訓(xùn)過程中，有可能迎來國慶節(jié)與中秋節(jié)，輔導(dǎo)員正好可以借此機(jī)會策劃首個班級活動，讓來自四面八方的學(xué)生在聯(lián)歡晚會上各展才藝、融入班級。同時(shí)，在策劃實(shí)施的過程中，輔導(dǎo)員也可以物色到出色的學(xué)生干部人選，為之后的班級干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

班級活動的策劃和實(shí)施過程，也是師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系建立和鞏固的過程，和學(xué)生一起策劃一場歡樂的晚會，不僅可以提升學(xué)生們的歸屬感和價(jià)值感，也能夠讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員給予的強(qiáng)大支持和力量，更像一個大家長，把學(xué)生的心凝聚在一起，取得學(xué)生的信任。

解心結(jié)——開好首場人際關(guān)系主題班會

主題班會是輔導(dǎo)員經(jīng)常使用的日常教育手段。開學(xué)兩個月左右，我觀察到一個女學(xué)生有逃課的現(xiàn)象，并與宿舍同學(xué)發(fā)生過口角。經(jīng)了解，得知其宿舍關(guān)系不太和諧，私下里一對一向每個人了解情況，不出所料，就是軍訓(xùn)“掉隊(duì)”學(xué)生出了問題。她在軍訓(xùn)期間經(jīng)常與其他宿舍的女同學(xué)一起出入，建立了深厚的友誼，卻因此錯失與本宿舍人建立關(guān)系的時(shí)機(jī)。

經(jīng)過分析，我將其歸因到宿舍人際關(guān)系問題，計(jì)劃召開班委會了解各個宿舍的詳細(xì)情況，并根據(jù)反饋?zhàn)隽艘环菽涿嗉墕柧碚{(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約80%的學(xué)生在開學(xué)初有著對人際關(guān)系的擔(dān)憂。這讓我意識到新生人際關(guān)系的重要性，于是著手策劃人際關(guān)系主題班會。

一周后，體驗(yàn)式主題班會如期召開。班會開場，我先拋出一個問題：在一個集體中，你的幸福感從何而來？有的學(xué)生說，幸福感來自融洽的人際關(guān)系。有的學(xué)生說，幸福感來自彼此之間心與心的交流。我給出一個心理學(xué)的解釋——個人在集體中的幸福感主要來自于他人，來自良好的人際關(guān)系。

接著，我讓學(xué)生在一個小小的體驗(yàn)活動中感受朋友的重要性——暖心游戲“你是我的眼”。我先在教室空地里擺上障礙物，讓學(xué)生一對一組隊(duì)，其中一個蒙住眼睛，另一個站在旁邊用語言引導(dǎo)，通過重重障礙，最終取得目標(biāo)物，再對體驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行采訪，最后得出了朋友彼此幫扶的重要。

最后一個環(huán)節(jié)，我引導(dǎo)大家思考一下開學(xué)兩個月以來，宿舍同學(xué)、班級同學(xué)有哪些優(yōu)點(diǎn)和趣事，在音樂聲中寫在紙上。十幾分鐘過去了，有的學(xué)生寫著寫著就哭起來。我讓宿舍之間互換紙條閱讀，大家都非常感動，甚至抱頭痛哭，把開學(xué)這段時(shí)間以來積累的不滿和抱怨都發(fā)泄出來，大家相互看著同舍同窗寫下的優(yōu)點(diǎn)及趣事，重建了宿舍成員的信任，給解開心結(jié)的宿舍成員以接納和理解的機(jī)會。

班會結(jié)束后，很多同學(xué)給我發(fā)信息反饋他們的喜悅和幸福，有的宿舍長又帶著大家圍坐在一起訴說彼此的心事，讓宿舍團(tuán)體更加穩(wěn)固。而有問題的那個宿舍，也能夠互相理解，重拾規(guī)矩，整出整進(jìn)，再沒有“掉隊(duì)”的情況發(fā)生。

促了解一“天使和國王”活動日

大一上學(xué)期結(jié)束后，大學(xué)生活逐漸步入正軌，同學(xué)們也自成團(tuán)體，有了穩(wěn)定的歸屬感，但也有同學(xué)反映，上課時(shí)間緊張，自己經(jīng)常和宿舍同學(xué)在一起，沒有機(jī)會認(rèn)識班級里的其他同學(xué)?；诖诵枨?，我策劃了班級人際關(guān)系主題活動日——為期21天的“天使和國王”活動。

活動的規(guī)則：班委會把每名學(xué)生的名字寫成一個簽，男生抽女生簽，女生抽男生簽。抽到的簽上的那個學(xué)生，是抽簽者的“國王”。每名學(xué)生都身兼“國王與天使”雙重身份。每名學(xué)生要作為天使去關(guān)心自己的“國王”，同時(shí)也會受到自己的“天使”的關(guān)心。

“天使”對“國王”關(guān)心的內(nèi)容與形式是豐富多樣的，可以是一聲問候，一句祝福，也可以是一份小禮物，需要每位同學(xué)發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，這使得整個活動趣味盎然。這個活動還有一個特別的要求，就是“天使”對“國王”的關(guān)心應(yīng)該是不動聲色、不留痕跡的，不能讓“國王”猜到自己的“天使”是誰。這個規(guī)則給活動增添了神秘感，同時(shí)也增加了浪漫的情趣?；顒舆€融入了對經(jīng)濟(jì)困難生的關(guān)愛，班集體作為他們的特別“天使”，為他們獻(xiàn)上一份心意。

在21天的活動里，同學(xué)之間的融合達(dá)到了一個新的高度，班集體的凝聚力空前提高。

勤鞏固——“巴林特小組”宿舍輔導(dǎo)

“巴林特小組”技術(shù)經(jīng)常被醫(yī)院用于處理醫(yī)患關(guān)系，也完全適用于高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生關(guān)系。為了有效地幫助學(xué)生正確處理宿舍關(guān)系，形成良好的宿舍文化氛圍，我以宿舍為單位，開展了“巴林特小組”談話活動，每次活動1～2小時(shí)，圍繞某一主題，隨即挑選宿舍或?qū)W生進(jìn)行深入探討，在輕松愉悅的氛圍中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

第一次宿舍“巴林特小組”主題是相識與相知，而我自己有一個隱藏的目標(biāo)：處理該宿舍的學(xué)生關(guān)系問題。第一輪我讓大家輪流介紹自己，先說自己的基本信息和性格特點(diǎn)。在這個過程中，每個人都有表達(dá)自己的機(jī)會，成員之間的關(guān)系會在表述中自然流露出來，凸顯有矛盾的學(xué)生關(guān)系，有利于教師把握學(xué)生的心理動態(tài)，進(jìn)行更好地引導(dǎo)。第二輪我讓每個人都談?wù)勊奚崞渌蓡T的優(yōu)點(diǎn)，以及自己在每個宿舍成員身上都學(xué)到了什么。這一輪的探討是為了將談話的氛圍引向積極正向的方向，更深入地了解宿舍成員。在談話的過程中，我會引導(dǎo)他們形成正確的價(jià)值觀，比如人無完人，彼此尊重、彼此關(guān)愛的理念，以及如何有效溝通的技巧，引導(dǎo)他們在之后的生活中應(yīng)用這些技巧，并形成更好的宿舍風(fēng)氣。最后一輪談話是“你想對每個人說什么”，這個話題更促進(jìn)了宿舍大愿景的形成，每個人都對自己和其他成員提出了一些小希望，是在日后的行動中可以完成的，馬上就可以實(shí)施的。說出來的過程，也是一種彼此承諾和見證的過程，更好地促進(jìn)了宿舍關(guān)系良性發(fā)展。談話結(jié)束前，我讓大家對當(dāng)天的談話進(jìn)行一個關(guān)鍵詞總結(jié)，并輪流進(jìn)行闡述。最后，每個人都帶著收獲幸福的喜悅回到宿舍，開啟新的宿舍生活。

守成果——策劃新的人際關(guān)系主題活動

以上是我在新生大一期間所做的人際關(guān)系輔導(dǎo)工作，體驗(yàn)式的輔導(dǎo)方法是我常用的技巧，從團(tuán)體輔導(dǎo)（體驗(yàn)式主題班會）到個體輔導(dǎo)，以及小團(tuán)體輔導(dǎo)的配合，我力求做到學(xué)生參與有興趣、工作結(jié)果有實(shí)效。在大二期間，我又利用一些節(jié)日契機(jī)，策劃新的人際關(guān)系主題活動。比如心理健康月期問，我給學(xué)生做了“5.25，我與世界愛著你”的心理體驗(yàn)活動，以素質(zhì)拓展的方式推動人際關(guān)系更好發(fā)展，守好來之不易的育人成果。

（作者系忻州師范學(xué)院輔導(dǎo)員）

責(zé)編：思源