段兆華
摘 要:在電力市場改革的大背景下,只有實現(xiàn)科學(xué)的營銷管理才能滿足時代進步和市場競爭提出的具體要求,也才能實現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此一定要結(jié)合現(xiàn)階段我國的基本國情,實現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)質(zhì)品牌形象的建立,進一步對電力營銷管理進行強化,實現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。
關(guān)鍵詞:用電營銷;質(zhì)量;提升措施
1 供電公司電力營銷管理的思想定位
1.1 立足于買房需求進行基礎(chǔ)的電力營銷
供求關(guān)系是電力公司實現(xiàn)自身長久發(fā)展必須要注意的關(guān)鍵問題。雖然說現(xiàn)階段我國電力市場占據(jù)主導(dǎo)地位的是電力公司,但是在不久的未來占據(jù)主導(dǎo)地位的一定會是買方,正是這種發(fā)展趨勢對電力公司的營銷管理提出了更高的要求,只有具備與市場情況和自身狀況相符合的營銷制度,才能幫助電力公司和消費者之間形成良好的溝通,并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)和諧競爭環(huán)境的營造,最終達到電力公司長久可持續(xù)發(fā)展的目的。
1.2 推動管理和運營的法制化和商業(yè)化
現(xiàn)階段電力資源作為國家的基本資源之一,其日常的經(jīng)營管理仍然是在政府管制的范圍之內(nèi),這也就要求電力公司的營銷管理必須同時滿足商業(yè)化和制度化的要求,既需要在市場運行規(guī)律的基礎(chǔ)上改進自身的生產(chǎn)經(jīng)營,又需要嚴格遵守政府部門制定的營銷制度。正是這種經(jīng)營管理的雙重性要求電力公司在制定營銷管理策略的時候?qū)κ袌鲞\行和競爭環(huán)境進行基礎(chǔ)的了解,同時還應(yīng)該對政府政策方面的規(guī)定進行熟悉,只有這樣才能制定出合理科學(xué)的管理營銷方案,實現(xiàn)自身的長遠發(fā)展。
1.3 堅持市場的主導(dǎo)作用,實現(xiàn)管理模式的科學(xué)化和合理化
電力公司要想謀求自身的長久發(fā)展,就必須要加大對營銷管理的重視程度,在這個過程中一定要堅持市場的主導(dǎo)作用,充分把握公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的總目標,對市場競爭的經(jīng)濟效益進行總結(jié),實現(xiàn)自身營銷管理制度的制定,實現(xiàn)電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,進一步滿足客戶提出的各種需求,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙重滿足。
2 目前我國電力營銷實施工作存在的問題
2.1 供電企業(yè)電力營銷管理意識薄弱
對于市場經(jīng)濟背景下供電企業(yè)的發(fā)展而言,電力營銷工作是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的核心,只有保證電力營銷管理工作的全面優(yōu)化,才能爭取獲得一定的競爭優(yōu)勢,在新時期實現(xiàn)高效穩(wěn)定發(fā)展。但是縱觀我國供電企業(yè)電力營銷管理工作實際情況,發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員電力營銷意識薄弱,尚未認識到電力營銷管理的重要性,服務(wù)體制建設(shè)缺乏完善性,嚴重制約了供電企業(yè)的發(fā)展。
2.2 電力營銷管理機制建設(shè)存在落后性
在供電企業(yè)的發(fā)展過程中,部分企業(yè)在市場驅(qū)動下嘗試探索電力營銷管理工作,并且聯(lián)系企業(yè)情況構(gòu)建了營銷管理工作機制,但是由于缺乏理論指導(dǎo),管理人員創(chuàng)新意識不足,在一定程度上造成供電企業(yè)營銷管理機制的建設(shè)存在明顯的落后性,無法適應(yīng)信息時代電力營銷工作信息化建設(shè)和發(fā)展的需求,部分市場營銷業(yè)務(wù)工作的開展受到極大的限制。由此應(yīng)該積極探索供電企業(yè)市場營銷機制建設(shè)措施,發(fā)揮營銷管理的作用,增強企業(yè)的市場競爭力。
2.3 營銷調(diào)查工作存在滯后性
現(xiàn)階段我國供電企業(yè)發(fā)展過程中所開展的電力營銷工作針對性不足,難以產(chǎn)生較大的影響力,甚至對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取產(chǎn)生不良影響。究其原因,營銷調(diào)查方法不科學(xué)、操作手段單一等問題對營銷調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響,導(dǎo)致營銷調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)滯后性現(xiàn)象,科學(xué)性和合理性明顯不足,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)做出錯誤的營銷管理決策,嚴重制約了企業(yè)市場競爭力的提升??梢姞I銷調(diào)查工作的不合理也會影響供電企業(yè)市場營銷實際效果,不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
3 提高電力營銷質(zhì)量水平提升的具體方法
3.1 推動實現(xiàn)電力營銷管理理念的創(chuàng)新
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)的電力營銷管理理念和模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要,除了運用傳統(tǒng)理念中有用部分之外,還需要實現(xiàn)理念和模式的創(chuàng)新。這就需要相關(guān)的工作人員對成功營銷案例進行科學(xué)的分析和學(xué)習(xí),注重老客戶的維持和新客戶的開發(fā),實現(xiàn)潛在市場的挖掘。 除此之外,電力營銷管理的創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)部門和管理層的重視,只有領(lǐng)導(dǎo)人員實現(xiàn)自身意識和觀念的創(chuàng)新,才能從根本上改變團隊成員的精神面貌,樹立起創(chuàng)新意識,使得員工加強對自身創(chuàng)新精神的重視程度。
3.2 積極引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)優(yōu)化營銷管理
在信息時代背景下,對供電企業(yè)電力營銷管理工作進行調(diào)整和優(yōu)化,還應(yīng)該注意引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)輔助電力營銷管理工作的開展,增強電力營銷管理工作的科學(xué)化程度,切實提高供電企業(yè)電力營銷的影響力。在當前網(wǎng)絡(luò)時代背景下,借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用對電力營銷管理工作進行改革創(chuàng)新的實踐探索中,可以嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和新媒體平臺積極推進電力營銷信息宣傳工作,增強電力營銷的覆蓋范圍和影響力,讓更多的人對電力營銷工作加以了解,切實促進電力營銷工作的作用得到全面發(fā)揮。同時,在供電企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員結(jié)合信息技術(shù)在電力營銷管理工作中的應(yīng)用,還應(yīng)注意加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保證能夠為信息化電力營銷工作的開展提供全面的支持,爭取取得更好的營銷效果,凸顯供電企業(yè)的市場競爭力。
3.3 推動營銷管理體系的建立和健全
要想實現(xiàn)營銷管理體系的建立和健全,員工素質(zhì)的提升是必不可少的重要環(huán)節(jié)。首先電力公司內(nèi)部的員工一定要加強對各個部門運營環(huán)節(jié)的了解程度,實現(xiàn)自身自制力的提高,對那些倒賣資源的行為進行嚴厲的懲罰。在日常的工作和服務(wù)中,員工需要堅持謹慎的工作態(tài)度,防止出現(xiàn)操作上的失誤給用電安全帶來嚴重的影響。除此之外,公司可以建立起一定的獎懲機制,實現(xiàn)獎罰分明,該機制的建立可以實現(xiàn)營銷體系的進一步完善,有助于在企業(yè)內(nèi)部形成工作人員之間的良性競爭,防止不良之風(fēng)的出現(xiàn)給企業(yè)的日常經(jīng)營管理帶來的嚴重損失。
4 結(jié)束語
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展,電力行業(yè)正處于快速發(fā)展的時期,市場改革也對營銷管理方面提出了更高的要求。在這種大背景下,為了推動電力行業(yè)的又快又好發(fā)展,就需要實現(xiàn)電力營銷管理的技術(shù)和理念創(chuàng)新,在全行業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)營銷觀念的建立,在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電力行業(yè)的進一步發(fā)展。
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