劉偉 蔡阜生

本文對(duì)江蘇省第十八屆省運(yùn)會(huì)后徐州奧體中心的運(yùn)營(yíng)模式與管理狀況進(jìn)行了深入的研究和分析，總結(jié)運(yùn)營(yíng)與管理的成功經(jīng)驗(yàn)。本文還討論了徐州奧體中心在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題及制約因素，旨在探究省運(yùn)會(huì)后徐州奧體中心管理與經(jīng)營(yíng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問題，并提出合理的建議。

江蘇省第十八屆省運(yùn)會(huì)已經(jīng)完美謝幕。徐州奧體中心也成功地完成其階段性的歷史使命。然而省運(yùn)會(huì)后這些體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)與管理將是我們面臨的新課題。

一、研究對(duì)象與方法

本文以徐州奧體中心體育場(chǎng)、館的運(yùn)營(yíng)與管理作為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查及專家訪談等方法分析了省運(yùn)會(huì)后徐州奧體中心的帶來的效應(yīng)與管理中存在的問題，并對(duì)以后的發(fā)展提出了對(duì)策。

二、結(jié)果與分析

（一）徐州市奧體中心運(yùn)營(yíng)模式及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

目前徐州奧體中心由徐州奧體中心經(jīng)營(yíng)管理有限公司經(jīng)營(yíng)與管理，公司是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，現(xiàn)有員工近100人，公司設(shè)有市場(chǎng)部、設(shè)備技術(shù)部、綜合部、場(chǎng)館管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門。

（二）徐州奧體中心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析

大型體育場(chǎng)館的場(chǎng)館管理部門主要負(fù)責(zé)賽后場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)。體育活動(dòng)的組織盈利只是體育場(chǎng)館盈利的一部分，更多的是體育以外的延伸項(xiàng)目的盈利。徐州奧體中心的場(chǎng)館建設(shè)首先是為了能夠滿足省運(yùn)會(huì)和世界單項(xiàng)賽事要求。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)轉(zhuǎn)換的賽后空間的功能，打造的商業(yè)街區(qū)，使奧體中心成為綜合建筑群，既滿足競(jìng)技體育、群眾健身需求；又充分融合休閑娛樂、餐飲、商業(yè)購(gòu)物等需求。

1.徐州奧體中心承接的大型體育賽事情況分析。省運(yùn)會(huì)后，徐州奧體中心積極申辦全國(guó)大型體育賽事，甚至世界級(jí)賽事，通過相關(guān)媒體的宣傳報(bào)道，一方面可為徐州聚集人氣，另一方面徐州奧體中心知名度在逐漸上升。徐州奧體中心品牌效應(yīng)將會(huì)逐漸被大眾熟知。 2014年國(guó)際劍聯(lián)女子重劍世界杯賽、2015CBSA世界斯諾克巡回賽、2018世界拔河世界錦標(biāo)賽等大型賽事吸引了很多觀眾，火爆的票房收入減輕徐州奧體中心的經(jīng)營(yíng)壓力。此外大型賽事的影響力和媒體的新聞傳播也給徐州奧體中心帶來了廣告效應(yīng)。

2.徐州奧體中心承接大型文藝活動(dòng)情況分析。徐州奧體中心通過開發(fā)招商項(xiàng)目增加經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。除房屋租賃、餐飲、娛樂等招商項(xiàng)目外，徐州奧體中心還承接大型的文藝活動(dòng)，比如承接明星演唱會(huì)等，獲得的收入是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收體系中的重要組成。高知名度的影視明星或歌星的出席往往導(dǎo)致“一票難求”?！胺鸥枧沓恰本扌茄莩獣?huì)、汪峰個(gè)人演唱會(huì)、陳奕迅?jìng)€(gè)人演唱會(huì)等大型文藝活動(dòng)的舉辦獲得的收入在緩解了徐州奧體中心的運(yùn)營(yíng)壓力，也給徐州奧體中心帶來了巨大的廣告效應(yīng)。

（三）徐州奧體中心經(jīng)濟(jì)效益分析

徐州奧體中心每年僅運(yùn)營(yíng)費(fèi)用就需要近千萬元。但是從省運(yùn)會(huì)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益來看，已經(jīng)超出預(yù)期收益。調(diào)研顯示奧體中心營(yíng)收主要來自兩個(gè)方面，一是商用房的出租收入，當(dāng)前利用率已達(dá)到80%，預(yù)計(jì)年收入可達(dá)到800萬，另外是“一場(chǎng)三館”的健身卡票、體育賽事、文藝活動(dòng)等方面收入，預(yù)計(jì)年收入在1200萬元，兩者總計(jì)收入2000萬左右，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出徐州市政府預(yù)定的指標(biāo)。徐州奧體中心創(chuàng)收能力仍有較大發(fā)展?jié)摿Γ∩砜ㄆ?、體育賽事的收入所占比例并不高，這可能與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境不夠成熟和市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的欠缺有關(guān)。

（四）徐州奧體中心社會(huì)效益分析

徐州奧體中心作為公共體育場(chǎng)館堅(jiān)持服務(wù)大眾，部分場(chǎng)館有秩序地向市民免費(fèi)開放，積極地推動(dòng)群眾體育和全民健身的普及。徐州奧體中心還積極承接各種業(yè)余比賽，受到市民廣泛歡迎。如：2015年7月成功舉辦全國(guó)大學(xué)生舞龍舞獅競(jìng)標(biāo)賽暨徐州市全民健身啟動(dòng)儀式，吸引了全國(guó)各地的40多所普通高等學(xué)校參賽。本次活動(dòng)還開展了免費(fèi)的體質(zhì)監(jiān)測(cè)、健身知識(shí)咨詢、多種群眾參與互動(dòng)活動(dòng)。

（五）徐州奧體中心運(yùn)營(yíng)中存在的問題及短板分析

1.缺乏品牌及特色建設(shè)意識(shí)。目前徐州奧體中心在品牌建設(shè)上的思路比較模糊，雖然運(yùn)營(yíng)方提出“以體為主、多元發(fā)展”的發(fā)展模式，并極力把徐州奧體中心打造成一個(gè)融體育、休閑、旅游、商業(yè)等多功能的區(qū)域。但是其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與很多體育中心類似，缺乏獨(dú)具特色娛樂、旅游產(chǎn)品，很難吸引大量的外地消費(fèi)者前來消費(fèi)。此外徐州奧體中心的運(yùn)營(yíng)方也未明確定位目標(biāo)消費(fèi)人群，導(dǎo)致無法有針對(duì)性地滿足消費(fèi)者的需求，也造成本地消費(fèi)者流失。

2.人氣不足，區(qū)位短板。大型體育場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的前提是人氣聚集，并且讓潛在的消費(fèi)人群知道并熟悉其功能。然而現(xiàn)實(shí)情況是徐州奧體中心距離市區(qū)較遠(yuǎn)，且直達(dá)公交車輛少、交通不方便，這些因素極大地影響了市區(qū)居民的了解與消費(fèi)熱情。徐州奧體中心周邊的居民社區(qū)仍在建設(shè)當(dāng)中，已建成的居民社區(qū)入住率偏低。殘酷的低人氣現(xiàn)實(shí)成為徐州奧體中心運(yùn)營(yíng)的掣肘。

三、結(jié)論與建議

徐州市奧體中心在省運(yùn)后成立了現(xiàn)代企業(yè)制度公司。公司秉承“價(jià)格親民、服務(wù)為民、產(chǎn)業(yè)惠民”的理念，為市民提供優(yōu)質(zhì)的體育資源和服務(wù)。 在堅(jiān)持以公益為本、服務(wù)大眾的前提下，精心承辦、培育和打造精品賽事，積極為企業(yè)提供會(huì)展服務(wù)，并充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，逐步把購(gòu)物、餐飲、旅游、休閑、康體、娛樂、文化創(chuàng)意等引入奧體中心。近幾年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)收人和支出雖然未達(dá)到收支平衡但已經(jīng)基本能夠滿足場(chǎng)館的維修保養(yǎng)以及員工的福利待遇。下一階段建議徐州奧體中心實(shí)行多層復(fù)合式運(yùn)營(yíng)管理模式放大運(yùn)營(yíng)效應(yīng)。注重培養(yǎng)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理人才，實(shí)現(xiàn)大型體育場(chǎng)館社會(huì)公益價(jià)值的同時(shí)提升經(jīng)濟(jì)效益。（作者單位為徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校）

基金項(xiàng)目：江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金指導(dǎo)項(xiàng)目：第十八屆省運(yùn)會(huì)后徐州市大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式研究（2015SJD498）。