倫敦火車站是世界上最繁忙的火車站之一，每天接待來自世界各地的旅客多達(dá)幾百萬人。但由于火車站工作人員和旅客之間語言溝通障礙以及通往各地的火車班次錯(cuò)綜復(fù)雜，因此每天都有成百上千的旅客因?yàn)橼s不上火車或坐錯(cuò)車次而要求退票或改簽。針對(duì)這一混亂狀況，站長(zhǎng)麥緹斯和員工們?cè)氤隽硕喾N解決方案，但效果都不是很理想。

一天下班后，麥緹斯回到家看到女兒正在畫畫，在一張畫紙上，女兒畫了很多只小羊，但每只小羊都涂著不同的顏色，有黃色、紅色、綠色、紫色……麥緹斯心里十分好奇，禁不住問女兒：“為什么要把每只小羊都涂成不相同顏色呢？”女兒笑著解釋說：“因?yàn)榉奖惚嬲J(rèn)?。　?/p>

聽了女兒的話，麥緹斯猛然醍醐灌頂，一個(gè)絕妙的想法在他的腦海中漸漸成形：如果把火車票的顏色、候車室的顏色、月臺(tái)的顏色以及要乘坐火車的顏色都涂成一個(gè)相同的顏色，那么顧客是不是就很容易就找到自己要乘坐的火車從而不會(huì)坐錯(cuò)車了呢？當(dāng)晚，麥緹斯把自己的構(gòu)想繪制成一幅藍(lán)圖，并形成一套可行的車站改造方案。

不久，倫敦火車站便改造完成了。在同一時(shí)間檔內(nèi)，開往各地的各班次火車的候車室、月臺(tái)及進(jìn)站的火車，分別用“赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫”七種顏色加以區(qū)分。旅客進(jìn)入火車站后，根據(jù)手中車票的顏色，沿著地板上相同顏色的LED燈光引導(dǎo)，到達(dá)同一顏色的候車室內(nèi)，再按車票上的出發(fā)時(shí)間順著同一顏色的通道走到同一顏色的月臺(tái)，然后登上同一顏色的火車。只要旅客不是色盲，就不會(huì)坐錯(cuò)車次。

自倫敦火車站改造后，來自世界各地的旅客只要按圖索驥就能很輕松地找到自己要乘坐的火車，旅客趕不上車或坐錯(cuò)車的現(xiàn)象幾乎下降到為零。由此，倫敦火車站還被評(píng)為世界上最井然有序的火車站。

（佟雨航/文）