趙曉春

摘 要：網(wǎng)絡(luò)化是二十一世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)的重要特征之一，由于它對(duì)當(dāng)代人類(lèi)生活的影響十分強(qiáng)大、深刻和全面，它已經(jīng)滲透到人們社會(huì)生活的各個(gè)方面。檔案館作為檔案資料管理的主要場(chǎng)所之一，首當(dāng)其沖受到網(wǎng)絡(luò)化的影響，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的浪潮對(duì)檔案館員的心理產(chǎn)生了極大的沖擊。鑒于此，文章重點(diǎn)就如何把握館員心理，構(gòu)建和諧環(huán)境進(jìn)行研究分析，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：檔案館員；檔案管理；和諧環(huán)境；研究

引言

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，促進(jìn)人的全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展，所以檔案館在落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，應(yīng)從主、客體兩個(gè)方面來(lái)把握其科學(xué)內(nèi)涵，從客體上來(lái)說(shuō)，就是認(rèn)真貫徹檔案館用戶(hù)第一的服務(wù)宗旨，從主體上來(lái)說(shuō)就是努力提高館員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性，全心全意地為用戶(hù)服務(wù)。

1 檔案館員心理狀態(tài)的表現(xiàn)

所謂心理狀態(tài)，是指人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)心理活動(dòng)的綜合表現(xiàn)，情緒是它的重要成分，各種心理狀態(tài)都帶著濃厚的情緒色彩；心理狀態(tài)又和人的心理過(guò)程及個(gè)性心理有機(jī)地聯(lián)系在一起，并通過(guò)心理過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)，帶著鮮明的個(gè)性特色。在檔案館工作中，我們常發(fā)現(xiàn)一些館員在某一段時(shí)間內(nèi)，思想活躍、記憶清晰、情緒高昂、辦事果斷、工作效率高等，在精神上和情緒上處于一種振奮狀態(tài)，同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)另一種情況，即一些館員當(dāng)生活中遇到了什么不順心的事或工作上遇到什么困難和挫折時(shí)，在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)沉默寡言、感受性減弱、思維遲鈍、注意力不集中、情緒低落、精神沮喪、消沉、萎靡不振、工作效率低等現(xiàn)象，這兩種情況都是常見(jiàn)的館員心理表現(xiàn)。心理學(xué)研究指出，人的心理狀態(tài)除具有“綜合性”和“個(gè)人獨(dú)特性”外，還具有如下兩個(gè)明顯特點(diǎn)：第一，心理狀態(tài)的情境性。情境主要是指具體的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，比如我們所處的工作條件、人際關(guān)系以及所處城市的環(huán)境氣候等，對(duì)人們的心理狀態(tài)都有直接的影響，在形成人們的興趣愛(ài)好和激發(fā)人們的某種情感方面具有特定的作用；第二，心理狀態(tài)的外露性。任何一種心理狀態(tài)都會(huì)通過(guò)人的語(yǔ)言、姿態(tài)、表情、行動(dòng)、心率及呼吸節(jié)奏等表現(xiàn)出來(lái)，這一方面使我們了解人的心理狀態(tài)成為可能，另一方面也使人們的心理狀態(tài)作用于周?chē)娜撕褪?，從而?duì)周?chē)娜撕褪庐a(chǎn)生影響。

2 檔案館員心理特征分析

2.1求成

它就是要求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在事業(yè)上有所成就。館員一般具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，無(wú)論其能力大小，大多希望有一個(gè)適合自己的位置，能夠充分展現(xiàn)才能。對(duì)用非所長(zhǎng)的安排，他們往往會(huì)產(chǎn)生一種逆反心理，表現(xiàn)得不夠安分守己。

2.2求尊

它包括要求合理待遇和人格尊重，詳細(xì)如下：第一，合理待遇。館員的工作任務(wù)和勞動(dòng)強(qiáng)度不低于其他事業(yè)單位人員，但職稱(chēng)和收入一般卻低于其同齡者的平均水平，這種待遇失衡造成了館員心理失衡，他們常常為此抱屈，希望能夠改善待遇，得到合理回報(bào)；第二，人格尊重。檔案館是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)部門(mén)，除了檔案，沒(méi)有人、財(cái)、物權(quán)，也無(wú)力請(qǐng)客送禮，到其他機(jī)關(guān)單位辦事門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)時(shí)有發(fā)生，這種狀況常使館員難免產(chǎn)生人微言輕的不平感，非常需要人們對(duì)檔案工作的理解，對(duì)館員人格的尊重。

2.3求善

它要求有一個(gè)良好的工作環(huán)境和人際環(huán)境，詳細(xì)如下：第一，優(yōu)化工作環(huán)境。在社會(huì)信息化環(huán)境里，館員要求能夠運(yùn)用電腦等自動(dòng)化辦公手段，以提供工作方便，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率；第二，和諧人際環(huán)境。在實(shí)行全員聘任制、競(jìng)爭(zhēng)上崗的新型用工制度下，上下級(jí)之間和同事之間似乎多了幾分理智，少了一些情感，所以不少館員渴求領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和同事的真誠(chéng)相待。

3 網(wǎng)絡(luò)化對(duì)館員心理產(chǎn)生的影晌

3.1自卑與應(yīng)付心理

由于歷史的原因，我國(guó)檔案館工作人員的學(xué)歷水平普通偏低，他們感到社會(huì)發(fā)展太快，自已跟不上時(shí)代的步伐，原有知識(shí)不能適應(yīng)新的工作需求，特別缺乏關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字檔案館方面的知識(shí)，他們想學(xué)習(xí)新知識(shí)又感到力不從心，對(duì)檔案館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化感到無(wú)所適從，從而產(chǎn)生悲觀情緒，抱著混日子和應(yīng)付工作的心理，這種心理現(xiàn)象在年齡較大的館員當(dāng)中表現(xiàn)尤為突出。

3.2懷疑和抵觸的心理

長(zhǎng)期的封閉式辦館的方式致便館員與外界缺乏必要的聯(lián)系，對(duì)新事物反應(yīng)遲鈍，對(duì)新的信息不易接受。許多人對(duì)信息時(shí)代的到來(lái)思想準(zhǔn)備不足，甚至存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為檔案館管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)奪去許多人的飯碗，他們對(duì)進(jìn)行數(shù)字檔案館建設(shè)抱有懷疑、觀望、厭惡甚至產(chǎn)生抵觸的情緒，也導(dǎo)致他們不能積極地適應(yīng)新時(shí)代檔案館事業(yè)的發(fā)展.

3.3超負(fù)荷工作產(chǎn)生的心理障礙

在實(shí)際工作中，我們常常遇到一些館員在某個(gè)時(shí)期心理狀態(tài)不佳、情緒大起大落的現(xiàn)象，我們稱(chēng)之為“心理障礙”。按照心理學(xué)的定義，所謂心理障礙就是指人們?cè)趯?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過(guò)程中，遇到了障礙、遭到了挫折而又不能克服時(shí)產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。信息時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)知識(shí)的渴求，導(dǎo)致近年來(lái)檔案信息工作量不斷上升，檔案館工作人員的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上工作量的增長(zhǎng)，許多檔案館工作人員超負(fù)荷運(yùn)作。長(zhǎng)期的超負(fù)荷運(yùn)行不但對(duì)館員身體健康造成了極大的損害，許多職業(yè)性疾病上升，如肩周炎、骨質(zhì)增生、視力下降等，而且極易產(chǎn)生嚴(yán)重的心理陣礙，工作中容易出現(xiàn)焦慮、緊張、不安、消極、怨恨以及失望等情緒，館員不良的心理狀態(tài)對(duì)工作的影響已經(jīng)不可忽視。

4 如何把握館員心理，構(gòu)建和諧環(huán)境

二十一世紀(jì)的社會(huì)是全面進(jìn)步的社會(huì)，檔案館理應(yīng)成為社會(huì)全面進(jìn)步、構(gòu)建和諧社會(huì)的助推器。為不辱這一歷史使命，檔案館必須重視館員的全面發(fā)展，加強(qiáng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)。有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論在任何時(shí)候和情況下，都應(yīng)該積極主動(dòng)地了解館員心理，及時(shí)地針對(duì)性地開(kāi)展心理指導(dǎo)和思想工作，把促進(jìn)館員全面發(fā)展、構(gòu)建和諧環(huán)境的工作落到實(shí)處，詳細(xì)如下：

4.1認(rèn)識(shí)到位

認(rèn)識(shí)到位包括兩個(gè)層面的內(nèi)容，一是要完整、系統(tǒng)地理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，在思想上牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀；二是要始終堅(jiān)持“以人為本”促進(jìn)檔案館全面協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)觀，充分認(rèn)識(shí)人在事業(yè)發(fā)展中的主體作用和能動(dòng)作用，把館員全面發(fā)展作為檔案館協(xié)調(diào)發(fā)展、建立和諧檔案館的主體工程抓緊抓實(shí)。

4.2工作到位

貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵在于落實(shí)，詳細(xì)如下：第一，制度到位。建立館長(zhǎng)責(zé)任制和館長(zhǎng)聯(lián)系館員制，把館員全面發(fā)展納入館長(zhǎng)任期崗位職責(zé)；第二，機(jī)制到位。建立館員成才和人才脫穎閱而出的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)那些職業(yè)道德優(yōu)良、綜合素質(zhì)較高、全面發(fā)展的館員，要在評(píng)先、晉級(jí)、推干、進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等方面予以?xún)?yōu)先，在全館范圍內(nèi)形成尊重知識(shí)、尊重人才、成才光榮的濃厚氛圍；第三，措施到位。制定人才隊(duì)伍建設(shè)的年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取相關(guān)的政策支持，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、傳幫帶、崗位練兵、自學(xué)成才等形式，把館員全面發(fā)展工作扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色地開(kāi)展起來(lái)；第四，宣傳到位。大力開(kāi)展檔案宣傳工作，主動(dòng)參與社會(huì)各項(xiàng)重大活動(dòng)，努力在各種媒體上出現(xiàn)檔案館的聲音形象，使檔案工作活起來(lái)和動(dòng)起來(lái)，讓館員不斷光彩起來(lái)和自信起來(lái)，從而堅(jiān)定他們?cè)跈n案工作中奮發(fā)成才的主體意識(shí)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，檔案館只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，加強(qiáng)館員心理研究，促進(jìn)館員全面發(fā)展，大力提高館員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，才能實(shí)現(xiàn)檔案館的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)和諧的檔案工作環(huán)境，以發(fā)揮其促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建和諧社會(huì)的助推器作用。

參考文獻(xiàn)

[1]王翠柳.研究館員的情緒心理與做好高校讀者工作[J].理論學(xué)習(xí)，2005（01）：52.