龍宇

一、模糊評價法的基本內(nèi)容闡述

何謂模糊評價法？所謂模糊評價法，也被稱為模糊判斷，指的是在建立各級數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運用扎德法則作模糊矩陣乘法，然后根據(jù)“最大隸屬度原則”給出綜合評價結(jié)論。模糊評價法的特點非常鮮明，如結(jié)果清晰、系統(tǒng)性強等，對于難以量化的問題以及非確定性問題能夠有效解決。模糊評價法在應(yīng)用的過程中，通常需要堅持一定的原則，同時還擁有五個步驟，需要一步一步的實施。第一步，確定模糊評價的指標(biāo)集；第二步，確定指標(biāo)等級的評價集；第三步，確定各層次考核指標(biāo)的權(quán)重；第四步，建立模糊關(guān)系矩陣；第五步，定出每個指標(biāo)對于各評價等級的隸屬度，進而作出評判。

二、企業(yè)績效考核相關(guān)內(nèi)容論述

企業(yè)績效考核，簡言之就是對企業(yè)及其員工的在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)的情況。具體而言，企業(yè)績效考核指的是通過對數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)等方法的應(yīng)用，結(jié)合特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的順序，通過定性定量的分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績作出客觀、公正、準(zhǔn)確的綜合判斷。企業(yè)業(yè)績考核無論是對企業(yè)，還是對市場以及政府，都有著十分重要的作用。對企業(yè)而言，一方面有利于正確引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為，另一方面有利于增強企業(yè)的形象意識，提高競爭實力。對于政府而言，有利于政府轉(zhuǎn)變職能，建立新型的政企關(guān)系。對于市場而言，有利于市場經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展，促進市場經(jīng)濟體系的進一步完善。

三、模糊評價法在企業(yè)績效考核中的應(yīng)用

（一）建立完善績效考核指標(biāo)體系

在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。因此建立一套科學(xué)、合理、操作性強的績效考核評價體系顯得尤為重要。對于銷售人員我們可以建立一個兩層次的評價指標(biāo)體系，首先，對營銷人員績效的評價將從品德素養(yǎng)、工作實踐、智力素質(zhì)、推銷技巧、銷售量和信用六個方面進行考察，這樣這六個方面就構(gòu)成了在第一層中的六個指標(biāo)，記為{x1，x2，x3，x4，x5，x6}，而每個指標(biāo)又可繼續(xù)向下分解為更細致的指標(biāo)，這些指標(biāo)就構(gòu)成了第二指標(biāo)層。

（二）定義考核指標(biāo)等級的評價集

評價集是評價者對評價對象可能做出的各種評價結(jié)果組成的集合，其大小可根據(jù)實際情況及計算量的大小決定。根據(jù)信息及人的思維的特點，建立評價集G={G1很好，G 2好，G 3 一般，G4差}。

（三）確定各層次考核指標(biāo)的權(quán)重

績效考核指標(biāo)權(quán)重的賦值方法有很多種，比如：主次指標(biāo)排隊分類法、對偶加權(quán)法、倍數(shù)加權(quán)法、層次分析加權(quán)法（AHP加權(quán)法）、專家調(diào)查加權(quán)法、德爾菲加權(quán)法等。

（四）建立模糊關(guān)系矩陣

假設(shè)有10位考評人根據(jù)考核信息表對營銷人員進行績效考核，其中某名員工工作績效的六大方面考核結(jié)果的統(tǒng)計方法如下，對于每一項指標(biāo)在每一等級上進行統(tǒng)計即得隸屬度。如：有三位評委評語為很好，則該指標(biāo)在很好級別上的隸屬度為0.3。同理，其他三個等級的隸屬度為：4人合0.4的好，3人合0.3的一般，0人合0的差。

（五）定出每個指標(biāo)對于各評價等級的隸屬度，進而作出評判

該環(huán)節(jié)是模糊評價法在企業(yè)績效考核應(yīng)用中的最后一個環(huán)節(jié)，是對企業(yè)績效的最后判定。根據(jù)之前四個環(huán)節(jié)所獲得的結(jié)果，對各個判定指標(biāo)進行評價，從而得到最終的結(jié)論。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)績效考核的作用不言而喻，尤其是在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)實施科學(xué)的績效考核對企業(yè)自身的發(fā)展具有十分重要的意義。對于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)對模糊評價法保持高度的重視，積極地對模糊評論法進行學(xué)習(xí)，形成對模糊評價法的正確認(rèn)識，進而更好地應(yīng)用于企業(yè)績效考核中，提高企業(yè)績效考核的質(zhì)量，使得企業(yè)績效考核在市場經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮出更大的功能和作用，促進市場經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。（作者單位為保利久聯(lián)控股集團有限責(zé)任公司）