張瑋?李京紅

筆者在中國(guó)知網(wǎng)以“中職企業(yè)化班級(jí)管理”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)近年來(lái)，企業(yè)化班級(jí)管理模式已經(jīng)開始在部分中職學(xué)校進(jìn)行嘗試。從2012年開始我們嘗試在專業(yè)核心課中運(yùn)用企業(yè)化的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，把班級(jí)學(xué)生分成4個(gè)旅行社，然后根據(jù)旅行社的崗位和企業(yè)的職能部門重新劃分成了5個(gè)部門即導(dǎo)游部、紀(jì)律部、后勤部、計(jì)調(diào)部和安保部。筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)化班級(jí)管理模式只停留在了專業(yè)課的層面上，出現(xiàn)了一條腿走路的缺陷，如何將企業(yè)化班級(jí)管理模式運(yùn)用到日常的班級(jí)管理和教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理與專業(yè)學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)，從而形成兩條腿走路的健康格局提到日程上來(lái)。2015年筆者在旅游服務(wù)與管理專業(yè)進(jìn)行了企業(yè)化班級(jí)管理模式的構(gòu)建與嘗試，初見成效，可以為旅游及相關(guān)專業(yè)開展企業(yè)化班級(jí)管理的研究提供一定的參考。

一、傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式的現(xiàn)狀

據(jù)筆者調(diào)查在傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式下主要存在著以下問(wèn)題：

其一，傳統(tǒng)班委管理模式?jīng)]有實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的全員參與，往往只是通過(guò)競(jìng)選和班主任任命的班干部承擔(dān)班級(jí)的日常事務(wù)工作；其二，學(xué)生在校第三年都會(huì)面臨著高三頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)未來(lái)的實(shí)習(xí)就業(yè)環(huán)境陌生，感到迷茫；其三，班主任往往都是教育教學(xué)雙肩挑，每天都要承擔(dān)著教學(xué)工作及班級(jí)管理中大量瑣碎的事情，傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式效果不盡如人意。探索一條企業(yè)化的班級(jí)管理模式，鍛煉、提高學(xué)生的自主管理能力勢(shì)在必行。

二、企業(yè)化班級(jí)管理模式的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)

企業(yè)化班級(jí)管理是指企業(yè)文化元素滲透到以專業(yè)為基礎(chǔ)的班級(jí)教育教學(xué)管理之中，形成具有企業(yè)化特色的中等職業(yè)教育，以提升中職生的職業(yè)能力和素養(yǎng)，具體來(lái)說(shuō)，就是在班級(jí)管理中創(chuàng)設(shè)企業(yè)情境，引入企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，仿真優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，提高班級(jí)管理水平，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，助推中職學(xué)生就業(yè)能力的提升。

在旅游專業(yè)實(shí)施企業(yè)化班級(jí)管理目的是在校期間營(yíng)造一個(gè)模擬旅行社的企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生提前感受優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)制度，感悟企業(yè)精神。在企業(yè)化的班級(jí)管理中滲透職業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與能力，使學(xué)生盡快適應(yīng)企業(yè)的需求，提高就業(yè)能力。

三、企業(yè)化班級(jí)管理模式構(gòu)建探索

由于學(xué)校整體班級(jí)管理尚處于傳統(tǒng)式班級(jí)管理模式，為了將試行的企業(yè)化班級(jí)管理模式與學(xué)校整體教育教學(xué)工作相融合統(tǒng)一，筆者經(jīng)過(guò)組織本專業(yè)教師和本專業(yè)專家建設(shè)委員會(huì)專家共同商討，在原有專業(yè)核心課中應(yīng)用的企業(yè)化教學(xué)管理模式重新進(jìn)行修改與完善，確定了“模擬旅行社”班級(jí)管理的組織架構(gòu)，建章立制，明確了每個(gè)部門及具體崗位的工作職責(zé)。

（一）企業(yè)化班級(jí)管理組織架構(gòu)

首先，根據(jù)傳統(tǒng)的班級(jí)管理委員會(huì)的組織架構(gòu)和旅行社的實(shí)際崗位，設(shè)置了以下職位：最高職位是班主任，有監(jiān)管、指導(dǎo)和最終決策權(quán)；接下來(lái)是旅行社總經(jīng)理（班長(zhǎng)），副總經(jīng)理（團(tuán)支部書記）；導(dǎo)游部經(jīng)理、后勤部經(jīng)理、安保部經(jīng)理及計(jì)調(diào)部經(jīng)理。每個(gè)部門的經(jīng)理又統(tǒng)管各社的主管和其他組員；然后，根據(jù)班級(jí)學(xué)生人數(shù)把學(xué)生分成四家旅行社。每個(gè)旅行社都分別設(shè)有導(dǎo)游部主管、后勤部主管、安保部主管、銷售部主管及計(jì)調(diào)部主管，同時(shí)這五個(gè)主管又是組員，肩負(fù)著雙重身份。每家旅行社的社長(zhǎng)直接接受副總經(jīng)理和總經(jīng)理的任務(wù)委派。

（二）確定崗位職責(zé)

依據(jù)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和班級(jí)具體事務(wù)性工作，明確各崗位工作職責(zé)。（三）人員安排和確定相互關(guān)系部門、職位以及崗位職責(zé)都確立好后，采取自薦、推選形式形成第一任總經(jīng)理、各社社長(zhǎng)及各部門主管：職責(zé)分工明確，人人有事干，事事有人干。社長(zhǎng)與班委同時(shí)產(chǎn)生，試用期為一個(gè)月。遵循管理學(xué)中命令統(tǒng)一的原則，對(duì)各項(xiàng)開展的各項(xiàng)工作進(jìn)行明確劃分，實(shí)行分層逐級(jí)管理，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。每一項(xiàng)工作都必須由班級(jí)管理委員會(huì)（總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門主管組成）共同商討計(jì)劃、決策后全權(quán)由總經(jīng)理布置任務(wù)，逐級(jí)執(zhí)行并監(jiān)管，班主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)和驗(yàn)收。

四、獎(jiǎng)懲機(jī)制建構(gòu)

一是實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，二是制定班規(guī)，獎(jiǎng)懲分明。

五、模擬旅行社班級(jí)管理模式初見成效

筆者在旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)施模擬旅行社班級(jí)管理模式一年來(lái)初見成效。

（一）學(xué)生主人翁責(zé)任感明顯增強(qiáng)

傳統(tǒng)的班級(jí)管理中是老師說(shuō)了算，班級(jí)工作的開展往往只是集中在一小部分學(xué)生干部身上，其他同學(xué)缺乏積極性。企業(yè)化班級(jí)管理模式的構(gòu)建使學(xué)生參加班級(jí)事務(wù)性工作的積極性大大提高，主人翁責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

（二）班級(jí)各項(xiàng)工作更加有序、高效

依據(jù)企業(yè)制度，班級(jí)制定了一些列強(qiáng)有力的規(guī)章制度，從而促使學(xué)生能夠按照企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，班級(jí)事務(wù)的處理變得更加有章可循。

（三）學(xué)生自主管理意識(shí)明顯增強(qiáng)

企業(yè)化班級(jí)管理模式實(shí)施后，學(xué)生在日常班級(jí)工作中自主管理意識(shí)明顯增強(qiáng)。教室清潔如新，窗明幾凈，掃帚拖把擺放整齊，井井有條。

（四）學(xué)生綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得以提升

除了按照企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開展班級(jí)各項(xiàng)工作以外，利用班會(huì)時(shí)間對(duì)加強(qiáng)學(xué)生相關(guān)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)。每個(gè)學(xué)生掛牌上課，時(shí)刻提醒自己是一名職業(yè)人的身份，注重自己的言行舉止，文明禮貌。促使學(xué)生形成職業(yè)意識(shí)、按崗位要求做事，循序漸進(jìn)。鞭策進(jìn)入職業(yè)角色，按職責(zé)做事，循環(huán)往復(fù)。達(dá)到“播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)”的愿望。最終能夠養(yǎng)成一種良好的職業(yè)行為習(xí)慣。

從2015屆、2016屆、2017屆三年畢業(yè)生跟蹤調(diào)研情況看，旅行社等相關(guān)旅游企業(yè)對(duì)我專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生及畢業(yè)生在團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任意識(shí)、溝通交往等能力及素養(yǎng)方面得到了一致的好評(píng)，初顯改革成效。

總之，模擬旅行社的企業(yè)化班級(jí)管理模式的實(shí)施，凸顯了的特色，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高了綜合職業(yè)素養(yǎng)。調(diào)動(dòng)了學(xué)生自主管理的積極性，發(fā)揮了每個(gè)學(xué)生的潛能，增強(qiáng)了個(gè)班級(jí)的凝聚力、集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進(jìn)了班級(jí)健康地發(fā)展。企業(yè)化班級(jí)管理模式為“學(xué)生角色”向“企業(yè)員工”角色的轉(zhuǎn)變起到了橋梁作用，為學(xué)生今后實(shí)習(xí)與就業(yè)提前適應(yīng)企業(yè)管理模式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而最終真正受到企業(yè)歡迎！