智慧短信作為企業(yè)服務(wù)的新入口，正在被大規(guī)模落地運(yùn)用，其產(chǎn)品邏輯讓企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)化的同時也提升了用戶體驗，發(fā)展前景未來可期。

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 深耕語義識別技術(shù)

1992年，世界上第一條短信在英國沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)上通過電腦向手機(jī)發(fā)送成功，從而宣布手機(jī)短信誕生。1998年，我國的移動、聯(lián)通先后大范圍拓展短信業(yè)務(wù)。2000年，我國移動手機(jī)短信業(yè)務(wù)量達(dá)10億條；2004年，業(yè)務(wù)量飛漲到900億條；到2017年，全國移動短信業(yè)務(wù)量已突破6040.8億條。短信業(yè)務(wù)量的逐年激增，體現(xiàn)出短信行業(yè)龐大的市場規(guī)模和商業(yè)價值。然而，短信本身因其容量小，文字編輯缺乏相應(yīng)的圖像資料，形式單一乏味，再加上營銷短信泛濫，飽受人們詬病。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，短信的展現(xiàn)形式也隨之發(fā)生著天翻地覆的變化。

2012年的一天，小源科技創(chuàng)始人段雨洛收到一條快遞發(fā)送的短信，他想查詢包裹蹤跡，但從復(fù)制粘貼單號到APP搜索等一系列操作過程讓他感到繁瑣而低效，段雨洛陷入了思考，怎樣才能讓C端的消費(fèi)者有好的用戶體驗，同時又能解決B端的服務(wù)需求。很快，曾任金山軟件技術(shù)負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理的他，萌發(fā)了以智慧短信為切入口的創(chuàng)業(yè)想法—2012年小源科技誕生。

智慧短信是什么，展現(xiàn)形式又是怎樣的？筆者打開安卓系統(tǒng)終端里的短信，以某銀行短信為例，除了固定發(fā)送的消息，下方還會出現(xiàn)申請辦卡、附近網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線等相關(guān)信息，用戶通過點(diǎn)擊菜單便可跳轉(zhuǎn)H5鏈接或打開應(yīng)用完成業(yè)務(wù)辦理。小源科技的“信析寶”就是這樣一款產(chǎn)品，它不是一款A(yù)PP，而是一款可以直接納入手機(jī)系統(tǒng)的SDK產(chǎn)品，能夠把普通的短信進(jìn)行內(nèi)容解析，生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的卡片式短信，同時打通第三方服務(wù)，使短信成為企業(yè)連接用戶的服務(wù)分發(fā)入口。

小源科技足足用了近三年時間研發(fā)信析寶，段雨洛拿航空短信舉例：“首先信析寶需要識別短信中的班次、起止站等，其次需要知道用戶的下一個動作是查詢動態(tài)或者值機(jī)等。在此過程中，小源面對的最大挑戰(zhàn)便是面對不同領(lǐng)域不同場景，運(yùn)用語義精準(zhǔn)識別技術(shù)，零差錯解析成千上億個非固定模版的信息文本?！?/p>

技術(shù)上的突破和產(chǎn)品上的深耕，為小源科技在創(chuàng)業(yè)路上奠定了堅實的基礎(chǔ)。從2015年至今，小源科技完成了大量的用戶積累，涵蓋了銀行、證券、基金、保險、電商、航空、餐飲、酒店、物流、政務(wù)等30多個行業(yè)，與40多個安卓手機(jī)廠商達(dá)成深度合作，日活躍用戶已達(dá)到4億人。2018年4月，小源科技完成由諾亞集團(tuán)旗下歌斐資產(chǎn)、京東金融共同領(lǐng)投的5000萬美元C輪融資。

以社會責(zé)任為先 助力企業(yè)商業(yè)化

“用智慧短信的優(yōu)勢解決企業(yè)和用戶的痛點(diǎn)，讓企業(yè)通過智慧短信實現(xiàn)商業(yè)化，是小源科技現(xiàn)階段發(fā)力的重點(diǎn)?！倍斡曷逭f道。目前，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行用戶服務(wù)和營銷的主要手段大致分為：APP、微信公眾號、傳統(tǒng)短信及其他廣告渠道。這些手段分別擁有開發(fā)運(yùn)營成本高、用戶關(guān)注成本高、通知功能單一、用戶轉(zhuǎn)化率低的痛點(diǎn)。而智慧短信無需下載，送達(dá)率高，用戶、運(yùn)營成本低，微創(chuàng)新，移動互聯(lián)網(wǎng)渠道聯(lián)動等優(yōu)勢都在最大程度上降低了企業(yè)營銷壓力并為企業(yè)再銷售實現(xiàn)可能。段雨洛認(rèn)為，企業(yè)營銷的手段和工具太少，而智慧短信作為新型的企業(yè)營銷工具，可以把企業(yè)的存量盤活。

據(jù)資料，2016年以來，企業(yè)短信市場連續(xù)三年保持20%的增長趨勢。面對市場需求，小源科技作為行業(yè)引領(lǐng)者未來發(fā)展前景可期，段雨洛卻淡定自若：“守拙、格局、與眾不同，是小源科技恪守的八字方針。不做廣告導(dǎo)流，堅決維護(hù)用戶企業(yè)利益；不做個人短信，不觸及用戶隱私。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要有正確的價值觀和底線，想人不能想，做人不能做，才能越走越遠(yuǎn)?！?/p>

未來，小源科技將在技術(shù)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略上有更多突破和創(chuàng)新。例如，多場景的交叉服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)的更多鏈條，市場的規(guī)模化拓展，用戶的安全保障和體驗升級等等。在公司營收上，段雨洛透露，小源科技2018年的目標(biāo)預(yù)計實現(xiàn)8-10倍的增長。

近期，小源科技在珠海舉辦了“首屆智慧短信生態(tài)峰會”，聚合了產(chǎn)業(yè)鏈多方代表，對于此次行業(yè)會議的價值和意義，段雨洛有著深刻的認(rèn)識，他特別呼吁創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)的過程中，應(yīng)該把社會責(zé)任和行業(yè)規(guī)范納入到企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)之中，才能更好地推進(jìn)整個行業(yè)的良性發(fā)展。我們也期待更多以小源科技為代表的創(chuàng)業(yè)公司，堅守行業(yè)底線，樹立正確價值觀，為自己乃至為整個行業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)生存環(huán)境。