王秉楠
全面質(zhì)量管理方法是一種現(xiàn)代的科學(xué)管理方法,它無(wú)論在歷史上,還是在國(guó)內(nèi)國(guó)外,在控裁質(zhì)量方面都取得了很多成功的經(jīng)驗(yàn)。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為管理目標(biāo),而本文將標(biāo)的改為成本費(fèi)用,并應(yīng)用到企業(yè)的成本費(fèi)用控裁方面。通過(guò)本文針對(duì)性的分析和成功案例的證明,全面質(zhì)量管理這個(gè)方法不僅適用于質(zhì)量管理,而且趣適用于財(cái)務(wù)成本費(fèi)用的控制。
全面質(zhì)量管理
PDCA循環(huán) 成本費(fèi)用控制
采用全面質(zhì)量管理方法進(jìn)行成本費(fèi)用控制
(1)成本費(fèi)用控制的概念
成本費(fèi)用控制,是指對(duì)公司所有階段產(chǎn)生的各種成本費(fèi)用實(shí)行計(jì)劃、分析、配合和控制,從而使得企業(yè)的成本費(fèi)用能夠達(dá)到預(yù)算要求。
(2)選擇合適的全面質(zhì)量管理工具
1.PDCA循環(huán)的概念
PDCA是由四個(gè)單詞的首字母構(gòu)成的。這四個(gè)單詞分別是:PLAN(計(jì)劃),DO(實(shí)行),CHECK(檢查)和ACTION(處理)。
P——計(jì)劃,根據(jù)實(shí)際要求,建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。
D——實(shí)施,實(shí)施過(guò)程。
C——檢查,根據(jù)政策,對(duì)相關(guān)步驟和材料進(jìn)行監(jiān)督和衡量,并匯報(bào)最終的結(jié)果。
A——處置,形成標(biāo)準(zhǔn)化,以后按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
如果企業(yè)想要提升產(chǎn)品品質(zhì)或勞務(wù)質(zhì)量,甚至趕超同行業(yè)的領(lǐng)先水平,企業(yè)都要科學(xué)有效的運(yùn)用PDCA循環(huán)。首先,提出目標(biāo)。其次,相應(yīng)的決策制定出來(lái)后,相關(guān)人員就要根據(jù)既定的決策進(jìn)行檢驗(yàn),有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)細(xì)致查找發(fā)現(xiàn)的不足之處,再進(jìn)行改進(jìn),并吸收相應(yīng)教訓(xùn),吸取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),最終制定成標(biāo)準(zhǔn)并形成制度。
2.PDCA循環(huán)的主要步驟
完整的PDCA循環(huán)通常要進(jìn)行下列四個(gè)程序,八個(gè)步驟:
A、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
B、分析問(wèn)題中各種因素。
C、分析問(wèn)題的主要原因。
D、針對(duì)主要原因,采取堅(jiān)決的措施。
E、按所采取的措施預(yù)定的計(jì)劃去做。
F、把實(shí)行的結(jié)果和預(yù)定的期望進(jìn)行比較。
G、標(biāo)準(zhǔn)化??偨Y(jié)此次改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),并制定出相關(guān)的準(zhǔn)則。
H、將尚待解決或進(jìn)一步出現(xiàn)的情況,轉(zhuǎn)到接下來(lái)的PDCA的循環(huán)過(guò)程去尋求解決。
上面描述的四個(gè)程序和八個(gè)步驟,是一個(gè)統(tǒng)一的整體,也是控制成本費(fèi)用時(shí)所應(yīng)遵循的過(guò)程。
如果遵循這樣的工作流程,那么管理工作就上升到一個(gè)新的層次。無(wú)論是針對(duì)于各項(xiàng)工作的目標(biāo)還是任務(wù),都具有實(shí)際的效果。那么如果把全面質(zhì)量管理這個(gè)工具運(yùn)用到財(cái)務(wù)工作中,尤其是運(yùn)用到減少成本費(fèi)用中,在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面,更是具有意想不到的效果。
全面質(zhì)量管理方法對(duì)成本費(fèi)用控制的實(shí)際應(yīng)用
陽(yáng)泉市某鍋爐廠,過(guò)去一直生產(chǎn)傳統(tǒng)的燒煤鍋爐和水泵,但近幾年來(lái),隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保工作的日益重視,全國(guó)對(duì)傳統(tǒng)鍋爐的改造,日新月異。該企業(yè)并沒(méi)有做出及時(shí)的改變,仍然堅(jiān)持原來(lái)的生產(chǎn)制造方法,因此該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益每況逾下。2009年時(shí),上級(jí)有關(guān)部門(mén)在該單位試著推行全面質(zhì)量管理方法,當(dāng)時(shí)該企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不景氣,故對(duì)此項(xiàng)工作的推廣,也不太積極。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間推廣后,該鍋爐廠逐步認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理的必要性,特別是成立全面質(zhì)量管理小組后,為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做了許多貢獻(xiàn)。
根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益面臨下滑的問(wèn)題,質(zhì)量管理小組試探著用全面質(zhì)量管理方法對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收入、費(fèi)用等方面進(jìn)行了一次PDCA循環(huán),首先組織全體人員,包括領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、銷售、行政人員對(duì)本企業(yè)的財(cái)務(wù)收入狀況進(jìn)行了分析。經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn),在全企業(yè)收入中其他業(yè)務(wù)收入的成本費(fèi)用較主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的成本費(fèi)用還高,廣泛引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的強(qiáng)烈關(guān)注,然后在領(lǐng)導(dǎo)的重視下,將這一問(wèn)題用因果圖進(jìn)行分析比較將問(wèn)題一一剝開(kāi)。
從成本費(fèi)用中可以看出,原材料價(jià)格導(dǎo)致了較高的成本費(fèi)用。生產(chǎn)水泵需要大量的銅漆包線,當(dāng)時(shí)的價(jià)格是每噸5萬(wàn)元左右,該項(xiàng)原材料所花費(fèi)的費(fèi)用占鍋爐生產(chǎn)總的原材料費(fèi)用的很大比重,所以生產(chǎn)水泵是成本費(fèi)用高的主要原因。這樣就找出了問(wèn)題的主要原因。根據(jù)這種情況,企業(yè)組織全體原工,包括高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、銷售人員以及有關(guān)具體的工作人員進(jìn)行討論,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在如何降低成本費(fèi)用上做文章。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)走訪、調(diào)研、分析,銷售人員提出了一條很有價(jià)值的建議,銷售人員在過(guò)去和本輪的市場(chǎng)銷售和調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)煤礦企業(yè)中有很多大功率電機(jī)被閑置,而水泵是煤礦企業(yè)的主要生產(chǎn)工具,而水泵的組成,是由電機(jī)和水泵組成的,水泵的損壞率較電機(jī)損壞率高90%以上,因此一個(gè)水泵的損壞,并不等于全面報(bào)廢,電機(jī)的損壞率極低,所以煤礦企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)、露天擺放著好多電機(jī),根據(jù)銷售人員反饋回來(lái)的信息,企業(yè)果斷做出決策,計(jì)劃由本企業(yè)將煤礦的舊電機(jī)收回,然后在組裝成新的水泵返還給煤礦企業(yè)。這樣一來(lái)一往,一部水泵就為企業(yè)增加1000元左右,這樣不僅為企業(yè)減少費(fèi)用,增加了收入,而且也為煤礦企業(yè)減少了大筆費(fèi)用,是一舉多得的雙贏決策。計(jì)劃一經(jīng)做出,中層管理人員,基層銷售人員全體出動(dòng),很快在全市推廣開(kāi)這項(xiàng)工作,到就近煤礦企業(yè)聯(lián)系公關(guān),結(jié)果很受煤礦企業(yè)的歡迎。
本文結(jié)論
在本文的實(shí)例分析中,通過(guò)使用PDCA循環(huán),從問(wèn)題出發(fā),然后層層分析造成這種問(wèn)題的因素,最后找到是因?yàn)樯a(chǎn)水泵電機(jī)的漆包線價(jià)格較高,且用量較多。問(wèn)題找到之后,通過(guò)針對(duì)性的尋找解決方法,改善了企業(yè)整體成本費(fèi)用居高不下的狀況,為企業(yè)創(chuàng)造了良好的效益。
[1](美)W愛(ài)德華茲·戴明( W.EdwardsDeming)著,鐘漢清,戴久永譯.戴明論質(zhì)量管理[M].海南出版社,2003
[2]成立軍.應(yīng)用全面質(zhì)量管理需要注意的問(wèn)題[J].中國(guó)質(zhì)量.2005( 12)