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        退票疑云背后的“貓鼠游戲”

        2018-05-15 07:34:00
        綜藝報(bào) 2018年9期
        關(guān)鍵詞:貓鼠疑云監(jiān)管者

        五一檔即將落幕,但涉及《后來(lái)的我們》數(shù)百萬(wàn)元票房的退票疑云卻尚未撥開(kāi)。

        4月29日,電影局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)事影片出品方、發(fā)行方等相關(guān)人員進(jìn)行了約談,要求立即完善退票機(jī)制,認(rèn)真查明存在的漏洞,進(jìn)一步梳理情況、完善數(shù)據(jù),形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)主管部門(mén)。涉事影片的發(fā)行方之一貓眼接連發(fā)布公告,量化地說(shuō)明了風(fēng)波緣起于異動(dòng)的退票,并將其中不正常的大規(guī)模退票指向了“黃牛黨”。

        輿論普遍對(duì)這個(gè)說(shuō)法不以為然。如果追溯互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票軟件的發(fā)展歷程,會(huì)發(fā)現(xiàn)它們能夠迅速崛起恰是因?yàn)榕c黃牛黨的直接競(jìng)爭(zhēng)。如今中國(guó)觀眾的線(xiàn)上購(gòu)票率已超過(guò)80%,再加上遍布中國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電影銀幕,除了一些電影節(jié)展映的電影票和指定影院之外,幾乎難以再構(gòu)成資源稀缺?!逗髞?lái)的我們》對(duì)黃牛黨來(lái)說(shuō),真的有利可圖嗎?

        客觀而言,技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)生產(chǎn)力進(jìn)步,進(jìn)而激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)性變革?;ヂ?lián)網(wǎng)票務(wù)公司在過(guò)去幾年“叱咤風(fēng)云”,帶給觀眾購(gòu)票便利,也給發(fā)行業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)手段。但每種技術(shù)進(jìn)步,都難免會(huì)有“惡之花”與之伴生。每種技術(shù)都有漏洞——科技產(chǎn)品尤甚,漏洞一旦被發(fā)現(xiàn),以此牟利或搞破壞的機(jī)構(gòu)或個(gè)人就會(huì)紛至沓來(lái)。即便技術(shù)強(qiáng)勢(shì)如Facebook,仍會(huì)面臨大規(guī)模的個(gè)人用戶(hù)隱私被不當(dāng)利用(“數(shù)據(jù)門(mén)”事件)。

        無(wú)論是技術(shù)的正當(dāng)使用者,還是行業(yè)的監(jiān)管者,與發(fā)現(xiàn)漏洞和利用漏洞的人相比,常常會(huì)慢半拍,而后者又總是在“進(jìn)化”。這種行業(yè)監(jiān)管者(裁判員)與部分市場(chǎng)主體(運(yùn)動(dòng)員)之間的“貓鼠游戲”一直存在,從未止歇。道德自律是一種改善方式,卻不可能永遠(yuǎn)隔絕利潤(rùn)對(duì)于市場(chǎng)主體的誘惑。于行業(yè)監(jiān)管者而言,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不難,真正難的是如何調(diào)查那些被精心裝扮過(guò)的“問(wèn)題”。

        盡管《電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》明文規(guī)定了對(duì)票房造假的“戒律”——但,事實(shí)的調(diào)查恐怕是這次撥開(kāi)《后來(lái)的我們》退票疑云的最大難點(diǎn)。如果還記得《葉問(wèn)3》當(dāng)年的官方通告就能預(yù)見(jiàn),這一次要認(rèn)定票房造假仍極其困難,這是必須正視的執(zhí)法難點(diǎn)——一味強(qiáng)求監(jiān)管者對(duì)此次事件嚴(yán)懲,并不理性。

        立法一定會(huì)落后于鉆法律漏洞者的實(shí)踐,司法也是在具體的案件中不斷發(fā)現(xiàn)立法的缺漏,才能推動(dòng)立法的完善。必須承認(rèn),在貓鼠游戲里,“逍遙法外”并不鮮見(jiàn),但亡羊補(bǔ)牢也猶未晚矣。修補(bǔ)漏洞正是監(jiān)管工作的另一種常態(tài)。

        事件發(fā)展至今,可以確定的是,這次的漏洞、空子就出在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的退票環(huán)節(jié),因此修補(bǔ)漏洞就必須依靠互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)軟件平臺(tái)方,否則就只能是犧牲消費(fèi)者利益去禁止退改簽的服務(wù)——顯然后者將是行業(yè)的倒退。

        所以,務(wù)實(shí)地說(shuō),如果此次《后來(lái)的我們》退票疑云不能查出真相,就需要監(jiān)管者向前一步,推動(dòng)如今的兩大票務(wù)平臺(tái)修補(bǔ)漏洞。之后不久,淘票票和貓眼分別預(yù)告了各自專(zhuān)業(yè)版有關(guān)“退票異動(dòng)預(yù)警”的新功能,這完全可以看作市場(chǎng)主體在競(jìng)爭(zhēng)的較量中必然選擇的進(jìn)步行為,這也與監(jiān)管者在退票風(fēng)波爆發(fā)后第一時(shí)間的嚴(yán)正表態(tài)及切實(shí)行動(dòng)有著直接關(guān)系。

        貓鼠游戲,考驗(yàn)的是貓。比譴責(zé)老鼠更重要且更益于行業(yè)發(fā)展的是,讓老鼠們不再有抓住同樣漏洞的機(jī)會(huì)。

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