梁慧君　何志慧　楊榮

[關(guān) 鍵 詞] 醫(yī)藥衛(wèi)生職業(yè)崗位；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；實(shí)證

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）14-0264-02

2017年，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了新一輪人才培養(yǎng)方案的修訂工作。我院公共基礎(chǔ)部計(jì)算機(jī)與數(shù)理教研室借著學(xué)院修訂人才培養(yǎng)方案的契機(jī)，針對(duì)高職醫(yī)藥專業(yè)關(guān)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力開展了全面深入的調(diào)研，擬在此基礎(chǔ)上確定適合高職醫(yī)藥專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)模式、評(píng)價(jià)體系，最終構(gòu)建一套完整的適合培養(yǎng)高職醫(yī)藥專業(yè)人才計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的教學(xué)體系。本著教學(xué)為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的宗旨，此次調(diào)研重在深入各級(jí)醫(yī)療單位、藥廠、醫(yī)藥公司，針對(duì)單位各崗位計(jì)算機(jī)能力需求、應(yīng)用現(xiàn)狀、員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、繼續(xù)教學(xué)培養(yǎng)等方面做調(diào)查，旨在準(zhǔn)確定位高職醫(yī)藥專業(yè)人才為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及未來(lái)職業(yè)所需的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力（知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)），為計(jì)算機(jī)教學(xué)體系構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在明確調(diào)研目的后，我們確定了調(diào)研對(duì)象，根據(jù)我院五個(gè)系部目前的主要就業(yè)、實(shí)習(xí)方向，將用人單位分成三類：醫(yī)院（含區(qū)內(nèi)外各縣市醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、藥廠、醫(yī)藥公司（含藥店），并設(shè)計(jì)了相關(guān)的調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)研。此次調(diào)研活動(dòng)我們走訪了18家企業(yè)，通過走訪調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及發(fā)放調(diào)查問卷等方式開展。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的訪談?dòng)涗浀恼?，?duì)回收的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及分析，我們得到了以下結(jié)論。

一、不同用人單位不同崗位使用計(jì)算機(jī)辦公的真實(shí)情況（崗位需求）

通過訪談及問卷可以得知，企業(yè)或醫(yī)院一般都會(huì)有自己的信息系統(tǒng)或者OA，這類系統(tǒng)的特點(diǎn)是一般都比較簡(jiǎn)單，對(duì)熟練操作鼠標(biāo)鍵盤、文字錄入速度以及文件和文件夾管理的熟悉程度要求比較高，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)必須過硬，這樣上崗后才能快速適應(yīng)崗位需求。

1.除卻崗位用到的系統(tǒng)外，對(duì)新入職員工（實(shí)習(xí)生）要使用計(jì)算機(jī)開展工作時(shí)還有以下技能需求：

2.需要加強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能包括：

由上表可見，無(wú)論是藥廠藥店方向還是醫(yī)院方向的用人單位，對(duì)職工的文字錄入能力要求是占最高比例的，無(wú)論是崗位需求或者是日常生活中都已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的技能，就此，我們?cè)诮虒W(xué)過程中應(yīng)強(qiáng)化對(duì)文字錄入的訓(xùn)練。其次是文件與文件夾的管理、編寫文檔、使用表格做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類匯總、圖表處理以及使用PPT產(chǎn)品展示、工作匯報(bào)等要求占比例相對(duì)較高。

對(duì)用人單位工作中用到的文檔編輯、表格數(shù)據(jù)處理和演示文稿的制作我們也做了相關(guān)調(diào)研，絕大多數(shù)單位都使用Microsoft Office軟件進(jìn)行這些操作，與目前高校教學(xué)中普遍選擇的軟件相符。

3.除崗位的專業(yè)需求外，日常工作中需要使用Word軟件進(jìn)行工作總結(jié)、報(bào)告、通知等文檔的編寫，頻率如下：藥廠藥店方向，常用占58.82%，有時(shí)用占39.22%，不用占1.96%；醫(yī)院方向，常用占65.12%，有時(shí)用占32.56%，不用占2.33%，并由此可見Word是較為常用的軟件。

4.在工作中使用Word軟件時(shí)，各功能使用頻率如下：藥廠藥店方向快速錄入文字的需求占78.43%；對(duì)字體、段落進(jìn)行調(diào)整占74.51%；使用打印功能占88.24%；進(jìn)行頁(yè)眉頁(yè)腳及頁(yè)碼設(shè)置占64.71%，添加并處理圖片占43.14%；插入圖表并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理占45.1%；制作表格占60.78%。醫(yī)院方向快速錄入文字占89.23%；對(duì)字體、段落進(jìn)行調(diào)整占83.85%；使用打印功能占78.46%；進(jìn)行頁(yè)眉頁(yè)腳及頁(yè)碼設(shè)置占61.54%；添加并處理圖片占50%；插入圖表并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理占57.69%；制作表格占51.54%。

綜上所述，在Word中，要求有快速錄入文字的能力，以及能對(duì)文章作簡(jiǎn)單的排版，對(duì)圖文混排的要求不高，但對(duì)Word插入圖表及表格的使用需求較多，另外，對(duì)word文檔進(jìn)行頁(yè)面設(shè)置及打印是使用較多的功能。建議在Word教學(xué)中的案例設(shè)計(jì)可圍繞這些知識(shí)點(diǎn)展開，并結(jié)合實(shí)際工作中的公文使用等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

5.除崗位的專業(yè)需求外，日常工作中需要使用PPT進(jìn)行匯報(bào)、展示及講演的情況如下：在藥廠、藥店方向的計(jì)算機(jī)使用中，PPT所占比重不大，不常用，在醫(yī)院方向的計(jì)算機(jī)使用中，PPT是所占的比重較大、較為常用的軟件，在訪談過程中，多家醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)都介紹了護(hù)士每月學(xué)習(xí)的小講課，需要學(xué)生制作PPT在科室內(nèi)進(jìn)行授課，而在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)中，課時(shí)有限，無(wú)法分配大量的時(shí)間由學(xué)生自由設(shè)計(jì)PPT，因此建議護(hù)理助產(chǎn)等就業(yè)方向?yàn)獒t(yī)院的系部增設(shè)PPT高階應(yīng)用課程。

6.工作中使用PPT時(shí)，使用頻率較高的功能分析如下：藥廠藥店方向的用人單位在使用PPT的過程中，文字處理的需求占64.71%；圖片、音頻、視頻等媒體選擇處理恰當(dāng)占39.22%；幻燈片頁(yè)面設(shè)計(jì)符合主題，簡(jiǎn)潔明了占35.29%；設(shè)置鏈接占17.65%；動(dòng)畫效果占5.88%；添加表格或圖表表達(dá)意圖占41.18%；設(shè)置幻燈片切換效果占17.65%；打包保證作品的順利播放占3.92%。由此可見，PPT在藥廠藥店方向更多的是用作內(nèi)容的呈現(xiàn)，動(dòng)畫等其他效果要求較少，并應(yīng)加強(qiáng)PPT中表格或者圖表應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)。

醫(yī)院方向的用人單位使用PPT時(shí)，使用頻率較高的功能所占比例為：文字處理78.46%；圖片、音頻、視頻等媒體選擇處理恰當(dāng)64.62%；幻燈片頁(yè)面設(shè)計(jì)符合主題，簡(jiǎn)潔明了占63.08%；設(shè)置鏈接28.46%；動(dòng)畫效果24.62%；添加表格或圖表表達(dá)意圖占40.77%；設(shè)置幻燈片切換效果32.31%；打包保證作品的順利播放20%。由此可見，PPT在醫(yī)院方向更多的是通過圖片文字結(jié)合呈現(xiàn)PPT內(nèi)容，不需要太多動(dòng)畫及太過花哨的設(shè)計(jì)。

7.除崗位的專業(yè)需求外，日常工作中需要使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理的頻率如下：藥廠藥店方向，常用占41.18%，有時(shí)用占47.06%，不用占11.76%；醫(yī)院方向，常用占30.23%，有時(shí)用占53.49%，不用占16.68%。由上可見，藥廠藥店方向，Excel的使用頻率非常高。

8.工作中使用Excel時(shí)，使用頻率較高的功能有：格式設(shè)置占80.39%；用公式或函數(shù)進(jìn)行計(jì)算占62.75%；排序占80.39%；篩選占76.47%；分類匯總占66.67%；插入圖表占41.18%；設(shè)置頁(yè)面格式，打印表格占72.55%；使用數(shù)據(jù)透視圖占25.49%。在教學(xué)過程中應(yīng)加強(qiáng)此方面的訓(xùn)練，尤其是打印及頁(yè)面格式等不常介紹的內(nèi)容，建議藥廠或醫(yī)藥公司方向就業(yè)的專業(yè)增開Excel高階應(yīng)用課程。

而在醫(yī)院方向，Excel功能使用的頻率分布如下：進(jìn)行格式設(shè)置占66.15%；使用公式或函數(shù)進(jìn)行計(jì)算占51.54%；排序占59.23%；篩選占46.92%；分類匯總占43.08%；插入圖表占40.77%；設(shè)置頁(yè)面格式，打印表格占47.69%；使用數(shù)據(jù)透視圖9.23%。對(duì)比藥店方向的Excel使用，醫(yī)院方向的Excel軟件使用要求沒有那么高，要求會(huì)基本的計(jì)算和數(shù)據(jù)處理就可以了，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)基本可以滿足需求。

二、用人單位對(duì)醫(yī)藥類院校實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的評(píng)價(jià)（應(yīng)用現(xiàn)狀）

經(jīng)過訪談，了解到醫(yī)藥類院校的實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生計(jì)算機(jī)水平基本一致，對(duì)計(jì)算機(jī)操作都不是很熟練，但能較快進(jìn)行學(xué)習(xí)。用人單位更多的是看重他們專業(yè)上的技能，計(jì)算機(jī)能力作為一種輔助技能，如果能擅長(zhǎng)使用，在同等專業(yè)水平上會(huì)考慮優(yōu)先錄取。調(diào)研結(jié)果顯示，畢業(yè)后即刻能熟練使用辦公自動(dòng)化軟件的員工并不是很多，但如果在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，他們就能較快過渡到崗位中新軟件的學(xué)習(xí)，有些用人單位建議在實(shí)習(xí)前一到兩周內(nèi)可以在增加一些計(jì)算機(jī)課程的鞏固訓(xùn)練。大部分院校的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程都在一年級(jí)完成，間隔了兩個(gè)學(xué)年后大部分學(xué)生技藝會(huì)生疏，通過就職前的鞏固可以幫助他們快速適應(yīng)崗位需求。

三、教學(xué)單位與用人單位人才培養(yǎng)有效銜接（用人單位主觀需求、未來(lái)需求）

我們將用人單位對(duì)人才素質(zhì)的需求，除計(jì)算機(jī)能力外的其他一些綜合素質(zhì)進(jìn)行調(diào)研得到了如下結(jié)果：用人單位對(duì)儀表舉止、應(yīng)變能力、溝通交流能力、吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、邏輯思維能力以及耐心與細(xì)心等方面的素質(zhì)要求較高，在訪談過程中多個(gè)單位都表示計(jì)算機(jī)能力是綜合素質(zhì)的一種，他們更看重學(xué)生的綜合品質(zhì)及學(xué)習(xí)能力。

通過此次對(duì)用人單位全面深入的調(diào)研，我們充分了解了單位各崗位計(jì)算機(jī)能力需求、應(yīng)用現(xiàn)狀、員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、繼續(xù)教學(xué)培養(yǎng)等方面的情況，并可借此準(zhǔn)確定位高職醫(yī)藥專業(yè)人才為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及未來(lái)職業(yè)所需的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力（知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)），并為計(jì)算機(jī)教學(xué)體系構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。