李浩 龔艷

摘 要：科學技術在我國經濟發(fā)展中起到極為重要的作用，科技創(chuàng)新能力將直接對國家競爭力產生影響，因此強化科技創(chuàng)新服務是極為重要的。如今科技服務體系不斷完善，服務資源的覆蓋領域也逐漸廣泛，并獲得了很好的經濟以及社會效益。知識管理中知識轉移是研究的重點內容，知識轉移與創(chuàng)新在知識管理中占有重要地位，本文主要研究分析科技服務的知識轉移效果。

關鍵詞：科技服務；知識轉移；效果

知識轉移的主要目的就是要對新知識進行吸收利用，通過轉移這些能夠使組織獲得首要的知識，能夠提高組織的競爭能力，知識轉移存在于整個組織活動中，通過對科技服務體系的運行分析，在知識轉移的角度評價其效果，更好的為科技服務體系建設提供科學的策略。

一、科技服務知識轉移機制分析

（一）科技服務的過程

科技服務主要是為了將信息以及技術等提供給科技活動，科技服務與科技活動的流程是同時進行的，完整的科技活動流程一般涉及提出項目、可行性分析、實施項目以及產業(yè)化等環(huán)節(jié)[1]，在不同環(huán)節(jié)提出科學的服務內容，從而使科技研究得到深入的推進。

（二）知識轉移的過程

實現科技服務體系的實體化能夠形成三層結構的模型系統(tǒng)，將基礎資源層作為支撐服務，對于獲得的知識資源利用系統(tǒng)進行加工處理，從而構成整合資源層，并利用服務調度科學的對服務進行配置提供。在此模型中，科技服務主要表現為不同層次間的知識轉移：對于沒有加工過的資源使用技術手段進行處理，使隱性的只是逐漸顯性化，將顯性的知識整合儲存，科學的調度服務過程，從而形成新的知識，直至完成服務轉變，使其成為成果性的顯性知識，或者是具有指導性的隱性知識。科技活動有著自身的特點，這也就決定了這一過程是不斷變化、多向發(fā)展的，使得知識實現循環(huán)流動，在特定期間會有比較強的順序性，知識傳播是按照一定的方向進行。比如在研發(fā)相關內容時需要進行可行性分析，實施項目，如果項目可行性不足，發(fā)展方向必然會被中斷，最終回到提出項目的起點[2]，依據科技服務提供的知識資源找到新的項目起點?？梢?，科技服務的過程其實是知識轉移的過程，對知識轉移的機制進行分析能夠明確科技服務的思路，對知識轉移的效果進行分析，進而明確科技服務的績效。因此對知識轉移的效果以及影響因素進行評價能夠有效的衡量科技服務體系的建設效果。

二、科技服務知識轉移的效果與對策分析

（一）轉移的知識

在知識轉移的過程中，被轉移的知識是極為重要的內容，表現出的影響知識轉移績效主要涉及知識的內隱性以及可表達性。

對于知識的內隱性，很多知識都是內隱在工具、管理以及相關網絡中，完整的知識轉移需要對知識儲存進行有效的整合，將關聯(lián)的知識等進行轉移，從而實現最大的轉移績效。在轉移內隱知識時一般是人工干預淺層次的知識[3]，不能深入挖掘深層次的知識。但是由于內隱性等原因使得知識轉移受到限制，因此在研究中隱性知識顯性化是研究的重點內容，將知識通過固定編碼進行表達，使知識順利轉移傳播?？萍挤阵w系中，需要對知識可表達性以及挖掘隱性知識進行關注，依據服務資源的知識特點，明確知識的動態(tài)擴張以及異構特點。

（二）知識源

知識轉移能否發(fā)生與知識源轉移自己擁有知識點意愿有重要關系，建立科技服務體系主要是為了更好的服務科技，鼓勵中介機構將自己的資源進行共享，形成資源豐富的服務聯(lián)盟，完善資源管理與保障制度，使知識轉移順利推進。

在組織中將知識源以合適的方法進行解釋說明表示知識有轉移的能力，轉移時，知識源不僅是知識的提供者，還需要依據知識受體分解知識，通過合適的方式進行轉移，因此需要明確不同知識受體的知識需要，將知識分類提供給用戶，提高資源擴展和個性化的靈活程度。

只有受體信任知識源才能夠為知識轉移提供后續(xù)力量，在科技服務商需要有專家參與才能夠建立規(guī)范標準，為知識轉移通過科學的知識源，奠定堅實的基礎。

（三）知識受體

知識轉移后由知識受體接收，受體吸收和利用轉移知識的能力是知識轉移的根本，也是對知識轉移績效評價的重要標準。也就是說知識轉移接收的效果在一定程度上受到科技服務用戶的背景、研發(fā)能力以及創(chuàng)新意識等因素的影響。從科技服務系統(tǒng)方面而言會做到更好。如對用戶的興趣喜好等進行分析，建立滿足用戶興趣的模型，在轉移過程中將相符的特點知識提供給用戶，使受體更好的接收知識。在資源組織過程中要對潛在的關系以及隱性的知識進行挖掘，將其提供給知識受體，更好的為受體知識利用與創(chuàng)新提供幫助。

（四）知識轉移環(huán)境

知識轉移的環(huán)境主要表現在物理距離與知識距離兩個方面。知識的物理距離就是知識轉移雙方在轉移過程中花費的時間、成本等，有研究表明，知識轉移時雙方距離遠，轉移速度會慢，所以在科技服務時需要使用科學的方法將知識轉移的物理距離縮短，使轉移績效得到提升。最為顯著地就是通過網絡信息技術將服務主體與用戶聯(lián)系，建立完善的信息服務平臺。知識距離就是轉移雙方在知識基礎上存在的差距。所以科技服務體系需要組織更多好的知識資源，為用戶提供更好的服務。

（五）知識轉移方法

在知識轉移過程中，轉移方法對轉移績效有著重要的影響，所以還需要對知識的轉移方法進行分析研究。轉移方法就是看知識通過何種方式進行轉移，使用具體措施會影響轉移績效，如有些知識需要適應新環(huán)境從而實現有效利用，科技服務體系需要對知識進行修正和重組，從而滿足新環(huán)境的需要，能夠在新環(huán)境中高效利用。

三、結語

總之，對于科技服務而言，知識轉移是核心和基礎，在對科技服務進行評價時可以將知識轉移的影響要素作為重要的衡量標準，從服務體系中找到影響服務效率的因素，本次研究中提出的對策能夠為科技服務建設提供參考，進而建設更加完善的科技服務評價系統(tǒng)。

參考文獻：

[1]李楠，嚴素梅.科技服務的知識轉移效果評價與對策分析[J].現代情報，2010，29（03）：79+14.

[2]劉洪民.大學技術轉移服務機構的發(fā)展策略研究——基于國家技術轉移促進行動的分析[J].技術經濟與管理研究，2011，（01）：3740.

[3]劉蕾，陸婷.科技企業(yè)孵化器中的知識轉移[J].云南行政學院學報，2011，13（06）：174176.