王倩

博物館是集收藏、研究、教育為核心的公共文化服務(wù)機構(gòu)，作為傳承優(yōu)秀文化的重要場所，博物館一直在探尋如何挖掘文物背后的故事，提升觀眾參觀的積極性、互動性，利用博物館的資源優(yōu)勢，更好的發(fā)揮博物館在國民教育中愛國教育、終身教育的功能。

長久以來博物館處于象牙塔尖，博物館的參觀者存在著明顯的學(xué)歷與職業(yè)分層，沒能充分發(fā)揮博物館的教育功能。隨著博物館免費開放政策的實施，越來越多的觀眾走進(jìn)博物館這所大學(xué)校，如何讓不同年齡、不同知識結(jié)構(gòu)、不同職業(yè)的觀眾得到良好的社教體驗，博物館不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從“貴族”走向“平民”，探索以更加親民、通俗、互動的方式提升博物館社會教育功能。

1 社會教育隊伍的構(gòu)建

博物館的外在建筑、文物藏品、 解說展板都是“物”的存在，博物館的社會教育人員特別是講解員，擔(dān)負(fù)著傳播社會主流意識和正確價值觀的教育責(zé)任，通過對“物”本身以及背后所蘊含的重大事件、文化價值、歷史意義解說，使觀眾走進(jìn)歷史了解展陳現(xiàn)實意義，感知中華文明源遠(yuǎn)流長，傳承中華優(yōu)秀文化。講解員在發(fā)揮博物館全民教育、社會教育、終身教育中發(fā)揮著不可替代的傳承作用。現(xiàn)如今很多博物館都已經(jīng)組成了專職講解員、義務(wù)講解員（志愿者）和臨時講解員（如邀請的轉(zhuǎn)接及經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)游等）三個層次的隊伍，基本能夠滿足日常參觀講解和開展社會教育活動的需要。但是由于長期以來人們對博物館社會教育關(guān)注不夠，工資收入低、上升空間有限等原因，致使講解員缺少社會認(rèn)同感，人員流動性大；講解員所學(xué)專業(yè)與博物館工作有較大差別，給崗前培訓(xùn)及后期專業(yè)知識學(xué)習(xí)帶來困難；博物館旅游的興起，缺少配套的外語講解員滿足外國參觀者的需求。隨著公眾對博物館教育關(guān)注度的提升，社會教育隊伍能力的提升刻不容緩。

社教隊伍能力的提升要從講解員的招聘篩選工作抓起，講解是一項枯燥且對知識水平要求較高的工作，短時間內(nèi)記憶數(shù)十頁的展陳講解詞以及臨展講解詞消磨著應(yīng)聘者的熱情。講解招聘要考慮到所學(xué)專業(yè)與博物館工作的契合度，在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)與博物館工作相差甚遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，不僅在培訓(xùn)中表現(xiàn)吃力，而且更容易離職，造成人才資源流失和培訓(xùn)資源的浪費。而播音主持、歷史學(xué)、博物館學(xué)、旅游、漢語言文學(xué)等專業(yè)的年輕人更容易快速投身工作中，良好的人文歷史知識體系、扎實的語音形體基本功、對文博工作的赤忱熱愛使他們更容易勝任工作以及發(fā)揮自身專長。

外國參觀者的講解需求不斷提升，語音導(dǎo)覽器雖然可以提供外語講解，但是缺少人與人之間交流的互動性，目前地方博物館缺少專業(yè)的外語的講解員，為了適應(yīng)博物館社會教育事業(yè)發(fā)展的新形勢，博物館要適時招聘英語、法語、日語、韓語講解員，同時注重吸收在校大學(xué)生、熱心文博的愛好者加入宣教隊伍，將專業(yè)外語講解和外語志愿者補充進(jìn)宣教隊伍，不斷完善宣教隊伍的知識層次。

培養(yǎng)合格的講解員是第一步，留住優(yōu)秀的講解員是第二步。在日常工作中強調(diào)講解員工作職責(zé)與性質(zhì)，幫助講解員樹立成為歷史文化的傳承者和傳播者的使命意識，給予講解員社會角色的肯定和認(rèn)同，讓講解員有“歸屬感”，擺脫“臨時工”的心理暗示。博物館可根據(jù)工作實際制定講解員獎罰機制和上升機制，給予優(yōu)秀講解員適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神的獎勵，提拔優(yōu)秀者參與講解員的管理和講解詞編寫工作，培養(yǎng)專家型講解員。

2 創(chuàng)新社會教育活動

博物館作為優(yōu)質(zhì)文化資源的輸出地，是廣大游客以及青少年接受教育的“第二課堂”和研學(xué)基地?，F(xiàn)如今越來越多的博物館探索博物館教育的新模式，教育的方式已開始呈現(xiàn)出以下趨勢：教育走向啟發(fā)式、指導(dǎo)式和探索式，寓教于樂；教育走向臨場式和參與式；教育走向生活化。

每個博物館都有屬于自己的歷史事件、名人遺跡，立足于館藏資源、深挖本館蘊含的文化特色，探索與優(yōu)秀歷史文化相結(jié)合的社教方式，打造具有特色的博物館節(jié)日之旅，讓游客在不同的博物館感受不同歷史朝代的人文風(fēng)情，在活動中輕松獲取歷史文化知識。如今博物館的社教活動正在不斷成熟，逐步形成以春節(jié)、清明、518國際博物館日、中秋等節(jié)日為時間軸的社教活動。陜西歷史博物館正月十五舉辦“博物館里鬧元宵”活動，觀看十二生肖文物、學(xué)習(xí)生肖故事、了解元宵節(jié)起源與習(xí)俗、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀、巧手制作宮燈，以物帶史的方式讓觀眾感受博物館與傳統(tǒng)文化相融合的魅力。西安事變紀(jì)念館于清明節(jié)舉辦“清明時節(jié)緬英烈”活動，播放視屏短片、制作雛菊、敬獻(xiàn)花束，以節(jié)日為契機弘揚張學(xué)良、楊虎城兩位將軍為了民族大義舍棄自由和生命的愛國熱忱。半坡博物館在國際博物館日舉辦“史前工場”，經(jīng)典活動鉆木取火、陶器鉆孔、植物錘染、原始服裝秀、原始房屋搭牢牢抓住每一位游客的好奇心。這些品牌鮮明、種類齊全、寓教于樂的社交活動，將博物館由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，以充滿朝氣的姿態(tài)見證著博物館傳承歷史、融入現(xiàn)代的改變。

“以人為本”引導(dǎo)著當(dāng)代博物館教育的發(fā)展理念，人們更加注重受眾在社教活動中的參與性、趣味性和互動性。想要社會大眾熱衷于參與博物館的社教活動，必須突破以往活動的單一模式，大膽借用文藝表演形式，以觀眾喜聞樂見的方式吸引觀眾互動交流。比如針對西安事變這一歷史事件，西安事變紀(jì)念館打造了《西安事變》情景劇，講解員身著民國的旗袍洋裝，以五幕短劇為觀眾講述西安事變發(fā)生的歷史經(jīng)過和結(jié)果。以強烈的視覺沖擊效果感染在場的所有觀眾，用場景再現(xiàn)的方式將歷史展現(xiàn)在觀眾面前。在每年的12月12日，西安高校的大學(xué)生也通過排練演繹《西安事變》情景劇的方式，緬懷革命英烈。舞蹈、紅歌演唱、詩詞朗誦、小品都可以在適當(dāng)?shù)膱龊先谌肷缃袒顒?，但是要掌握一個“度”的問題。畢竟博物館是社會公眾學(xué)習(xí)的場所不是娛樂場所，不必每場活動都帶文藝節(jié)目，不能為了迎合觀眾的需求無限制的降低活動水準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)文藝節(jié)目的內(nèi)容，將正確的價值觀、正能量的輿論情懷以適當(dāng)?shù)姆绞絺鞑ソo社會大眾。

3 建設(shè)智慧博物館

虛擬現(xiàn)實、三維建模、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各類新技術(shù)應(yīng)用的相繼問世，給博物館的發(fā)展注入了新的動力。在新媒體博物館、數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上智慧博物館成為當(dāng)下最新的熱潮。智慧博物館突破傳統(tǒng)實體博物館由于時間、空間、技術(shù)能力、觀念的限制造成展陳時間、展陳內(nèi)容、展陳形式、互動交流上的缺陷，運用技術(shù)對圖像、文字、視頻、三維影像進(jìn)行整合存儲處理，構(gòu)建起“人—物”、“物—物”、“人—人”之間的雙向信息交互，真正建立博物館與受眾之間的雙向聯(lián)系。智慧博物館消除了實體博物館的圍墻，讓觀眾不用受到時間和地域的限制，足不出戶輕松點擊網(wǎng)站即可以掌握博物館的最新活動、學(xué)術(shù)成果、展陳內(nèi)容、跟帖交流、文創(chuàng)產(chǎn)品等動態(tài)。在儲藏保管方面，利用信息編碼技術(shù)為文物建立數(shù)字檔案，便于工作人員智能化的保管、調(diào)取、維護(hù)文物，免去紙質(zhì)檔案的陳舊與不易查找。展陳方面，采用虛擬現(xiàn)實和三維技術(shù)，使得因為空氣、溫度、濕度不宜展出的藏品與觀眾零距離接觸，大大提升文物資源開放程度和文物利用率。同時還可以根據(jù)受眾點擊頻率和搜索關(guān)鍵詞生成個性化的導(dǎo)覽攻略，滿足不同觀眾的特殊需求。數(shù)字博物館是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，但是數(shù)字博物館代替不了實體博物館。數(shù)字博物館應(yīng)用的虛擬技術(shù)都是在實體基礎(chǔ)上獲得的，兩者互為補充，才能讓觀眾得到良好的參觀體驗。

在博物館教育蓬勃發(fā)展的時代，博物館在公眾教育方面擔(dān)負(fù)著越來越重要的責(zé)任。只有對現(xiàn)有教育傳播的模式、性質(zhì)與內(nèi)容進(jìn)行改良，使藏品保護(hù)研究與博物館學(xué)術(shù)研究更加緊密，全面提升博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量，才能更好的滿足公眾的精神文化需求。讓博物館不僅成為文化旅游觀光的旅游勝地，而且是廣大人民群眾尤其是青少年接受終身教育、愛國教育的第二課堂，優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史文化的學(xué)術(shù)研究中心。將古老文明與現(xiàn)代技術(shù)向融合，讓博物館換發(fā)出新的生命力，以人性化、數(shù)字化、個性化的教育項目不斷滿足社會大眾對新型教育服務(wù)體系的需求。

（作者單位：西安事變紀(jì)念館）