鄒婷

創(chuàng)建文明城市是有中國(guó)特色社會(huì)主義城市管理的重要內(nèi)涵，是中國(guó)特有的建設(shè)城市、城市發(fā)展和提升城市整體素質(zhì)的主體內(nèi)容。文明城市建設(shè)與企業(yè)發(fā)展存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，是因?yàn)槌鞘械奈拿鹘ㄔO(shè)水平給企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，而企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，在良好的經(jīng)營(yíng)生態(tài)中，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、有文明素質(zhì)和良好道德水平的職工隊(duì)伍，也是文明城市建設(shè)的基礎(chǔ)工作。企業(yè)發(fā)展不會(huì)是孤立的，正如貧瘠的土地難以有良好的收成，城市文明建設(shè)沒有水平和檔次，對(duì)企業(yè)的生存只會(huì)不利，并且有可能成為企業(yè)發(fā)展的掣肘。因此，可以說(shuō)建設(shè)文明城市是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也是求得更好生存環(huán)境而不可缺少的投入，在其工作推進(jìn)中有義務(wù)、有責(zé)任，更須體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)在文明創(chuàng)建工作中展現(xiàn)作為求得自主發(fā)展的更大動(dòng)力。

在我們國(guó)家開展多年的文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，一直在輻射帶動(dòng)社會(huì)文明程度整體提升。對(duì)企業(yè)而言，文明程度的提升，所涉及的不僅是本身的產(chǎn)品、服務(wù)和品質(zhì)，更多的是全員擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任、在城市文明創(chuàng)建中體現(xiàn)的作為和城市品位相關(guān)的整體素質(zhì)。文明創(chuàng)建中的要求、督查、動(dòng)態(tài)管理和目標(biāo)落實(shí)，實(shí)際也是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)落實(shí)的推力。企業(yè)的文明創(chuàng)建，就是隊(duì)伍素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升的促動(dòng)。在文明創(chuàng)建東風(fēng)勁吹之時(shí)，相互促進(jìn)，既是帶動(dòng)，更是發(fā)展內(nèi)涵力量的生成，使得企業(yè)能以良好的形象和品質(zhì)素質(zhì)立足于所在的城市，有如阿里巴巴存在于杭州，海爾存在于青島，帶給城市的是名片效應(yīng)，彰顯的是城市光彩。

城市的文明創(chuàng)建有許多的要求，這些要求既有外在形象感觀類的硬件設(shè)施配套，也有存在于內(nèi)在的數(shù)據(jù)和治理體現(xiàn)，還有大量軟件方面的行為引導(dǎo)和價(jià)值追求風(fēng)氣形成，其必然展示出的是城市的整體實(shí)力，所以這些許許多多的文明創(chuàng)建要求也必有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容針對(duì)城市所在的企業(yè)。這些針對(duì)企業(yè)的任務(wù)要求既有安全生產(chǎn)規(guī)范，又有人文環(huán)境，更有服務(wù)品質(zhì)，還有企業(yè)素質(zhì)。按文明創(chuàng)建要求，把規(guī)范落實(shí)，把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，把制度落實(shí)，就是企業(yè)推進(jìn)文明創(chuàng)建的內(nèi)涵本質(zhì)體現(xiàn)。在國(guó)家進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，文明創(chuàng)建的核心在建設(shè)幸福城市，手段在強(qiáng)推城市品質(zhì)升級(jí)，措施在輻射帶動(dòng)，文明創(chuàng)建越來(lái)越著眼于力求通過(guò)一個(gè)方面的活動(dòng)力量，托起城市整體升華，使其在城市集群競(jìng)爭(zhēng)中而脫穎而出。這也正是企業(yè)所需要借助的力量，當(dāng)年三一重工遷址于長(zhǎng)沙實(shí)現(xiàn)華麗蛻變，中芯國(guó)際浴火重生于上海，光迅科技、烽火通訊翻開新篇章，成就武漢光谷的底色，這之中相互的依存很難說(shuō)清是城市的崛起成就了企業(yè)還是企業(yè)的亮光輝煌了城市。企業(yè)在發(fā)展中總是在隊(duì)伍和形象打造中不斷花大力氣強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。這固然需要平時(shí)的點(diǎn)滴持久推動(dòng)，但也要承認(rèn)由于資源集合所費(fèi)力氣遠(yuǎn)非一般力量投入而可以湊成大勢(shì)，如果沒有形成可借助的慣性力量，總會(huì)感覺力有不逮，事倍功半。當(dāng)一個(gè)城市從整體上形成帶動(dòng)上下同行并進(jìn)的共有聲勢(shì)，企業(yè)必將會(huì)有上下達(dá)標(biāo)壓力，借助大勢(shì)，形成合力，就是上下同心、目標(biāo)清晰的戰(zhàn)斗力量。有了這種內(nèi)外方向一致的引導(dǎo)力量，企業(yè)在沖刺達(dá)標(biāo)的努力中，企業(yè)進(jìn)取中曾難以跨越的難關(guān)和內(nèi)部阻礙，正好借這一力量，一并清掃，從而求得形象、風(fēng)氣和品牌的共有提升，有如大疆、騰迅、華為紛紛在深圳建總部高樓一樣，中國(guó)硅谷的名片讓企業(yè)高科技的含量注入了新的價(jià)值力量，而表明站立在了科技最前沿的發(fā)展高地，盡管這些企業(yè)把許多的生產(chǎn)基地搬遷至東莞，但東莞怎么也不會(huì)給企業(yè)總部帶來(lái)皇冠上的明珠那種閃光效應(yīng)，就假如蘋果、高通和AMD不是出現(xiàn)在硅谷，而是出現(xiàn)在底特律，或是馬里蘭州一樣，會(huì)讓人覺得不可思議。這就是企業(yè)通過(guò)城市文明城市創(chuàng)建獲得的增值，就是城市與企業(yè)共有的軟硬實(shí)力的合力提升。因此，我們完全有理由說(shuō)，抓好城市的文明城市創(chuàng)建工作，就是打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，為步步走高增強(qiáng)軟實(shí)力。

還值得提出的是，所有的城市推進(jìn)文明創(chuàng)建不是權(quán)宜之計(jì)，而是戰(zhàn)略之舉；不是一般要求，而是崇高追求，它涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)五大建設(shè)，是一項(xiàng)著眼發(fā)展、圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的系統(tǒng)工程。企業(yè)在城市實(shí)力越強(qiáng)影響也就越大，政府所著眼的目標(biāo)，也與所在城市的企業(yè)一直在追求的方向也就越容易重合。認(rèn)清了這種關(guān)聯(lián)關(guān)系，就認(rèn)清了企業(yè)在城市文明創(chuàng)建中的重要性和應(yīng)怎樣顯示作為的努力方向，企業(yè)就應(yīng)該在政府搭好的這個(gè)大舞臺(tái)上演好自己的角色，唱一出文明創(chuàng)建和企業(yè)發(fā)展相互聯(lián)動(dòng)的大戲，在唱好這臺(tái)戲中，把企業(yè)責(zé)任、改革目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)融入文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建的基本要求視作隊(duì)伍整合、管理改進(jìn)和臺(tái)階跨越必有的條件。因此，作為企業(yè)本身，要象發(fā)展之初追求生存一樣，會(huì)把文明創(chuàng)建融于經(jīng)營(yíng)管理者的戰(zhàn)略思維和有效管理之中。同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到，文明創(chuàng)建的內(nèi)在要求不僅是企業(yè)形象的需要，而且是美好文化價(jià)值、優(yōu)秀管理結(jié)果以及與用戶間建立信任的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，是現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的集中體現(xiàn)，這正是我們文明創(chuàng)建工作努力追求的目標(biāo)。只有這樣認(rèn)識(shí)，推進(jìn)中才會(huì)有更高的站位，于是工作布局的思考怎么強(qiáng)調(diào)重要性也不過(guò)分：一是要與政府的文明創(chuàng)建工作同步，投入上要象政府抓文明創(chuàng)建一樣，健全“一把手”責(zé)任制，是建立長(zhǎng)效機(jī)制的“牛鼻子”。將文明創(chuàng)建與推動(dòng)基礎(chǔ)管理的具體要求納入每年績(jī)效考核體系，并占一定的比重，實(shí)際在政府對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要求中也會(huì)有相應(yīng)的要求。二是堅(jiān)持行之有效的督查督辦機(jī)制、測(cè)評(píng)考核機(jī)制、員工參與機(jī)制、聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。企業(yè)管理規(guī)范中，政府的城市文明創(chuàng)建措施和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相當(dāng)部分有一致性，重點(diǎn)在于如何融入文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建所做的基礎(chǔ)工作就是企業(yè)素質(zhì)臺(tái)階跨越所必要的門檻線。三是定指數(shù)測(cè)評(píng)，認(rèn)定文明城市指標(biāo)，也是企業(yè)內(nèi)部對(duì)基層隊(duì)伍和形象體現(xiàn)重要的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)品牌、品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)作為文明創(chuàng)建的優(yōu)良成果來(lái)認(rèn)定，使企業(yè)美譽(yù)度上升到一個(gè)新的層次。（作者單位為長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司）