李艷艷

本文在分析企業(yè)人力資源管理中人員績(jī)效考核問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)充分重視績(jī)效考核工作，建構(gòu)完善的績(jī)效考核體系，建立合理的考核反饋機(jī)制，設(shè)置有效的考核方法和周期，積極思考績(jī)效考核的有效策略，從而更好地發(fā)揮績(jī)效考核作用。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源是“第一資源”，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要依托，企業(yè)人力資源管理工作非常重要，如何借助有效的管理，促使企業(yè)員工能夠更積極的投入工作，具備較強(qiáng)的工作能力，形成良好的工作氛圍，并且自覺(jué)的認(rèn)同企業(yè)，不斷發(fā)展自己的職業(yè)生涯。在人力資源管理體系下，績(jī)效考核是衡量和考評(píng)員工的重要手段，制定科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，采用有效的績(jī)效考核方式，有利于激發(fā)員工的工作熱情，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)持久的發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理中人員績(jī)效考核問(wèn)題分析

目前，很多企業(yè)還沒(méi)制定適合自身戰(zhàn)略發(fā)展的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核沒(méi)有統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估也比較混亂，那么績(jī)效考核的隨意性就會(huì)較強(qiáng)，這必然會(huì)打擊員工的工作熱情度?？?jī)效考核應(yīng)該明確目標(biāo)，分清考核的重難點(diǎn)問(wèn)題，使得績(jī)效考核順利進(jìn)行，可是一些企業(yè)績(jī)效考核的定位不準(zhǔn)，認(rèn)為考核僅是管理手段，無(wú)關(guān)大局，這大大削弱了對(duì)員工的激勵(lì)作用。此外，績(jī)效考核不重視結(jié)果，常常雷聲大雨點(diǎn)小，而且對(duì)考核的結(jié)果也缺乏信息反饋，無(wú)法保證考核的公正性。在績(jī)效考核中，考核時(shí)間周期是需要合理設(shè)置的，并不能隨意為之，可是現(xiàn)實(shí)的情況是很多企業(yè)都要么沒(méi)有固定的考核周期，要么周期過(guò)長(zhǎng)，使得績(jī)效考核作用無(wú)法發(fā)揮。

二、企業(yè)人力資源管理中人員績(jī)效考核的策略探索

（一）充分重視績(jī)效考核工作

在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核工作應(yīng)該引起足夠的重視。一是應(yīng)轉(zhuǎn)變思想理念。企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立以人為本的管理理念，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的作用，結(jié)合企業(yè)自身的情況與崗位設(shè)置要求，明確員工的權(quán)利和義務(wù)，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)對(duì)員工的績(jī)效考核，善于依靠績(jī)效考核挖掘員工的工作潛能，促使員工形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。二是應(yīng)不斷提升管理者的人力資源管理能力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源管理部門(mén)的管理者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)人力資源管理方式，避免將主觀偏見(jiàn)帶到績(jī)效考核工作中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，抓好企業(yè)整體績(jī)效考核工作。

（二）建構(gòu)完善的績(jī)效考核體系

建構(gòu)一套完善的績(jī)效考核體系，一是要“因地制宜”，針對(duì)不同的部門(mén)層級(jí)、崗位需要情況，制定更加具體的績(jī)效考核目標(biāo)，合理設(shè)置考核目標(biāo)，激發(fā)員工的工作積極性。當(dāng)然，績(jī)效考核應(yīng)該以員工的貢獻(xiàn)率和工作狀態(tài)作為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；二是要完善考核評(píng)估方式?？?jī)效考核應(yīng)該立體化實(shí)施，將員工的日常表現(xiàn)與考核結(jié)果相結(jié)合，避免主觀隨意評(píng)估問(wèn)題的出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合考核結(jié)果，制定有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)優(yōu)異者給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)；三是制定完善的考核標(biāo)準(zhǔn)。制定根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況的考核標(biāo)準(zhǔn)，用以衡量員工的工作效果，因?yàn)閸徫坏牟町?，?guī)劃和制定相應(yīng)的考核細(xì)則，明確績(jī)效考核指標(biāo)。

（三）建立合理的考核反饋機(jī)制

建構(gòu)合理的考核反饋機(jī)制，可以激勵(lì)員工，最大限度發(fā)揮人力資源作用?？己朔答佇畔?yīng)該及時(shí)有效，要面向全體員工進(jìn)行公示，做到公平、公正和公開(kāi)，嚴(yán)厲禁止任何形式的暗箱操作行為，從而讓員工感受到企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍。企業(yè)應(yīng)選擇合適的考核反饋方法，如通知法和說(shuō)服法是比較常用，也比較有效，通知法能夠極大的鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的工作積極性；而說(shuō)服法是與員工進(jìn)行單獨(dú)溝通，這樣能根據(jù)員工優(yōu)點(diǎn)和不足提出有針對(duì)性建議和意見(jiàn)，對(duì)員工激勵(lì)作用更大。此外，還可以開(kāi)展員工自我反思和自我批評(píng)，總結(jié)自身工作中的問(wèn)題，找出解決方法。同時(shí)，考核反饋應(yīng)講求語(yǔ)言和溝通技巧，從而發(fā)揮績(jī)效考核反饋機(jī)制的價(jià)值。

（四）設(shè)置有效的考核方法和周期

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，設(shè)置有效的量化打分考核方法。企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)重視和強(qiáng)化對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的跟蹤考察，而且應(yīng)將量化考核與定性考核相結(jié)合，不能只用數(shù)字來(lái)衡量。目前，目標(biāo)管理法（MBO）是行之有效的考核方法，考核目標(biāo)由企業(yè)和人力資源管理部門(mén)共同設(shè)定，根據(jù)不同崗位細(xì)化設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，然后制定工作計(jì)劃、控制工作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，考核周期的制定也非常重要?？己酥芷诘闹贫☉?yīng)以考核內(nèi)容與企業(yè)需要為根據(jù)，采取長(zhǎng)期考核與短期考評(píng)相結(jié)合的方式，結(jié)合員工的職務(wù)高低、崗位情況來(lái)設(shè)置考核周期，也可結(jié)合考核目的，員工業(yè)績(jī)反饋情況等，靈活制定考核周期，以員工業(yè)績(jī)周期為依據(jù)，設(shè)置績(jī)效考核周期是比較常見(jiàn)的，考核效果也比較好。

總之，在企業(yè)人力資源管理中，管理者應(yīng)通過(guò)充分重視績(jī)效考核工作，建構(gòu)完善的績(jī)效考核體系，建立合理的考核反饋機(jī)制，設(shè)置有效的考核方法和周期，從而更好地發(fā)揮績(jī)效考核的作用。（作者單位為中國(guó)法律圖書(shū)有限公司）