李鈺

轉(zhuǎn)眼間，李秀娟進(jìn)入留學(xué)行業(yè)已經(jīng)14年。

提起成為留學(xué)顧問的原因，源起于一個(gè)未能留學(xué)的遺憾。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國貿(mào)英語專業(yè)的李秀娟原本計(jì)劃在大二轉(zhuǎn)學(xué)去加拿大，但因?yàn)楹炞C原因沒能如愿。大學(xué)畢業(yè)考慮再三準(zhǔn)備前往悉尼繼續(xù)深造，又因?yàn)橛龅綈廴?，沒能實(shí)現(xiàn)留學(xué)的夢(mèng)想。懷揣著對(duì)留學(xué)的憧憬，李秀娟畢業(yè)后毅然決然選擇了留學(xué)行業(yè)，她希望用自己的經(jīng)歷幫助更多有留學(xué)夢(mèng)想的學(xué)生少走彎路。

李秀娟向《留學(xué)》記者坦言，她也曾迷茫過。在剛剛進(jìn)入留學(xué)行業(yè)兩年的時(shí)候，也曾找不到未來的方向，看不到工作的意義，一度想要換工作，但是和母親的一次談話，讓她重拾希望。母親說自清朝有了“留洋”開始，許多各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物都有留學(xué)經(jīng)歷。隨著社會(huì)的發(fā)展，國人接受更高等教育的需求一定更加蓬勃旺盛，教育是朝陽產(chǎn)業(yè)，永不過時(shí)。那次之后，李秀娟看到了工作的特殊意義和未來光明的發(fā)展方向，便堅(jiān)定了在留學(xué)行業(yè)穩(wěn)步前行的信念。

14年中，李秀娟一直專注于澳洲留學(xué)業(yè)務(wù)，在這過程中，她幫助過數(shù)以百計(jì)的學(xué)生申請(qǐng)到了理想院校。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及對(duì)于業(yè)務(wù)的不斷鉆研，也讓她從一名普通的咨詢顧問一路升遷至部門經(jīng)理，直至公司副總裁。

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，以及在留學(xué)行業(yè)多年的觀察，李秀娟覺得自己還可以做更多，是時(shí)候跳出傳統(tǒng)留學(xué)行業(yè)去實(shí)現(xiàn)她理想中留學(xué)顧問應(yīng)該做的事情。就這樣，北京英美錦洪國際教育科技有限公司成立了。

注重學(xué)生體驗(yàn)感

適合的才是最好的

李秀娟向《留學(xué)》記者說道，傳統(tǒng)的留學(xué)公司像是一個(gè)流水線車間，每個(gè)環(huán)節(jié)都由不同的人負(fù)責(zé)，在整個(gè)申請(qǐng)過程中，學(xué)生需要跟不同的老師對(duì)接，體驗(yàn)感很差。

李秀娟認(rèn)為好的顧問應(yīng)該把每個(gè)學(xué)生都當(dāng)成家人，耐心地幫助學(xué)生選擇適合自己的學(xué)校和專業(yè)，并全程跟進(jìn)申請(qǐng)程序。她告訴《留學(xué)》記者，“孩子留學(xué)，是關(guān)系到其一生的大事，不僅是學(xué)生個(gè)人，整個(gè)大家庭都在為之操心。每次簽約進(jìn)來的學(xué)生，我都會(huì)建立一個(gè)微信群，群里面有顧問老師、文案老師、還有學(xué)生和學(xué)生家長，最多的一個(gè)群有11個(gè)人，學(xué)生的姑姑、奶奶都在里面?！痹谌豪锢钚憔陼?huì)跟學(xué)生的親屬們進(jìn)行各種各樣細(xì)致的交流，像一個(gè)大家庭在一起為孩子使勁，而不是單純的商業(yè)合作。

李秀娟特意強(qiáng)調(diào)她在給學(xué)生咨詢的過程中，不是學(xué)生想要申請(qǐng)什么專業(yè)就幫他申請(qǐng)什么，在開始之前，要跟學(xué)生講明這個(gè)專業(yè)的課程設(shè)置，國外的授課方式，以及畢業(yè)的時(shí)候他能夠進(jìn)入的行業(yè)以及可以從事的工作。

通過這些詳細(xì)的分析和講解，能夠幫助學(xué)生從長遠(yuǎn)的角度，更理性地選擇院校和專業(yè)?！拔覀兿Ｍ麑W(xué)生不僅能夠成功留學(xué)，還要留學(xué)成功。留學(xué)成功最基本的一點(diǎn)是什么？至少畢業(yè)后能夠找到心儀的工作。” 因此，在咨詢過程中，李秀娟會(huì)以職業(yè)測(cè)評(píng)為導(dǎo)向，給學(xué)生進(jìn)行升學(xué)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。

此外，后續(xù)的申請(qǐng)過程中，李秀娟會(huì)監(jiān)督文案老師為學(xué)生量身打造申請(qǐng)文書，“我們這里不存在文書模板?！彼龔?qiáng)調(diào)。不僅每個(gè)學(xué)生的文書不同，而且同一個(gè)學(xué)生申請(qǐng)不同學(xué)校的文書也會(huì)進(jìn)行偏好修改。

正是因?yàn)榍捌诩?xì)致的溝通和量身定制的申請(qǐng)方案，李秀娟經(jīng)手的學(xué)生進(jìn)入世界一流名校的比例很高，她粗略估計(jì)說至少超過八成。

至少物有所值

追求物超所值

英美教育標(biāo)榜的是高端留學(xué)，高端留學(xué)也意味著收取比普通留學(xué)機(jī)構(gòu)更高的服務(wù)費(fèi)用。李秀娟說曾經(jīng)有家長質(zhì)疑過，為什么有的機(jī)構(gòu)能打折，能優(yōu)惠，有買有贈(zèng)的，英美教育卻從來沒有？

李秀娟的回答很簡單，“我們認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿始終，體驗(yàn)過就能發(fā)現(xiàn)其物有所值?！?/p>

很多家長和學(xué)生將重點(diǎn)都放在能夠申請(qǐng)到什么學(xué)校上，收到Offer（錄取通知書）才發(fā)現(xiàn)簽證住宿都還沒有著落，就急忙忙隨便找一個(gè)，在英美教育，這種現(xiàn)象不存在。

有過留學(xué)經(jīng)歷的學(xué)生都知道，住宿條件的好壞很大程度上影響留學(xué)的幸福指數(shù)。留學(xué)生選擇不同的寄宿家庭，生活的體驗(yàn)大不相同。李秀娟以她負(fù)責(zé)的澳洲為例，講述了一位學(xué)生的故事。這位學(xué)生居住的寄宿家庭是李秀娟幫忙聯(lián)系的，這個(gè)家庭的主人是一位出生在澳洲的老奶奶，兒子女兒都在美國工作，老人接待留學(xué)生不為賺錢，只是希望能有人陪伴。這位老奶奶對(duì)待留學(xué)生就像家人一樣，不僅為他準(zhǔn)備中國人愛喝的茶水，愛吃的餃子，假期還會(huì)帶學(xué)生去度假。

這位學(xué)生的家長和別的家長聊天后才驚訝地發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生的寄宿家庭是為了經(jīng)濟(jì)收益，給學(xué)生提供的飲食是超市買的最便宜的速食食品，平日里也很少和學(xué)生溝通交流。

李秀娟說道：“我們就是要每個(gè)環(huán)節(jié)都給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們?cè)诜?wù)中感受到物有所值，親自體驗(yàn)對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)是物超所 值?！?/p>

放慢腳步

做好教育需要情懷

李秀娟除了留學(xué)顧問的身份外，還是一名10歲孩子的母親，2018年暑假她將帶孩子去澳洲參加暑期項(xiàng)目。提到此事，她感到很欣慰，終于能將自己的事業(yè)回饋到家人身上。

李秀娟也說道，近幾年低齡留學(xué)的學(xué)生越來越多，但是教育無小事，切不可盲目跟風(fēng)，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，她想給家長幾個(gè)建議。第一，留學(xué)應(yīng)該尊重孩子的意愿，低齡留學(xué)更是如此，如果孩子內(nèi)心是抵觸的，切不可強(qiáng)迫他；第二，準(zhǔn)備出國，要刻意培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性，至少能夠照顧自己的起居；第三，課業(yè)上的準(zhǔn)備必不可少，首先便是語言準(zhǔn)備，能夠和老師同學(xué)流暢的溝通是生活和學(xué)習(xí)的前提。