林麗英

隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中，促進(jìn)各行各業(yè)管理效率的提升。特別是近些年來信息技術(shù)在公路運(yùn)輸中更為廣泛的應(yīng)用，并因此取得了較為顯著的效果，促使我國(guó)運(yùn)輸事業(yè)得到飛躍式的發(fā)展。本文主要從信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的必要性、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用以及提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的重要措施這三個(gè)方面進(jìn)行了分析和探討。

公路運(yùn)輸 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 信息化管理

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，物流運(yùn)輸行業(yè)列入我國(guó)第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)組成部分，政策利好極大的推動(dòng)了運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展。另外信息化管理在極大程度卜的滿足了社會(huì)的衣食住行需求，更是提高了社會(huì)管理效率和提升社會(huì)服務(wù)品質(zhì)以及降低社會(huì)成本。日前我國(guó)物流運(yùn)輸行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長(zhǎng)期，而公路運(yùn)輸在物流運(yùn)輸行業(yè)占著舉足輕重的地位，信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是極大的推動(dòng)了公路運(yùn)輸前進(jìn)的步伐。

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)施信息化管理的必要性

（1）信息化管理是現(xiàn)代物流發(fā)展的基本途徑

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)物流信息中心H前發(fā)布，2017年全國(guó)社會(huì)物流總額252.8萬(wàn)億元，運(yùn)輸費(fèi)用占比54.7%，而公路運(yùn)輸費(fèi)用在運(yùn)輸費(fèi)用中占65%以上。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能機(jī)器人、智慧物流、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、信息化平臺(tái)建設(shè)等各種新型技術(shù)和新型理念出現(xiàn)在物流人面前，而物流行業(yè)的健康發(fā)展與這些新型技術(shù)有著不可密分的關(guān)系，將這些新型技術(shù)及新型理念應(yīng)用到現(xiàn)代物流領(lǐng)域不僅能夠有效降低物流成本、提高物流運(yùn)輸效率，而且能夠有效促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。所以，實(shí)施信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中是必要的也是必然的選擇。信息化管理成就了日前享譽(yù)國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的阿里巴巴集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流、亞馬遜、云鳥配送等高速發(fā)展知名企業(yè)，也不斷沖擊和促使傳統(tǒng)物流行業(yè)變革以及我國(guó)乃至傘球物流運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。

（2）信息化管理是建設(shè)節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求

在推進(jìn)現(xiàn)代物流運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展中，資源節(jié)約型發(fā)展模式成為了現(xiàn)代化發(fā)展的方向，而在這新的發(fā)展方向上，信息化建設(shè)成了必不可少的環(huán)節(jié)。在新型物流信息化管理模式中，不僅能夠充分利用各項(xiàng)社會(huì)物流資源，而且能夠有效緩解現(xiàn)代交通擁堵所帶來的壓力，切實(shí)提高整個(gè)交通行業(yè)的運(yùn)作效率。所以在資源節(jié)約型物流運(yùn)輸體系構(gòu)建過程中，信息化管理是其必然要求。例如滴答拼車、運(yùn)滿滿、貨拉拉等信息化管理平臺(tái)的建設(shè)和廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了出租行業(yè)、公路運(yùn)輸行業(yè)的健康發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)，也有效的推動(dòng)了國(guó)家相關(guān)政策的改革與出臺(tái)。

（3）信息化管理是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求

伴隨著物流成本費(fèi)用的不斷提高，各行各業(yè)的人們開始關(guān)注運(yùn)輸費(fèi)用，而國(guó)家相關(guān)部門也開始了對(duì)這一行業(yè)的改革與創(chuàng)新，這種改革不僅將各交通行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了充分的完善與提升，而且還努力將社會(huì)物流資源進(jìn)行整合，以此實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸體系整體能力與效率的提升。所以，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)施信息化管理是十分必要的。例如公路運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸相結(jié)合的多式聯(lián)運(yùn)模式也越來越多的出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，而信息化管理和信息化技術(shù)的發(fā)展是促成多式聯(lián)運(yùn)這種新型運(yùn)輸模式的關(guān)鍵因素。

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理發(fā)揮的重要作用

（1）信息化管理有利于優(yōu)化企業(yè)資源

隨著傘球化供應(yīng)鏈的不斷發(fā)展，未來企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，即是供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)，而在供應(yīng)鏈管理體系中，信息流是決定工作流、物資流、資金流的關(guān)鍵流。信息化管理能夠使公路運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)掌握外界信息，能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，根據(jù)掌握的信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的部署，使其投入的資源達(dá)到最大效益化，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)還可以利用信息化管理掌握不同時(shí)期的工作，通過分析不同時(shí)期的工作績(jī)效，了解企業(yè)存在的問題，并針對(duì)存在的問題及時(shí)采取相應(yīng)的措施，找到解決的方法，提高企業(yè)的效益。因此，信息化管理能夠使公路運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)化配置資源，從而促進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（2）信息化管理能夠有效降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

與其他行業(yè)不同，公路運(yùn)輸企業(yè)會(huì)面臨多方面的風(fēng)險(xiǎn)，例如惡劣天氣對(duì)公路運(yùn)輸?shù)挠绊?、道路維修給公路運(yùn)輸帶來的影響等。北方的冬天比較寒冷，常常會(huì)出現(xiàn)下暴雪的情況，這種天氣使得公路運(yùn)輸無(wú)法進(jìn)行正常工作，會(huì)給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。再如南方的夏天經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多雨的天氣，在遇到暴雨時(shí)，整個(gè)公路運(yùn)輸工作都要擱淺。這些惡劣天氣會(huì)影響公路運(yùn)輸?shù)恼＿\(yùn)行，會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，也會(huì)產(chǎn)生不同程度卜的風(fēng)險(xiǎn)。所以，公路運(yùn)輸企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施有效避免這些風(fēng)險(xiǎn)，工作人員通過信息化管理能夠搜集到有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的信息，從而減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的損失。

（3）信息化管理能夠切實(shí)提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活水平也隨之不斷提高。與此同時(shí)，對(duì)于運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也隨之提高。公路運(yùn)輸行業(yè)本身屬于服務(wù)業(yè)的一種，相對(duì)服務(wù)業(yè)，了解客戶需求，滿足客戶需求，是爭(zhēng)強(qiáng)公路運(yùn)輸行業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一把利刃，不斷提高公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，才能更好的獲得客戶滿意度，才能更多占據(jù)市場(chǎng)份額，從而產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。信息化管理促使客戶能夠切實(shí)了解到自身所接受的服務(wù)水平，并且對(duì)自身的物品運(yùn)輸過程有個(gè)清晰的了解過程，輕而易舉的發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)在運(yùn)輸過程中的不足之處，同等的價(jià)格比速度，同樣的速度比服務(wù)，信息化管理對(duì)于物流企業(yè)能夠及時(shí)了解自身不足、解決問題有著十分重要的作用。

提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的措施

（1）加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)

隨著產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)水平的不斷提高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，如要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下獲取更多的客戶資源，就需要構(gòu)建更加完善和科學(xué)的服務(wù)體系，尤其是在公路運(yùn)輸行業(yè)中，需要將客戶服務(wù)體系的構(gòu)建作為發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中客戶群作為發(fā)展的關(guān)鍵要素，為了使公路運(yùn)輸企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，就需要將客戶需求作為立足點(diǎn)，加強(qiáng)客戶服務(wù)體系的建設(shè)，滿足客戶的各方面運(yùn)輸需求，并結(jié)合客戶實(shí)際運(yùn)輸要求來組織工作，激發(fā)客戶投資主動(dòng)性和積極性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中的信息化管理，最根本的也是對(duì)客戶服務(wù)體系的構(gòu)建，讓客戶在界面查詢中根據(jù)自己的運(yùn)輸需求及貨物檔案，選擇系統(tǒng)性和人性化的運(yùn)輸服務(wù)，并選擇公路運(yùn)輸方式，才能提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益。

（2）構(gòu)建信息管理網(wǎng)絡(luò)

信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用，還需要加強(qiáng)對(duì)信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，信息化管理必然離不開信息化網(wǎng)絡(luò)，否則公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化就難以實(shí)現(xiàn)，因此信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是公路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)和前提。雖然部分企業(yè)在信息化管理中構(gòu)建了信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息管理網(wǎng)絡(luò)也僅僅知識(shí)限制于企業(yè)內(nèi)部信息，對(duì)企業(yè)運(yùn)輸其他行業(yè)及市場(chǎng)外部信息缺少收集。公路運(yùn)輸企業(yè)在信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過程中應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息與外部經(jīng)濟(jì)信息的交流，應(yīng)結(jié)合相關(guān)熟悉的行業(yè)，構(gòu)建具有關(guān)聯(lián)性的信息網(wǎng)絡(luò)，與其他行業(yè)加強(qiáng)交流，并通過相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展制定戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的依據(jù)和參考，確保公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)要求相符合。

（3）建設(shè)信息化管理評(píng)估體系

公路運(yùn)輸企業(yè)的不斷完善就需要建立完善的信息化管理評(píng)估體系，公路運(yùn)輸管理部門需要及時(shí)搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評(píng)估與分析，從而判斷出企業(yè)在未來發(fā)展道路上的重要契機(jī)，并預(yù)測(cè)出公司在發(fā)展的過程中將要面臨的挑戰(zhàn)與危機(jī)。與此同時(shí)，通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，及時(shí)判斷出在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)水平下降的原因，以及存在的問題，并采取相應(yīng)的解決措施，對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化，因此公路運(yùn)輸企業(yè)建立完善的信息化管理評(píng)估體系具有重要的作用，使公路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高，推動(dòng)公路運(yùn)輸企業(yè)的健康發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展，并通過信息化管理來增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

結(jié)束語(yǔ)

在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，信息化管理發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它能夠有效降低公路運(yùn)輸行業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，降低物流運(yùn)輸成本，使企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量得到不斷的提高，使客戶與企業(yè)之間的溝通更為密切，在一定程度上優(yōu)化了企業(yè)的管理體系，為公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展提供了保障，實(shí)現(xiàn)了公路運(yùn)輸?shù)目茖W(xué)化、合理化、細(xì)致化和系統(tǒng)化。但公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的信息化管理，還應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)信息化的管理進(jìn)行不斷的優(yōu)化，使公路運(yùn)輸行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到保證。

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