楊銳　付寬

[摘 要] 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才需求量很大，但就業(yè)情況并不理想，說明高職院校的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題。討論基于崗位需求汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)。

[關(guān) 鍵 詞] 汽車營銷與服務(wù)；崗位需求；人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）14-0028-01

漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程系以示范校建設(shè)為契機(jī)，立足自身的教學(xué)資源，貼合行業(yè)和職業(yè)實(shí)際，以服務(wù)地方汽車行業(yè)為要求，培養(yǎng)既懂汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識又具備較高汽車營銷與服務(wù)技能的人才。

一、高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)背景及意義

國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，我國2017年轎車保有量12185萬輛，增長12.0%。這些數(shù)據(jù)足以表明我國現(xiàn)階段對汽車營銷與服務(wù)人才的需求現(xiàn)狀，然而汽車營銷與服務(wù)人才的就業(yè)情況并不理想，畢業(yè)后找不著對口工作。因此，目前不符合市場和企業(yè)需求的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)進(jìn)行改革，本文分析高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題，討論基于崗位需求的人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)策略。

二、現(xiàn)階段高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）人才培養(yǎng)模式目標(biāo)問題

很多高職院校汽車營銷和服務(wù)專業(yè)大部分依托于汽車檢測與維修專業(yè)衍生出來的，這就造成在教學(xué)過程中，只注重對汽車維修知識以及汽車專業(yè)理論知識的教學(xué)，使學(xué)生學(xué)習(xí)知識不全面，應(yīng)聘時無法滿足企業(yè)實(shí)際工作要求，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)不理想。

（二）課程體系不合理

當(dāng)前很多高職院校高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系不合理，不符合人才培養(yǎng)模式的要求。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：沒有基于崗位需求的課程體系；忽視營銷與服務(wù)技能的培養(yǎng)；課程內(nèi)容較為陳舊；理論學(xué)習(xí)多、實(shí)踐訓(xùn)練少。

（三）教學(xué)理念落后、教學(xué)方法單一

現(xiàn)今職業(yè)教育很多院校還是照搬傳統(tǒng)的教學(xué)方法、考核方式，即使是實(shí)訓(xùn)課，也由于教師的缺乏，實(shí)訓(xùn)條件的限制，學(xué)生的普遍參與度低而達(dá)不到理想效果，學(xué)生不能掌握實(shí)用的知識，無法取得相應(yīng)的技能。

三、基于崗位需求的汽車營銷與服務(wù)人才培養(yǎng)模式改進(jìn)策略

（一）人才培養(yǎng)模式目標(biāo)方面

要基于崗位需求，根據(jù)企業(yè)銷售和售后服務(wù)崗位人才需求，使學(xué)生具有較好的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。首先，人才培養(yǎng)目標(biāo)不僅僅要重視汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識及汽車維修技能，還要重視汽車銷售和服務(wù)的技能；其次，在扎實(shí)掌握汽車銷售、維修接待技能的基礎(chǔ)上，逐步向汽車保險(xiǎn)理賠、二手車評估、汽車金融等方向拓展，增加實(shí)用技能的學(xué)習(xí)廣度；最后，對不同的崗位需求，既要有一致性，也要有差異性，而差異性就是學(xué)生實(shí)用技能的學(xué)習(xí)深度。

（二）課程體系的建設(shè)

深入企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研，完成不同崗位人才應(yīng)該具備的職業(yè)能力調(diào)查，作為課程體系建設(shè)和教學(xué)內(nèi)容、方式、方法改革的依據(jù)。以工作崗位的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“基于汽車營銷與服務(wù)崗位需求的任務(wù)驅(qū)動”的課程體系。按照技能要求，從工作崗位實(shí)際出發(fā)，將企業(yè)的典型工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系中。教學(xué)內(nèi)容以典型工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)為載體，以項(xiàng)目驅(qū)動的方式完成教學(xué)的組織過程。在課程設(shè)置上，汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識應(yīng)和汽車營銷服務(wù)技能保持兩種課程之間的平衡。課程知識要與時俱進(jìn)，讓學(xué)生學(xué)到與時代接軌的知識。理論和實(shí)踐并重，工學(xué)結(jié)合，要求學(xué)生把學(xué)到的專業(yè)理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到理論聯(lián)系實(shí)際，逐步提升學(xué)生的綜合能力。

（三）教學(xué)理念突破、教學(xué)方法多樣化

教育教學(xué)的構(gòu)建及開展始終要緊貼實(shí)際行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展，基于崗位需求的人才培養(yǎng)模式建立能夠優(yōu)化教學(xué)體系，保證教育工作有的放矢，將未來的崗位工作最大限度進(jìn)行真實(shí)模擬，從而讓受教育者掌握扎實(shí)的專業(yè)能力。為了充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用和老師的主導(dǎo)作用，基于崗位需求可以應(yīng)用案例引入法、情景教學(xué)法、小組討論法、辯論法、示范教學(xué)法等在教學(xué)方法上，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。

四、結(jié)束語

時代不斷發(fā)展，科技不停進(jìn)步，人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的建設(shè)、教學(xué)理念方法要與時俱進(jìn)，要符合企業(yè)實(shí)際工作崗位的需求，這樣才能培養(yǎng)出符合我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、技能型的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高超學(xué)，吳阿敏，尹華.基于工作崗位的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2016（10）.