岳鑫

中小企業(yè) ERP 問題與對(duì)策

引言

我國(guó)中小企業(yè)近些年發(fā)展非常迅速，不管是企業(yè)的規(guī)模還是數(shù)量，都發(fā)生了質(zhì)的變化，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而由于市場(chǎng)機(jī)制等因素的影響，中小企業(yè)的生存和發(fā)展非常艱難。通過實(shí)施ERP可以有效的提升中小企業(yè)的管理效率，促使企業(yè)不斷提升技術(shù)水平，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行成本測(cè)算，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的難題。然而，實(shí)施ERP非常復(fù)雜，涉及到很多方面的問題，也存在比較大的風(fēng)險(xiǎn)。如果無法取得較好的應(yīng)用效果，不但無法促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，還會(huì)增加其經(jīng)營(yíng)成本。所以，中小企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)，非常關(guān)注成功率和應(yīng)用效果等方面的問題，以期通過實(shí)施ERP來提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)實(shí)施ERP過程中的主要問題

（1）基礎(chǔ)管理較為薄弱

我國(guó)中小企業(yè)由于發(fā)展時(shí)期較短，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，導(dǎo)致其在基礎(chǔ)管理方面比較薄弱，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)核算等方面。并且我國(guó)很多中小企業(yè)目前還缺乏應(yīng)用ERP的條件，而且比較缺乏先進(jìn)的理念，導(dǎo)致其應(yīng)用ERP過程中存在很多問題。即便是素質(zhì)比較好的企業(yè)，也會(huì)由于外部環(huán)境的影響，導(dǎo)致其無法規(guī)范化的應(yīng)用ERP。

（2）缺乏明確的目標(biāo)

很多企業(yè)在實(shí)施ERP過程中，誤認(rèn)為實(shí)施ERP只是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分。由于目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致含糊不清。這就使得在具體實(shí)施時(shí)，目標(biāo)設(shè)置不合理，導(dǎo)致很多工作無法落實(shí)。在此情況下，投資非常大，取得的效果比較有限，在實(shí)施過程中也無法取得較好的效果。因此，需要明確實(shí)施ERP的目標(biāo)，否則很容易導(dǎo)致企業(yè)受到各種環(huán)境因素的影響，而偏離預(yù)期的實(shí)施方向。

（3）缺乏優(yōu)秀的實(shí)施ERP的人才

如果企業(yè)自行對(duì)ERP軟件進(jìn)行開發(fā)，必然需要投入大量的資本和人力，主要原因是缺乏優(yōu)秀的人才。而且軟件供應(yīng)商的實(shí)力參差不齊，企業(yè)也無法準(zhǔn)確的進(jìn)行識(shí)別。并且ERP軟件的應(yīng)用，需要經(jīng)常進(jìn)行更新，這也需要人才的支持。而且企業(yè)個(gè)性與行業(yè)相差較大，不同的企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)的側(cè)重點(diǎn)也存在較大差異，無法開發(fā)出滿足所有企業(yè)需求的ERP軟件。

（4）缺乏明確的認(rèn)識(shí)

很多企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，認(rèn)為該項(xiàng)目屬于計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，導(dǎo)致其無法正確認(rèn)識(shí)管理思想和管理軟件等。實(shí)際上，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并不是進(jìn)行管理的目的，而是一種有效的管理工具。實(shí)施ERP也并不屬于計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的范疇，而是屬于管理工程，對(duì)于企業(yè)而言，更是創(chuàng)新管理模式的體現(xiàn)，屬于管理工程的內(nèi)容。并且實(shí)施ERP的工作量非常大，涉及的范圍也非常廣泛，同時(shí)需要較長(zhǎng)的實(shí)施周期。

對(duì)策分析

（1）不斷提升基礎(chǔ)管理能力

企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力涉及到很多方面，首先，要構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，很多項(xiàng)目的失敗都是由于數(shù)據(jù)問題，由此可見數(shù)據(jù)對(duì)于實(shí)施ERP的重要性。其次，健全企業(yè)制度，企業(yè)制度包含多個(gè)方面，比如法人治理結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)制度等，通過制度建設(shè)來確保企業(yè)實(shí)施ERP的動(dòng)力。再次，要完善業(yè)務(wù)流程，企業(yè)需要建立固定的業(yè)務(wù)流程，并促使其逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的管理制度，在業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變的情況下，其他部門也能進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。最后，要建立良好的人力資源基礎(chǔ)。人力資源包含企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)，尤其是責(zé)任心和員工素質(zhì)。在實(shí)施ERP的過程中，比較重要的內(nèi)容就是培養(yǎng)員工的計(jì)算機(jī)能力，同時(shí)還要培養(yǎng)其理解和操作能力，這也是決定企業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵。因此，需要不斷提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)而更好的實(shí)施ERP。

（2）選擇恰當(dāng)?shù)腅RP軟件供應(yīng)商

企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，需要覆蓋全部的流程。各流程中所要求的功能點(diǎn)也存在非常大的差異。而不同的軟件開發(fā)商，所提供的ERP系統(tǒng)，所適用的范圍和業(yè)務(wù)流程等各不相同，開發(fā)難度也非常大。對(duì)于有些ERP廠商，實(shí)際上是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)化水平比較低。雖然國(guó)外的軟件開發(fā)商，其綜合水平較高，但是價(jià)格相對(duì)較高，對(duì)于中小企業(yè)而言，大大增加了其經(jīng)營(yíng)成本。所以，中小企業(yè)需要對(duì)軟件商進(jìn)行綜合考量，選擇性價(jià)比最高的廠商，盡可能滿足企業(yè)管理的需求。

（3）科學(xué)合理的進(jìn)行規(guī)劃

從理論層面來看，一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)覆蓋面非常廣，功能也較為豐富，伴隨ERP系統(tǒng)子系統(tǒng)數(shù)量的增多，企業(yè)信息集成的水平不斷提升。在此情況下，企業(yè)更能合理的運(yùn)用資源，做好采購(gòu)等工作，不斷降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員來說，要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前時(shí)期的總體情況，明確實(shí)施ERP系統(tǒng)所覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，確定量化的目標(biāo)。此外，由于時(shí)間和資金等方面因素的制約，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，要著眼于提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，重點(diǎn)考慮有助于增加企業(yè)收益的功能，在此情況下，企業(yè)才能更好的控制實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)間和成本，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)實(shí)施的收益，對(duì)于后期更好的實(shí)施ERP項(xiàng)目，也有很大的促進(jìn)作用。

結(jié)語

對(duì)于廣大中小企業(yè)來說，實(shí)施ERP可以有效的改善其經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，不斷提升管理效率。但是在實(shí)施過程中，存在的問題比較多，需要做好各個(gè)方面的工作，才能取得最好的實(shí)施效果，不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力。