郭俊艷

近年來，領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)對(duì)媒體不當(dāng)，說“錯(cuò)話”，說了“不應(yīng)該說的話”等現(xiàn)象頻發(fā)，比如原鐵道部政治宣傳部部長(zhǎng)、新聞發(fā)言人王勇平在浙江溫州“7·23動(dòng)車事故”的新聞發(fā)布會(huì)上，曾因“至于你信不信，我反正信了”和“這是一個(gè)奇跡”兩句話，成為當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。鄭州規(guī)劃局副局長(zhǎng)一句“你是準(zhǔn)備替黨說話，還是準(zhǔn)備替老百姓說話？”將這位局長(zhǎng)推上了輿論的風(fēng)口浪尖。近幾年，我市也發(fā)生應(yīng)對(duì)媒體不當(dāng)?shù)氖录?，干部在行政服?wù)大廳“嗑瓜子”，在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)說出“他需要不斷進(jìn)食”引起輿論一片嘩然。媒介素養(yǎng)的缺乏使基層領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)媒體時(shí)出現(xiàn)了本領(lǐng)危機(jī)和知識(shí)恐慌。領(lǐng)導(dǎo)干部中流傳著一種說法：“防火、防盜、防記者”。正是這種“防”的態(tài)度，表明了許多領(lǐng)導(dǎo)干部新聞素養(yǎng)的缺乏及應(yīng)對(duì)媒體時(shí)的恐慌心理。目前，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)還存在著不足。

1 基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體存在的不足

首先，對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)不足。領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)新媒體時(shí)，對(duì)媒體缺乏正確、正面的認(rèn)識(shí)。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部由于年齡、閱歷、所受教育程度有限，因此在使用媒介的過程中，更多的愿意選擇傳統(tǒng)媒體，使用互聯(lián)網(wǎng)的技能明顯不足。有些領(lǐng)導(dǎo)干部甚至對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有反感、排斥、對(duì)立的態(tài)度，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是煽動(dòng)公眾情緒、傳播流言的平臺(tái)，缺乏對(duì)重大突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，與新聞單位協(xié)調(diào)溝通能力不足，欠缺基本的輿情辨別和引導(dǎo)能力。新媒體的信息傳播速度快，而且變化非常大，可能一句話就會(huì)被網(wǎng)友解讀成不同的意思，隨著傳播環(huán)節(jié)的增多變化會(huì)越來越大，最后脫離甚至背離傳播者的本意。所以面對(duì)新媒體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為一句話也不能說，說錯(cuò)話比不說話更加可怕。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為自己無法判斷和把握新這個(gè)度，認(rèn)為不該說的時(shí)候可能錯(cuò)過了信息發(fā)布的最佳時(shí)間，認(rèn)為該說的時(shí)候又有可能發(fā)表了錯(cuò)誤的言論，這種對(duì)于信息發(fā)布的時(shí)機(jī)和力度的把握非常有難度。面對(duì)新媒體時(shí)代提出的挑戰(zhàn)，由于缺乏一定的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，一些領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)感到心有余而力不足，產(chǎn)生恐慌心理；部分熟悉微博、微信等使用方式的領(lǐng)導(dǎo)干部，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)利用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，給自己造成不必要的危機(jī)。

其次，面對(duì)新媒體的政治意識(shí)以及責(zé)任感不強(qiáng)。有的學(xué)者認(rèn)為提升媒介素養(yǎng)首先是要為領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的價(jià)值觀和政治觀。鄭州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)的“為誰說話”的問題，就是因?yàn)樵擃I(lǐng)導(dǎo)干部在價(jià)值觀上出的現(xiàn)了偏差，缺乏為民服務(wù)、執(zhí)政為民的政治認(rèn)識(shí)。一是執(zhí)政為民的意識(shí)不足。領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)媒體的事件中，大多是牽扯到了關(guān)系民眾利益的問題，無視媒體實(shí)際就是無視民眾的利益，執(zhí)政為民意識(shí)的淡泊使得這些領(lǐng)導(dǎo)干部目中無“人”。二是脫離基層的執(zhí)政方式。很多領(lǐng)導(dǎo)干部雖然站在輿論的最前沿，回答記者、網(wǎng)民提出的問題，實(shí)際他們并沒有真正進(jìn)入基層，了解過民情，回答問題左右而言他，說不出任何實(shí)際內(nèi)容。三是自保意識(shí)作祟。大部分的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為自己的每一句話都關(guān)系到自己的政治生涯，尤其面對(duì)重大事件時(shí)，缺乏承擔(dān)責(zé)任的勇氣，也不敢真正的面對(duì)問題和解決問題。

再次，公共形象管理意識(shí)與能力不足。領(lǐng)導(dǎo)干部一旦站在媒體面前就成為了公眾人物，公眾看到的只是媒體所傳播的形象，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會(huì)被同時(shí)放大，無論是衣著、飾品還是言行都需要進(jìn)行管理，才能夠在媒體前塑造適合個(gè)人身份的公眾形象。主要還是基層領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏面對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查中可以看出，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干是沒有直接接觸媒體經(jīng)驗(yàn)的，難免會(huì)在面對(duì)媒體時(shí)緊張、“害怕”或者多慮，這種時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)干部就很難沉著應(yīng)對(duì)，塑造穩(wěn)重、智慧的領(lǐng)導(dǎo)形象。

2 基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體能力不足的影響

首先，政府公信力遭到質(zhì)疑，政府形象受損。新媒體允許任何人進(jìn)入新聞事件的傳播過程，也就是允許了不同文化層次、不同認(rèn)知能力和不同年齡階段的公眾參與信息的傳播過程。以網(wǎng)絡(luò)媒體為例，不同文化構(gòu)成以及年齡段的網(wǎng)民參與新聞事件的討論，結(jié)果是大相徑庭的，年輕的網(wǎng)民標(biāo)新立異，更傾向于新、奇、異的新聞傳播，甚至為了博得關(guān)注而編造虛假信息。在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，這些新奇特的信息反而匯聚能力更強(qiáng)，會(huì)迅速的變成焦點(diǎn)問題，個(gè)人的情緒化言論或者是偏激言論會(huì)在短時(shí)間內(nèi)變成社會(huì)輿論甚至是全局問題，引起社會(huì)大眾的關(guān)注。此時(shí)，社會(huì)大眾并不會(huì)對(duì)信息的來源進(jìn)行追究，只會(huì)關(guān)注信息的對(duì)象，當(dāng)這個(gè)負(fù)面新聞的對(duì)象是政府或者政府領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，大眾就會(huì)對(duì)政府的公信力進(jìn)行質(zhì)疑，而不是去關(guān)心這個(gè)消息的真實(shí)性，消息的來源是哪里，最終受損的只是政府的形象。

其次，不利于社會(huì)穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展的今天，維持社會(huì)穩(wěn)定是政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，通過新媒體傳播的小道消息也會(huì)成為危及社會(huì)穩(wěn)定的重要導(dǎo)火索，如果不對(duì)信息渠道進(jìn)行正確的把握，維穩(wěn)的成本就會(huì)居高不下，公眾的情緒也有可能一直處于不安之中，影響社會(huì)和諧。

再次，不利于領(lǐng)導(dǎo)干部體系的建設(shè)。近幾年來，不計(jì)其數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)干部由于在面對(duì)媒體過程中的言論不當(dāng)或者是應(yīng)對(duì)不及時(shí)而導(dǎo)致了離職，媒體應(yīng)對(duì)能力變成了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人素質(zhì)中的“軟助”，大眾也因?yàn)檫@一個(gè)軟助而忽視了領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，離職的領(lǐng)導(dǎo)干部失去了繼續(xù)為民服務(wù)的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部體系建設(shè)需要投入更多的成本，如此的惡性循環(huán)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)干部更加害怕應(yīng)對(duì)媒體，長(zhǎng)此下去，勢(shì)必會(huì)危及到黨的執(zhí)政能力、地位的建設(shè)和鞏固。

（作者單位：中共鶴壁市委黨校）