鄭茹楠

人際關系課題是每個大學新生的必修課，而大一新生的人際關系處理成為大學四年人際關系課題的重中之重。

在做輔導員之后，我就比較注重對學生人際關系處理方法的引導。我從六個角度入手，努力增強他們的適應力以及人際關系處理能力，為以后的大學生涯建立良好的社會支持系統(tǒng)，奠定友誼的基礎。

定規(guī)矩——用好新生軍訓動員大會

剛入大學的新生，會在軍訓中建立自己對環(huán)境的初步印象，形成新的人際交往模式。在開學軍訓動員班會上，我要求學生宿舍“整出整進”，不能有同學掉隊，根據(jù)我的要求，同學們基本上能夠在軍訓期間做到一個宿舍一起吃飯、一起上操、一起參加活動，有利于他們體驗到小集體帶來的歸屬感，順利地融入大學新環(huán)境。

另外，軍訓過程也是師生建立關系的過程，輔導員要盡量跟隨訓練，隨時注意個別學生的異常動態(tài)。我就曾在軍訓期間發(fā)現(xiàn)有一名連續(xù)一周失眠的學生，立即跟進輔導，緩解其抑郁癥狀，讓其很好地融入班級與宿舍。

在開學之初“定規(guī)矩”，可以有效地約束外向學生，給內向學生融入集體的機會，形成相對穩(wěn)固的宿舍關系，為支持系統(tǒng)的建設打牢基礎。

初印象——做好首個節(jié)慶班級活動

軍訓過程中，有可能迎來國慶節(jié)與中秋節(jié)，輔導員正好可以借此機會策劃首個班級活動，讓來自四面八方的學生在聯(lián)歡晚會上各展才藝、融入班級。同時，在策劃實施的過程中，輔導員也可以物色到出色的學生干部人選，為之后的班級干部團隊建設奠定基礎。

班級活動的策劃和實施過程，也是師生關系和同學關系建立和鞏固的過程，和學生一起策劃一場歡樂的晚會，不僅可以提升學生們的歸屬感和價值感，也能夠讓學生感受到輔導員給予的強大支持和力量，更像一個大家長，把學生的心凝聚在一起，取得學生的信任。

解心結——開好首場人際關系主題班會

主題班會是輔導員經(jīng)常使用的日常教育手段。開學兩個月左右，我觀察到一個女學生有逃課的現(xiàn)象，并與宿舍同學發(fā)生過口角。經(jīng)了解，得知其宿舍關系不太和諧，私下里一對一向每個人了解情況，不出所料，就是軍訓“掉隊”學生出了問題。她在軍訓期間經(jīng)常與其他宿舍的女同學一起出入，建立了深厚的友誼，卻因此錯失與本宿舍人建立關系的時機。

經(jīng)過分析，我將其歸因到宿舍人際關系問題，計劃召開班委會了解各個宿舍的詳細情況，并根據(jù)反饋做了一份匿名班級問卷調查。結果發(fā)現(xiàn)，約80%的學生在開學初有著對人際關系的擔憂。這讓我意識到新生人際關系的重要性，于是著手策劃人際關系主題班會。

一周后，體驗式主題班會如期召開。班會開場，我先拋出一個問題：在一個集體中，你的幸福感從何而來？有的學生說，幸福感來自融洽的人際關系。有的學生說，幸福感來自彼此之間心與心的交流。我給出一個心理學的解釋——個人在集體中的幸福感主要來自于他人，來自良好的人際關系。

接著，我讓學生在一個小小的體驗活動中感受朋友的重要性——暖心游戲“你是我的眼”。我先在教室空地里擺上障礙物，讓學生一對一組隊，其中一個蒙住眼睛，另一個站在旁邊用語言引導，通過重重障礙，最終取得目標物，再對體驗學生進行采訪，最后得出了朋友彼此幫扶的重要。

最后一個環(huán)節(jié)，我引導大家思考一下開學兩個月以來，宿舍同學、班級同學有哪些優(yōu)點和趣事，在音樂聲中寫在紙上。十幾分鐘過去了，有的學生寫著寫著就哭起來。我讓宿舍之間互換紙條閱讀，大家都非常感動，甚至抱頭痛哭，把開學這段時間以來積累的不滿和抱怨都發(fā)泄出來，大家相互看著同舍同窗寫下的優(yōu)點及趣事，重建了宿舍成員的信任，給解開心結的宿舍成員以接納和理解的機會。

班會結束后，很多同學給我發(fā)信息反饋他們的喜悅和幸福，有的宿舍長又帶著大家圍坐在一起訴說彼此的心事，讓宿舍團體更加穩(wěn)固。而有問題的那個宿舍，也能夠互相理解，重拾規(guī)矩，整出整進，再沒有“掉隊”的情況發(fā)生。

促了解一“天使和國王”活動日

大一上學期結束后，大學生活逐漸步入正軌，同學們也自成團體，有了穩(wěn)定的歸屬感，但也有同學反映，上課時間緊張，自己經(jīng)常和宿舍同學在一起，沒有機會認識班級里的其他同學?；诖诵枨?，我策劃了班級人際關系主題活動日——為期21天的“天使和國王”活動。

活動的規(guī)則：班委會把每名學生的名字寫成一個簽，男生抽女生簽，女生抽男生簽。抽到的簽上的那個學生，是抽簽者的“國王”。每名學生都身兼“國王與天使”雙重身份。每名學生要作為天使去關心自己的“國王”，同時也會受到自己的“天使”的關心。

“天使”對“國王”關心的內容與形式是豐富多樣的，可以是一聲問候，一句祝福，也可以是一份小禮物，需要每位同學發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，這使得整個活動趣味盎然。這個活動還有一個特別的要求，就是“天使”對“國王”的關心應該是不動聲色、不留痕跡的，不能讓“國王”猜到自己的“天使”是誰。這個規(guī)則給活動增添了神秘感，同時也增加了浪漫的情趣?；顒舆€融入了對經(jīng)濟困難生的關愛，班集體作為他們的特別“天使”，為他們獻上一份心意。

在21天的活動里，同學之間的融合達到了一個新的高度，班集體的凝聚力空前提高。

勤鞏固——“巴林特小組”宿舍輔導

“巴林特小組”技術經(jīng)常被醫(yī)院用于處理醫(yī)患關系，也完全適用于高校輔導員處理學生關系。為了有效地幫助學生正確處理宿舍關系，形成良好的宿舍文化氛圍，我以宿舍為單位，開展了“巴林特小組”談話活動，每次活動1～2小時，圍繞某一主題，隨即挑選宿舍或學生進行深入探討，在輕松愉悅的氛圍中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

第一次宿舍“巴林特小組”主題是相識與相知，而我自己有一個隱藏的目標：處理該宿舍的學生關系問題。第一輪我讓大家輪流介紹自己，先說自己的基本信息和性格特點。在這個過程中，每個人都有表達自己的機會，成員之間的關系會在表述中自然流露出來，凸顯有矛盾的學生關系，有利于教師把握學生的心理動態(tài)，進行更好地引導。第二輪我讓每個人都談談宿舍其他成員的優(yōu)點，以及自己在每個宿舍成員身上都學到了什么。這一輪的探討是為了將談話的氛圍引向積極正向的方向，更深入地了解宿舍成員。在談話的過程中，我會引導他們形成正確的價值觀，比如人無完人，彼此尊重、彼此關愛的理念，以及如何有效溝通的技巧，引導他們在之后的生活中應用這些技巧，并形成更好的宿舍風氣。最后一輪談話是“你想對每個人說什么”，這個話題更促進了宿舍大愿景的形成，每個人都對自己和其他成員提出了一些小希望，是在日后的行動中可以完成的，馬上就可以實施的。說出來的過程，也是一種彼此承諾和見證的過程，更好地促進了宿舍關系良性發(fā)展。談話結束前，我讓大家對當天的談話進行一個關鍵詞總結，并輪流進行闡述。最后，每個人都帶著收獲幸福的喜悅回到宿舍，開啟新的宿舍生活。

守成果——策劃新的人際關系主題活動

以上是我在新生大一期間所做的人際關系輔導工作，體驗式的輔導方法是我常用的技巧，從團體輔導（體驗式主題班會）到個體輔導，以及小團體輔導的配合，我力求做到學生參與有興趣、工作結果有實效。在大二期間，我又利用一些節(jié)日契機，策劃新的人際關系主題活動。比如心理健康月期問，我給學生做了“5.25，我與世界愛著你”的心理體驗活動，以素質拓展的方式推動人際關系更好發(fā)展，守好來之不易的育人成果。

（作者系忻州師范學院輔導員）

責編：思源