黃瑞

隨著互聯(lián)網(wǎng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展以全球不同的貿(mào)易平臺(tái)為媒介，為原有的產(chǎn)品，服務(wù)和訊患在交換的過(guò)程中提供了便捷商效的渠道，進(jìn)而改變了人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣。本文通過(guò)對(duì)跨境電商和互聯(lián)形態(tài)的解讀，將有效的海外市場(chǎng)拓展渠道進(jìn)行梳理，為中小外貿(mào)企業(yè)解析當(dāng)前環(huán)境下拓展海外市場(chǎng)的有效途徑。

跨境電商 SEM SNS

經(jīng)濟(jì)體系沒(méi)有國(guó)界，不分時(shí)間。不同時(shí)代，經(jīng)濟(jì)體系的主導(dǎo)體各不相同。十九世紀(jì)，以西歐和北美的工業(yè)革命促成的技術(shù)推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步；二十世紀(jì)，全球戰(zhàn)爭(zhēng)與軍事對(duì)峙，以經(jīng)濟(jì)利益為誘惑展開(kāi)，同時(shí)也制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；二十一世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)體系則以電子技術(shù)革命及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為主導(dǎo)。我們稱，十九世紀(jì)是一個(gè)以工業(yè)技術(shù)來(lái)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，二十世紀(jì)是一個(gè)以軍事力量來(lái)掠取經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，二十一世紀(jì)是一個(gè)以電子科技及互聯(lián)網(wǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。本文通過(guò)對(duì)跨境電商和互聯(lián)形態(tài)的分析，將會(huì)為中小外貿(mào)企業(yè)在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境中拓展海外市場(chǎng)帶來(lái)啟示。

跨境電商

在時(shí)代浪潮的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)及國(guó)際貿(mào)易原有的面貌已悄然變革。供方和需方的雙向互動(dòng)，促使各種國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，如B2B：Alibaba、Made-in-China.Global sources； B2C：淘寶、天貓、Ebay、Amazon、Aliexpress、Dhgate等。商家可根據(jù)各自的產(chǎn)品及目標(biāo)市場(chǎng)選用不同的電商平臺(tái)，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，定位的是海外市場(chǎng)，因此需要篩選跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

跨境電商，有廣義和狹義之分，廣義上看，是指分屬不同的國(guó)家或地區(qū)的交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中的商品展示、磋商和支付等環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)、完成交易的新型貿(mào)易方式，以020、B2B、B2C、C2C、B2A為發(fā)展方向，其中B2C已發(fā)展成熟，其他方向仍在各平臺(tái)和商家的實(shí)踐中高速發(fā)展。狹義來(lái)看，跨境電子商務(wù)在國(guó)際上通常被稱為基本等同于跨境零售。

互聯(lián)形態(tài)及其對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在走向多元化，隨著終端媒介的變革，可分為PC互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)。作為跨境電商的載體，PC互聯(lián)與移動(dòng)互聯(lián)是一個(gè)必不可少的研究方向。

（1） PC互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)

PC互聯(lián)的終端設(shè)備是計(jì)算機(jī)。移動(dòng)互聯(lián)的終端設(shè)備是移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板等。

其中，社交APP、辦公軟件APP對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中應(yīng)用廣泛，如移動(dòng)端Facebook、Instagram、Twitter等，能夠使買賣雙方建立及時(shí)聯(lián)系；移動(dòng)端郵箱APP，可以管理與客戶之間的郵件往來(lái)；移動(dòng)端WPS，可以及時(shí)查看客戶發(fā)來(lái)的文件。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的積極影響

“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商平臺(tái)”，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了一個(gè)便捷的推廣渠道，使產(chǎn)品快速直觀全面的展示在消費(fèi)者眼前。

“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)App”，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了一個(gè)高效的交流渠道，方便企業(yè)與海外客戶第一時(shí)間建立溝通和互動(dòng)，如Facebook App、Instagram App、郵箱App、Skype、WhatsApp等，隨時(shí)隨地可以看到客戶的動(dòng)態(tài)和反饋。通過(guò)互動(dòng)，客戶對(duì)商家有了更多的了解，還可以隨時(shí)語(yǔ)音、視頻，真實(shí)的商家信息會(huì)可以直觀地展示給客戶，增強(qiáng)客戶的信任。

“互聯(lián)網(wǎng)+SNS”，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了一個(gè)多方位展示企業(yè)品牌與產(chǎn)品的渠道，為建立客戶信任提供良好基礎(chǔ)。 互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)和模式成就了跨境電商和中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。

基于互聯(lián)網(wǎng)影響下的海外市場(chǎng)拓展策略

（1）基于互聯(lián)影響下的SEM拓展策略

基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)搜索引擎的依賴，每天通過(guò)谷歌搜索的頻次居高不下，因此研究谷歌SEM推廣策略對(duì)外貿(mào)企業(yè)意義深遠(yuǎn)，SEM以搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告PPC和搜索引擎優(yōu)化SEO最為常見(jiàn)。

1.基于PPC模式下的營(yíng)銷策略研究

PPC，即點(diǎn)擊付費(fèi)，當(dāng)搜索引擎用戶實(shí)際上點(diǎn)擊廣告以拜訪廣告主的網(wǎng)站時(shí)，廣告主支付對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。廣告主可以定位其目標(biāo)市場(chǎng)，如中東、非洲、亞洲等。

2.基于SEO模式下的營(yíng)銷策略研究

SEO的分類從方向上可分為站內(nèi)SEO、站外SEO；技術(shù)上可分為鏈接優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。目的是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷解決方案，獲取客戶信息，實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易或品牌推廣。

（2）基于海外社交媒體影響下的SNS拓展策略

1.利用Facebook創(chuàng)建公司主頁(yè)，推廣公司品牌，F(xiàn)acebook主頁(yè)能提高一個(gè)產(chǎn)品或公司的知名度，并且給顧客一個(gè)跟該公司互動(dòng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)可利用Facebook直播功能，直播工廠情況，使工廠的生產(chǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在真實(shí)地客戶面前。

2.利用Youtube發(fā)布產(chǎn)品視頻，方便客戶在線觀看。

3.利用Linkedin拓展人脈，上面的用戶都是在某個(gè)企業(yè)或公司任職的，可建立其聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

4.利用Twitter發(fā)動(dòng)態(tài)消息，正如新浪微博，使企業(yè)信息始終活躍在不同的用戶群體中。

5.利用Instagram（照片墻），將有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)圖片、試機(jī)圖片、發(fā)貨圖片、客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝圖、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行圖以及公司TEAM的活動(dòng)照、年會(huì)照等。在日常分享的過(guò)程中，大大提升客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

6. 利用WhatsApp、FacebookMessenger、Wechat等與客戶及時(shí)交流。

[1]樊文靜.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015 （1）：4-7.

[2]于敏芳.淺析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，19： 263-264.

[3]吳婷婷.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下社群電商在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（ 10）：15 -17.

[4]侯琦.基于SNS的電子商務(wù)營(yíng)銷方式研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2015 （ 11X）.

[5]李貞.我國(guó)跨境電商貿(mào)易平臺(tái)商業(yè)模式探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（ 22）：3-4.