李芳

詳細(xì)剖析公共圖書館人力資源治理的現(xiàn)實(shí)狀況，以問題為導(dǎo)向，闡明了公共圖書館人力資源管理創(chuàng)新的必要性，并提出了公共圖書館人力資源管理與創(chuàng)新服務(wù)的新對(duì)策。使其能更好地適應(yīng)時(shí)代瞬息變幻的趨勢，最終實(shí)現(xiàn)公共圖書館事業(yè)的良性發(fā)展。

公共圖書館

人力資源管理 創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館人力資源治理的現(xiàn)實(shí)狀況

在我國，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)公共圖書館人力資源治理、各項(xiàng)服務(wù)職能以及館員提出了新的要求。在這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之下，多數(shù)公共圖書館更加注重硬件設(shè)施配置以及內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完善。然而，公共圖書館管理方式自成一體，導(dǎo)致其與市場競爭仍存在一定的距離。具體表現(xiàn)公共圖書館管理人員對(duì)人力資源管理的重視度不高，有些工作人員甚至持消極和懷疑的態(tài)度；部分高學(xué)歷館員的工作內(nèi)容較為單一，這就導(dǎo)致對(duì)圖書館館員的潛力發(fā)掘很難進(jìn)行。另外，公共圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，不能適應(yīng)公共圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，多數(shù)圖書館館員缺少敬業(yè)精神，長期處于被動(dòng)工作狀態(tài)。這些都對(duì)公共圖書館人力資源治理工作造成負(fù)面影響。同時(shí)，，在大多數(shù)的公共圖書館建設(shè)資金投入方面，只考慮到圖書室硬件設(shè)施、電子出版物以及圖書期刊的經(jīng)費(fèi)投入，并沒有涉及人力資源建設(shè)專用經(jīng)費(fèi)。這就造成了公共圖書館在人員培訓(xùn)和專業(yè)技能開發(fā)方面缺少經(jīng)費(fèi)的局面。圖書館館員的個(gè)人利益也因此得不到保護(hù)，不利于其更好地為圖書館服務(wù)。

公共圖書館人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的必要性

專家邁克爾？戈?duì)柭谡務(wù)搱D書館的作用時(shí)，提出圖書館有兩個(gè)重要資源。一是訓(xùn)練有素的、知識(shí)淵博的圖書管理員。二是收集到的圖書資料和已被寫入檢索控制系統(tǒng)的操作，這將方便讀者使用，并進(jìn)行資料的檢索。戈?duì)柭紫劝讶肆Y源放在重要位置?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、勞動(dòng)力和資源的進(jìn)一步增長，社會(huì)勞動(dòng)的分工都不會(huì)降低人力資源在圖書分享上的作用。這是圖書館有效管理的一個(gè)獨(dú)特之處，因?yàn)殡x開人力資源，圖書館是不可能運(yùn)作起來的。而技術(shù)的發(fā)展，只是圖書館建設(shè)的一部分。因此，在新的理念中，高校圖書館最重要的建設(shè)是人力資源的建設(shè)。目前，高校獨(dú)立學(xué)院圖書館的管理，“人”已經(jīng)成為變革的中心，傳統(tǒng)上認(rèn)為“人”是變革的“對(duì)象”。人事管理是獨(dú)立學(xué)院圖書館人力資源管理的重要部分，是強(qiáng)調(diào)以人為本的。與傳統(tǒng)的人事管理相比，以人為本就是把人員視為重要資源，要充分利用這筆財(cái)富。因?yàn)槿肆Y源是潛在的優(yōu)勢，個(gè)人發(fā)揮出來的力量是不容忽視的，在建立高校獨(dú)立學(xué)院圖書館的發(fā)展目標(biāo)之后，是需要“人”來實(shí)踐的，而非機(jī)器。要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)圖書館建設(shè)，這就需要明確發(fā)展目標(biāo)，建立共同的價(jià)值觀，在組織的內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)的優(yōu)勢，并結(jié)合社會(huì)圖書館建設(shè)，以提高獨(dú)立學(xué)院圖書館的競爭力、建設(shè)質(zhì)量和舒適程度?？梢哉f，加強(qiáng)人力資源管理是高校獨(dú)立學(xué)院圖書館實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。

公共圖書館人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策

（l）樹立“以人為本”的觀念。現(xiàn)代管理理念側(cè)重“以人為本”，公共圖書館管理人員需更新觀念，樹立“以人為本”的管理理念。公共圖書館主要通過開發(fā)文獻(xiàn)信息資源來為社會(huì)服務(wù)，而這項(xiàng)工作的進(jìn)行靠的是文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)者。如果人的智力得不到激發(fā)，人的積極性就得不到充分的調(diào)動(dòng)和利用，人對(duì)文獻(xiàn)資源的開發(fā)能力也就不可能最大限度地開發(fā)出來?；诖?，圖書館的管理者應(yīng)以人力資源作為第一資源，根據(jù)每個(gè)人的能力、特長、興趣、心理，來為其安排最為合適的工作。要以對(duì)館員的教育作為立館之本，加強(qiáng)規(guī)劃和協(xié)調(diào)，優(yōu)化整合各種教育培訓(xùn)資源。注重對(duì)人的培養(yǎng)，注重對(duì)人的投資，促進(jìn)員工的知識(shí)更新和技能提高，鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)，給員工提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和支持員工崗位成才。工作中要特別重視高學(xué)歷館員的成長和工作價(jià)值，學(xué)會(huì)尊重人才和保護(hù)人才。建立合理的用人機(jī)制和營造良好的工作環(huán)境，讓圖書館人力資源管理適應(yīng)新格局、新形勢的需要。

（2）完善競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。要提高人力資源管理的效率，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新，改革的新舉措就是實(shí)行全員競爭上崗，給人才創(chuàng)造一個(gè)自我發(fā)展的環(huán)境。通過競爭機(jī)制的引入，員工基本能按自己意愿選擇崗位，實(shí)現(xiàn)了人力資源的重新整合和合理配置，改變了傳統(tǒng)人事管理的固有模式，開展了圖書館與部門之間、部門與員工之間的互動(dòng)，激發(fā)了員工主人翁的精神。進(jìn)而使圖書館的整體環(huán)境充滿活力，促使每個(gè)人能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處。公共圖書館人力資源管理，要制定嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制根據(jù)任期制度、業(yè)績獎(jiǎng)罰制度、晉升制度和津貼制度來調(diào)動(dòng)圖書館館員的主動(dòng)性和積極性。公共圖書館構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制是為了增強(qiáng)館員的成就感、自尊感和責(zé)任感，使其更自覺地遵守公共圖書館的行為規(guī)范和業(yè)績規(guī)定。激勵(lì)機(jī)制從工作品質(zhì)、工作能力、工作業(yè)績等方面科學(xué)衡量館員的工作成果和業(yè)績，調(diào)動(dòng)館員的積極性。

（3）要有崗位的培訓(xùn)機(jī)制。這是一種基本的方式，它能提高員工的教育水平和綜合素質(zhì)，員工的業(yè)務(wù)技能也能得到發(fā)展。首先，我們必須建立一個(gè)培訓(xùn)機(jī)制。不同層次人才來到這個(gè)培訓(xùn)機(jī)制里學(xué)習(xí)，大家有共同的發(fā)展目標(biāo)。其次，我們要制定一個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃。培訓(xùn)時(shí)間和任務(wù)都是要確定的，最重要的還是提高培訓(xùn)的效果。第三，要有重點(diǎn)的攻關(guān)人員，培訓(xùn)是有“馬太效應(yīng)”的，它可以進(jìn)行擴(kuò)展，促進(jìn)更多的人參與培訓(xùn)。為了加快人力資源的培訓(xùn)速度，可以和科研機(jī)構(gòu)和海外大學(xué)進(jìn)行合作，促進(jìn)管理水平的提高。

[1]王小璐.走有特色的圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)創(chuàng)新之路一一試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獨(dú)立學(xué)院圖書館讀者服務(wù)發(fā)展趨勢[J]，商情，2013，（22）.

[2]孔德利.人力資源的開發(fā)管理與圖書館事業(yè)發(fā)展[J].圖書館工作與研究，2004，（6）.

[3]穆祥望.加強(qiáng)現(xiàn)代圖書館人力資源管理之我見[J].圖書館工作與研究.2005，（1）.