馬文娟　王亞明

[摘 要] 近年來，跨境電商的不斷發(fā)展，為中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了重要機(jī)遇。中小企業(yè)由于自身實(shí)力有限，在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，往往會(huì)遇到一些困難。為提升中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從跨境電商人才培養(yǎng)、提升物流配送效率、大力塑造品牌、增強(qiáng)法律意識(shí)等方面提出了對(duì)策建議，以期能夠有助于我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商。

[關(guān) 鍵 詞] 中小企業(yè)；跨境電商；發(fā)展策略

[中圖分類號(hào)] F276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）14-0098-01

近年來，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐，跨境電商不斷發(fā)展。很多中小企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際開展跨境電商業(yè)務(wù)，取得了一些成績(jī)。但中小企業(yè)由于自身存在的問題，在發(fā)展跨境電商的過程中遇到了一些困難?；诖?，本文針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問題，為促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商的健康發(fā)展提供對(duì)策建議。

一、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨的問題

最近幾年，涌現(xiàn)出了越來越多的跨境電商，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)日漸強(qiáng)盛，但行業(yè)繁盛的背后也存在許多不可回避的問題，因?yàn)樵谖覈?guó)眾多從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中，這種跨境電商業(yè)務(wù)在相當(dāng)多的企業(yè)中還未真正開展起來，據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)面臨以下幾個(gè)問題。

1.國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)品牌形象受損，國(guó)外高筑市場(chǎng)壁壘，使國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展受到阻礙。追逐利潤(rùn)最大化是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但不能為追求利益，放棄對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的要求，更不能因當(dāng)下流行熱賣的所謂“爆款”，以次充好，過分追求市場(chǎng)流行趨勢(shì)，這種短視的做法只能使國(guó)外市場(chǎng)采取更加嚴(yán)格的措施或制度標(biāo)準(zhǔn)來阻擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品的準(zhǔn)入。此外，我國(guó)在市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管制度方面存在不足，給許多心存僥幸心理的企業(yè)可乘之機(jī)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的商檢，淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品，強(qiáng)制關(guān)閉違法企業(yè)，以凈化市場(chǎng)，為優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，最終提升國(guó)內(nèi)品牌的市場(chǎng)形象，促進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2.跨境物流發(fā)展滯后。因國(guó)內(nèi)中小企業(yè)規(guī)模小，國(guó)外對(duì)其下的采購(gòu)訂單也小，但是訂單的批次較多，對(duì)采購(gòu)周期也要求比較短，這就要求跨境物流運(yùn)輸速度快，但國(guó)內(nèi)物流起步晚，發(fā)展滯后，無法最大限度地滿足跨境電商對(duì)物流速度的要求。目前，跨境B2C電子商務(wù)有三種物流模式：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)模化運(yùn)輸，前兩種運(yùn)輸方式不僅時(shí)間長(zhǎng)，而且物流成本也很高，時(shí)間最長(zhǎng)可以達(dá)到30天，這種速度嚴(yán)重影響跨境電商企業(yè)的發(fā)展。國(guó)外建倉(cāng)就近配貨的方式盡管可以節(jié)省物流時(shí)間，但是對(duì)中小企業(yè)來說，國(guó)外建倉(cāng)的成本是無法承受的，因此，物流問題是制約我國(guó)中小電商企業(yè)發(fā)展不可忽視的重要因素。

3.受綜合性人才匱乏限制，跨境電商發(fā)展受阻?？缇畴娚倘瞬判枰邆湓诰€英語溝通能力，包括讀寫能力，還有扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式和國(guó)際貿(mào)易基本業(yè)務(wù)知識(shí)，還要懂得基本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)平臺(tái)操作。中小企業(yè)因規(guī)模較小，很難吸引到較強(qiáng)的綜合性電商人才，也因資金量有限無法吸引高級(jí)管理人員，專業(yè)性人才的缺乏也是制約中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的又一不可忽略的因素。

4.產(chǎn)品雜亂，缺乏品牌定位。企業(yè)給消費(fèi)者最直觀的認(rèn)識(shí)是企業(yè)品牌的實(shí)用性和適用性，品牌定位決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感性和理性的認(rèn)知。企業(yè)盲目追求流行趨勢(shì)，缺乏自身產(chǎn)品研發(fā)能力，使跨境電商市場(chǎng)出現(xiàn)過多雷同的產(chǎn)品，無法確立企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)的地位，更無法產(chǎn)生強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)，最終也抵不過國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。

二、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策

1.大力培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍。我國(guó)跨境電商快速發(fā)展的同時(shí)，大量企業(yè)從事跨境電商，對(duì)專業(yè)人才的需求極其旺盛。由于跨境電商在我國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)專業(yè)人儲(chǔ)備有限，無法滿足企業(yè)的需求，特別是中小企業(yè)更加缺乏專業(yè)人才。為此，企業(yè)可以通過與高等學(xué)院合作，采取訂單培養(yǎng)人才的方式，通過聯(lián)合培養(yǎng)，加快跨境電商人才的培養(yǎng)速度。

2.提升物流配送效率。由于國(guó)際物流配送體系尚不健全，中小企業(yè)為提升物流配送效率，可以通過以下兩種方式。一方面，可以通過第三方物流的方式，選擇國(guó)外實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的國(guó)外物流公司進(jìn)行合作，并且通過采取長(zhǎng)期合作的模式，不斷降低成本，提升中小企業(yè)的利潤(rùn)率，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)可以在主要目標(biāo)國(guó)建立海外倉(cāng)庫(kù)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，通過提前在倉(cāng)庫(kù)備貨，優(yōu)化物流配送模式，從而有效提高物流配送效率，強(qiáng)化售后服務(wù)，提升顧客滿意度。

3.大力實(shí)施品牌塑造工程。中小企業(yè)的產(chǎn)品在跨境電商平臺(tái)上面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何在眾多同類產(chǎn)品這種獲得客戶認(rèn)可和青睞，對(duì)中小企業(yè)國(guó)際化發(fā)展意義重大。

4.不斷強(qiáng)化法律意識(shí)。由于中國(guó)跨境電商起步較晚，很多中小企業(yè)法律意識(shí)不強(qiáng)，往往帶來了很多不必要的法律糾紛。有些中小企業(yè)為了快速搶占海外市場(chǎng)，采取低價(jià)傾銷的策略，無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，或者采取虛假宣傳，使圖片和實(shí)物不完全符合，由此引起了很多海外消費(fèi)者的不滿。在中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商的過程中，需要不斷強(qiáng)化法律意識(shí)，走依靠產(chǎn)品質(zhì)量和口碑競(jìng)爭(zhēng)取勝的發(fā)展道路，自覺維護(hù)跨境電商的公平秩序。

三、結(jié)語

跨境電商乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易遇到前所未有的重要機(jī)遇。中小企業(yè)如何結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際，依托良好的政策環(huán)境，通過跨境電商揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)不斷走向國(guó)際化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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