何勝月

摘 要：現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，隨之而來的便是B2C等電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)方面的高速發(fā)展，正在一步一步地改變著消費者的消費習(xí)慣，同時也改變了銷售者的銷售方式。在現(xiàn)在的B2C服裝電子商務(wù)中，還有一部分問題急需解決，只有這樣，B2C電子商務(wù)才能夠進一步地專業(yè)化發(fā)展，才能不斷提高自己的競爭能力。在本文中，會進一步結(jié)合實際的案例，對現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢進行分析，完善自身的缺點，提高效率，降低成本，提高服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：B2C；服裝電子商務(wù)企業(yè)；物流；物流配送

文章編號：1004-7026（2018）08-0114-01 中國圖書分類號：F713.36 文獻標(biāo)志碼：A

最近幾年來，關(guān)于銷售服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速，以VANCL，BONO等品牌為首的電子商務(wù)網(wǎng)站在服裝領(lǐng)域開辟出了一個新的方式。因為服裝類的電子商務(wù)網(wǎng)站具有廣闊的市場前景，因此，理論上來說，會得以迅速發(fā)展。但是，事實情況卻不是這樣，因為有一個非常關(guān)鍵的問題在制約著B2C電子商務(wù)的發(fā)展，就是一直存在的物流配送的問題。在B2C模式中，其銷售的服裝種類的數(shù)量極多，但是單一顧客的購買量過少，顧客群過于分散，物流上要求的時間過于嚴苛，直接導(dǎo)致了在物流配送中的難度的增大。因此，筆者在B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)的物流配送的問題上，提出了一些建議。為解決B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)的物流配送的問題上提供一些參考。

1 B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)是什么

B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)，是指把線下的傳統(tǒng)的銷售模式和線上的電子商務(wù)模式相結(jié)合，使用新型的營銷理念，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，實現(xiàn)了讓消費者能夠足不出戶就能買到服裝的模式。通過互聯(lián)網(wǎng)來完成買家與賣家之間的交易。而以這種銷售方式為主的企業(yè)，就是B2C電子商務(wù)企業(yè)。例如VANCL，BONO等。

2 物流配送對于B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)的重要性

2.1 物流對于B2C服裝企業(yè)的重要性

在一個完整的B2C的購買服裝的過程中，需要涉及到四個流程。分別是商品的流動、物流的流動、信息的流動以及貨款的流動，當(dāng)四個流程都完成后，才構(gòu)成一個完整的購買服裝的過程。在購買過程中，當(dāng)消費者在銷售服裝的網(wǎng)站中下單以后，僅僅只是完成了整個交易活動的第一個部分，因為這個時候消費者并未拿到商品。只有通過其相應(yīng)的物流配送，消費者收到了購買的商品，交易才算完成。因此，對于依靠B2C的服裝電子商務(wù)企業(yè)來說，物流配送是其命脈之一?？梢哉f，如果沒有物流配送的發(fā)展，那么服裝企業(yè)就無法發(fā)展成為B2C服裝電商企業(yè)。

2.2 B2C服裝企業(yè)的核心競爭力

對于消費者來說，物流效率的高低也是非常重要的。對于物流公司來說，物流公司不僅僅是負責(zé)服裝的配送，同時是連接賣家與買家之間最重要的環(huán)節(jié)之一，顧客從服裝購物網(wǎng)站上下單，到收到購買的服裝，包括物流公司的表現(xiàn)，全都是消費者的購物體驗。如果物流的效率過低或者在運送過程中出現(xiàn)了損壞的問題，這無疑會讓消費者對于B2C服裝企業(yè)的印象大打折扣，從而會導(dǎo)致銷售量的下降，卓越亞馬遜公司曾做過調(diào)查，消費者在網(wǎng)上購物時，能否買到心儀的商品是在該網(wǎng)站下單的重要因素之一。因此，作為一個服裝類的B2C電子商務(wù)企業(yè)，其服裝的種類就極為重要。并且，能讓消費者能夠以合適的價格購買到商品也是其中一個重要的因素。同時，物流的實效性也是各個服裝企業(yè)競爭的一個重要的方面。

3 物流配送對于服裝企業(yè)的短板

B2C電商服裝企業(yè)無法管理物流配送公司。在現(xiàn)階段，經(jīng)濟發(fā)展較快，普通老百姓的購買力也在逐步提升，所以服裝類的銷量也在大幅增長。另一方面，物流配送公司的結(jié)構(gòu)、人員安排、工作效率等方面提升速度較慢，在雙十一、六一等大型電商活動中，頻頻出現(xiàn)了“爆倉”的現(xiàn)象，這就直接導(dǎo)致了物流配送速度的下降。這種問題對于B2C服裝類的企業(yè)來說，可以說是一個致命的問題。同時，也會導(dǎo)致消費者對物流配送公司的不滿，進而會對銷售服裝的企業(yè)進行抱怨。在現(xiàn)階段，大部分的服裝企業(yè)都是剛剛進行轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟實力不足，所以都是將物流配送這方面外包給的物流公司，導(dǎo)致了物流的配送難以受到監(jiān)控，即使制定了相應(yīng)的制約方法，也是杯水車薪。如果不想辦法解決這些問題，那么企業(yè)的發(fā)展形勢就很嚴峻了。

結(jié)束語

物流配送對于B2C服裝企業(yè)來說，是非常重要的一個環(huán)節(jié)。同時也是體現(xiàn)了核心競爭力的其中一個方面。因此，B2C服裝企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，首先要維護好消費者的權(quán)益，同時完善自身的弱點，當(dāng)各個方面都完善了，才能做的更大更強。

參考文獻：

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[2]吳健.B2C服裝電子商務(wù)企業(yè)的物流配送[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2011，16（11）：90-92.