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        戶籍小窗口 折射民生大變化

        2018-05-14 09:37:57高霞
        奮斗 2018年16期
        關(guān)鍵詞:群眾

        我叫高霞,是哈爾濱市公安局道外分局東萊街派出所一名普通的戶籍民警,1998年分配到東萊街派出所工作,在戶籍窗口這個(gè)崗位上,一干就是20年。雖然在這個(gè)工作崗位上,我并沒有完整經(jīng)歷改革開放40年,但20年的工作歷程,也讓我透過這個(gè)小小的戶籍窗口見證了改革開放百姓民生大大的變化。

        東萊街派出所是一個(gè)有著光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體。1946年建所,72年來,一代代東萊人秉承著“愛人民、講奉獻(xiàn)、保平安”的東萊精神,忠誠履行職責(zé),熱情服務(wù)群眾。就戶籍這項(xiàng)工作來說,身份證辦理、戶口遷轉(zhuǎn)等戶籍業(yè)務(wù),是公安部門與人民群眾聯(lián)系最為緊密的業(yè)務(wù)。改革開放40年來,我市戶政業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)水平不斷提升,戶口辦理內(nèi)容也更為復(fù)雜多樣化,從上門照相辦證、預(yù)約辦證、民警送證上門到現(xiàn)在的啟用電子支付功能、推行微信公眾服務(wù)號(hào)、一次性告知制度、容錯(cuò)機(jī)制、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)等等滿足群眾對(duì)公安工作的新期待、新要求,切實(shí)讓改革開放的成果惠及百姓,戶政小窗口的變化折射出了哈爾濱市公共服務(wù)的大變革。

        有改革就有變化,有變化就有發(fā)展。記得剛參加工作的時(shí)候,所里的戶籍窗口很小,就是角落里一張桌子、一個(gè)電腦、一塊玻璃開一個(gè)窗口,百姓來辦事都是彎著腰透過小窗口和民警溝通,趕上有時(shí)辦事的人多,窗口前就會(huì)密密麻麻擠滿了人,而戶籍民警坐在里面只管把工作做好,很少跟群眾有所交流。但是現(xiàn)在,東萊街派出所早已設(shè)立了干凈、整潔、獨(dú)立的戶籍室,地臺(tái)敞開式的辦公模式,近距離的溝通模式,分類排號(hào)提醒的辦理模式,不僅為群眾提供了良好的辦事環(huán)境,而且打破了間隔拉近了距離。1998年在哈爾濱落戶口大概需要1個(gè)月的時(shí)間,遇到百姓著急,我們戶口員就要自己跑分局、市局趕時(shí)間。而從2009年開始,省內(nèi)戶口遷移采取一站式辦公,辦戶口不再需要百姓來回奔波,只需到遷入地派出所,3個(gè)工作日即可辦完。2017年,實(shí)行的“管內(nèi)辦證”更加方便了轄區(qū)的百姓,辦理身份證件在轄區(qū)派出所就可以辦理,不用再分局、市局幾頭跑,壓環(huán)節(jié)、減時(shí)限,進(jìn)一步減少了群眾辦事流程,方便了百姓。

        40年來,隨著改革開放步伐的加快,黑龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平不斷提高,營商環(huán)境不斷優(yōu)化,對(duì)外吸引力不斷增強(qiáng)。以前,辦理戶口業(yè)務(wù)主要以報(bào)生、投靠親屬、外地就業(yè)遷出較多,現(xiàn)在,辦理購房落戶、人才引進(jìn)、大學(xué)生就業(yè)戶口遷入等業(yè)務(wù)的人越來越多。

        從當(dāng)年的手寫錄入差錯(cuò)多、戶籍民警兩頭跑,到現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”“最多跑一次”,戶籍工作也發(fā)生了巨大變化,中國改革開放讓人們收獲了太多的幸福感,改革大潮給百姓民生帶來了太多的變化。作為一名基層民警,“忠誠為民,公正廉潔”是我多年工作的準(zhǔn)則,派出所是我的第二個(gè)家,轄區(qū)百姓就是我的親人。在改革開放下一個(gè)10年中,我依然會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上不忘初心、繼續(xù)前行,將改革開放帶來的紅利服務(wù)轄區(qū)百姓。

        責(zé)任編輯/張博

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