崔寶月

摘 要：目的 構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)康復(fù)保健預(yù)約平臺(tái)，解決目前存在的病人對(duì)相關(guān)康復(fù)醫(yī)院（康復(fù)中心）或保健中心的了解不足，對(duì)所掛?？漆t(yī)生的情況亦不了解，存在一定的盲目性的問題。方法①建立新醫(yī)世代網(wǎng)站，使用的制作軟件為凡科網(wǎng)站模板、文本編輯器等。②豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，錄入各大康復(fù)醫(yī)院（中心）的基本數(shù)據(jù)。結(jié)果①建立了新醫(yī)世代網(wǎng)絡(luò)康復(fù)預(yù)約平臺(tái)。②網(wǎng)站界面簡潔，導(dǎo)航、使用非常方便。③網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用低廉。結(jié)論 *新醫(yī)世代網(wǎng)絡(luò)康復(fù)預(yù)約平臺(tái)雖然還處于創(chuàng)建初期，但可預(yù)測它對(duì)康復(fù)保健的信息整合及發(fā)展有重要的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 康復(fù) 保健 預(yù)約 跟蹤反饋 透明化

中圖分類號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2813（2018）02（a）-0180-02

1 康復(fù)保健預(yù)約網(wǎng)站背景情況

近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域。電子商務(wù)在中國逐步興起的大環(huán)境下，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品等等，其中也不缺乏人們開始選擇在網(wǎng)上購買按摩保健等服務(wù)，但是目前在淘寶，美團(tuán)等大型團(tuán)購網(wǎng)站上提供的養(yǎng)生保健康復(fù)的服務(wù)僅僅是以預(yù)售按摩套餐票等形式出現(xiàn)，使顧客缺少對(duì)商家（即保健按摩中心等）的場所及所具備的人力資源的了解。并且現(xiàn)在的市場上對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約康復(fù)也有很大的空缺，人們基本是通過醫(yī)院掛號(hào)（最多也僅僅是網(wǎng)上預(yù)約號(hào)）來完成自己的康復(fù)預(yù)約，但是目前大醫(yī)院配有完善的康復(fù)科的非常之少，而需要康復(fù)的人群非常龐大，所以床位十分擁擠，患者也并不能夠知道自己所即將進(jìn)行的康復(fù)流程。目前，已經(jīng)有一批專門的康復(fù)治療中心及私人康復(fù)門診出現(xiàn)，這在未來也必將成為一種人們選擇康復(fù)就診的趨勢(shì)，網(wǎng)上預(yù)約康復(fù)床位即康復(fù)醫(yī)師（治療師）并了解治療處方也必將流行起來，必將未來的人們將越來越注意自己的健康完整，不僅僅是疾病治愈就可以了，還得能夠使自己的功能完善以達(dá)到重返社會(huì)的最終目標(biāo)。

2 醫(yī)院康復(fù)科（康復(fù)中心）及保健按摩場所面臨的問題

隨著人們的生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓街匾曌约菏軅蟮目祻?fù)過程，同時(shí)各種運(yùn)動(dòng)損傷造成的康復(fù)人群也在逐漸增多。目前，就南京市而言各大醫(yī)院基本上都配有康復(fù)科室，也有少數(shù)專門的康復(fù)中心供患者康復(fù)所需。但是，如何就醫(yī)一直是困擾廣大患者的一大難題，主要有以下三大因素：一是患者不知選擇哪家醫(yī)院的康復(fù)科室或康復(fù)中心；二是專家號(hào)（特別是名專家）難掛到號(hào)，同時(shí)到一些比較有名的?？漆t(yī)院還存在著一定的倒號(hào)、炒號(hào)現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害病人利益，影響到醫(yī)院或康復(fù)中心的名譽(yù)；三是集中式掛號(hào)（現(xiàn)在流行的分層掛號(hào)只是相對(duì)而言的一個(gè)范圍較小的集中式掛號(hào)），不管你去醫(yī)院掛哪個(gè)科，就診的人流量不均衡，具有不確定性，且存在有就診高峰期和低谷。同時(shí)，現(xiàn)在越來越多的亞健康人群尤其是長期伏案工作的人員，腰肌勞損、頸椎僵硬，亟需保健推拿，針灸也是非常行之有效的方法，但是相對(duì)于推拿而言選擇的人要少的多。而大部分人想去推拿放松，但又不知如何選擇一個(gè)比較適合他（她）的保健推拿場所，尤其是現(xiàn)在在很多人的心里，對(duì)推拿保健行業(yè)還存在一定的誤解，認(rèn)為這是一個(gè)“不健康”的行業(yè)，要么就是害怕誤闖“紅燈區(qū)”。其實(shí)不然，很多盲人推拿、中醫(yī)堂什么的都是正規(guī)的聘用持有保健按摩師執(zhí)照的人員進(jìn)行的中醫(yī)推拿。通過我們的康復(fù)保健預(yù)約平臺(tái)，就能預(yù)先了解到相關(guān)場所及按摩師的信息并進(jìn)行選擇預(yù)約。

3 康復(fù)保健預(yù)約平臺(tái)的可行性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，Internet用戶已經(jīng)呈幾何級(jí)數(shù)增長，用戶可以通過瀏覽器在我們的網(wǎng)站上很方便的查看康復(fù)醫(yī)院介紹、專家的擅長方向、保健推拿中心介紹、按摩師的信息等等具體的信息，通過這些辦法可以正確引導(dǎo)患者及有需要的人選擇所需的醫(yī)院、專家或針對(duì)性強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)。如果還是沒法選擇，可以通過檢索欄輸入你的需求如腦卒中、需要主任級(jí)以上的專家醫(yī)師為你治療，我們網(wǎng)站便可以通過檢索篩選出符合你要求的康復(fù)醫(yī)院或者康復(fù)中心以及專家醫(yī)師等等信息推薦給你，供您選擇。同樣的，我們推出的特色項(xiàng)目就是保健推拿的預(yù)約，可以讓您通過搜索輸入您的想進(jìn)行推拿的地區(qū)范圍，幫您尋找最近最好的推拿中心，并且輸入你需要的推拿師的相關(guān)信息，比如客戶是一位女性，希望預(yù)期是接受一位有工齡兩年以上、持有高級(jí)保健按摩師資格證書的女性按摩師的服務(wù)，那么我們的網(wǎng)站就可以通過龐大的數(shù)據(jù)庫為她檢索出最符合她要求的按摩師及按摩中心的名稱，并且根據(jù)需要預(yù)約方便的時(shí)間前去介紹推拿服務(wù)，也免去了入店后的排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)通過直觀的價(jià)位，也可以進(jìn)行相關(guān)選擇，并且可能的話，我們網(wǎng)站在后期可以實(shí)施類似于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)一樣的團(tuán)購優(yōu)惠措施。讓現(xiàn)代人不僅吃飯可以享受折扣、看病也可以享受一定的折扣。

4 新醫(yī)世代網(wǎng)站的主要內(nèi)容

網(wǎng)站主要包含有特色康復(fù)醫(yī)院推薦、專家推薦、針灸推拿、健康測評(píng)等主要內(nèi)容。主要欄目有：

①熱門文章：發(fā)表康復(fù)保健醫(yī)學(xué)有關(guān)的熱門消息。②特色康復(fù)醫(yī)院推薦：提供各大康復(fù)醫(yī)院的相關(guān)信息，包括醫(yī)院背景、醫(yī)療特色、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等，推薦給患者最適合他（她）的就醫(yī)地點(diǎn)。③優(yōu)秀醫(yī)生：這里羅列了最優(yōu)秀的、各有特色的醫(yī)生，并將醫(yī)生各就所長進(jìn)行了分類，比如擅長骨科康復(fù)的醫(yī)生和擅長腦癱患兒康復(fù)的醫(yī)生進(jìn)行了歸類，方便患者也提高了就醫(yī)質(zhì)量。④特色治療：特色治療又分為十一個(gè)板塊，分別是物理治療、運(yùn)動(dòng)治療、針灸治療、言語治療、作業(yè)治療、按摩治療、心理治療、認(rèn)知治療、理療治療、文體治療、吞咽治療等十一個(gè)板塊，每個(gè)板塊又都向患者進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院及該醫(yī)院里的優(yōu)秀專業(yè)醫(yī)生推薦。⑤健康園地：報(bào)道一些有關(guān)康復(fù)健康的時(shí)事及健康小常識(shí)等。⑥在線預(yù)約：提供在線預(yù)約服務(wù)。

5 新醫(yī)世代網(wǎng)站的功能特色

5.1 針對(duì)消費(fèi)者，平臺(tái)有以下功能

（1）主打的康復(fù)咨詢預(yù)約，可以使消費(fèi)者通過輸入自身的康復(fù)需求及目標(biāo)來選擇最適合他/她的康復(fù)治療中心或診所，并向消費(fèi)者提供一個(gè)最適合他/她的治療方案及治療療程，消費(fèi)者可以根據(jù)方案中所提及需要的物理治療師，語言治療師或者作業(yè)治療師來選擇具體人員（詳見下條）。

（2）當(dāng)消費(fèi)者在我們的檢索條中選擇他/她所需要的治療師的年齡段，性別，持有證書及相關(guān)等級(jí)，擅長治療的類型等等，便會(huì)有符合消費(fèi)者所需的治療人員資出現(xiàn)，消費(fèi)者便可以選擇治療師。當(dāng)治療師選擇完畢后，便可以選擇治療時(shí)間及療程了。

（3）當(dāng)消費(fèi)者通過我們的平臺(tái)已經(jīng)就診時(shí)，我們的網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)更新消費(fèi)的治療方案，并且治療師會(huì)及時(shí)反饋消費(fèi)者的病情進(jìn)展及治療效果（日更），并提前通知消費(fèi)者下個(gè)療程的治療方案。使消費(fèi)者的整個(gè)康復(fù)流程都透明化，讓消費(fèi)者得到最滿意最舒適最貼心的康復(fù)過程。

（4）平臺(tái)的不僅提供以上的服務(wù)，并且有一個(gè)完善的愈后信息反饋系統(tǒng)。治療師會(huì)通過該平臺(tái)，咨詢已經(jīng)康復(fù)結(jié)束的患者回歸家庭及社會(huì)后的情況。消費(fèi)者也可以根據(jù)本次的康復(fù)治療情況來給主治治療師來打分及評(píng)價(jià)，使接下來的消費(fèi)者了解該位治療師的情況以供選擇。

（5）主打的除了康復(fù)還有保健按摩的咨詢預(yù)約，現(xiàn)在保健按摩場所都處于各自為政的狀態(tài)，基本相互之間不會(huì)有什么聯(lián)系。我們的網(wǎng)站就是將它們都?xì)w到一起，讓消費(fèi)者根據(jù)自身需求選擇自己所需要的按摩診所，并能夠自主選擇預(yù)約按摩所里的按摩師，平臺(tái)根據(jù)年齡、性別、持有初中高按摩師執(zhí)照、擅長治療方面等來給按摩師分類，這樣就解決了消費(fèi)者對(duì)按摩中心隨機(jī)派給的按摩師的不適應(yīng)與不滿。

5.2 針對(duì)商家，我們平臺(tái)有以下功能

（1）可以讓更多的消費(fèi)者了解各康復(fù)保健按摩中心，達(dá)到廣告推廣作用。

（2）解決因消費(fèi)者對(duì)按摩中心的不信任問題，透明化消費(fèi)信息可以吸引更多的消費(fèi)者。

（3）對(duì)康復(fù)治療師及保健按摩師的等級(jí)打分及評(píng)價(jià)，康復(fù)和保健按摩中心可以對(duì)得到最多好評(píng)的治療師及按摩師給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就可以提高治療師和按摩師的工作熱情，給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，又吸引更多的消費(fèi)者，形成一個(gè)良性循環(huán)。

（4）康復(fù)方案及時(shí)投送到患者手上，也極大減少了治療師傳統(tǒng)上的不便，也不需要患者一定得到康復(fù)中心才能了解到自己信息。

6 新醫(yī)世代網(wǎng)站的創(chuàng)新特色

新醫(yī)世代網(wǎng)站與傳統(tǒng)康復(fù)保健消費(fèi)對(duì)比。

（1）傳統(tǒng)康復(fù)保健場所均以獨(dú)立分散的方式運(yùn)營，在治療專長上有一定的局限性，而新醫(yī)世代網(wǎng)站則是聯(lián)合各大私人康復(fù)治療診所，物理治療室，保健按摩中心等，將各地區(qū)的康復(fù)保健人才聚集起來，各揚(yáng)其長。

（2）傳統(tǒng)康復(fù)保健行業(yè)中只有各星級(jí)醫(yī)院具備網(wǎng)上預(yù)約的條件，并且治療前需花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行病情的分析及制定計(jì)劃，而新醫(yī)世代支持在線預(yù)約網(wǎng)站合作的所有康復(fù)保健中心，并且提前了解病情，針對(duì)病狀作出大致治療計(jì)劃。

（3）現(xiàn)在，很多康復(fù)保健場所因各種原因不為人詳知，因而也浪費(fèi)很多健康產(chǎn)業(yè)資源。新醫(yī)世代網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)就在于將信息網(wǎng)絡(luò)化，送健康進(jìn)家門，綜合所有相關(guān)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器材，醫(yī)師，保健按摩師信息。

（4）無論在醫(yī)學(xué)還是康復(fù)醫(yī)學(xué)都存在著求醫(yī)盲目化的現(xiàn)象，有病就奔醫(yī)院，并沒有考慮到自身病情的本質(zhì)需求。而新醫(yī)世代則幫助顧客有目的性，有針對(duì)性的尋求治療，根據(jù)自身病狀尋找治療此方向最有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)師或按摩師，有利于顧客更好的恢復(fù)。

（5）如今幾乎均為一醫(yī)多患的情勢(shì)，醫(yī)生與患者間的交流機(jī)會(huì)較少，因而醫(yī)師對(duì)患者的評(píng)價(jià)就不夠完善，對(duì)此，新醫(yī)世代提供給顧客一個(gè)公開的反饋平臺(tái)，不僅有利于后來顧客對(duì)醫(yī)師的選擇，還幫助醫(yī)師找到自身不足，進(jìn)行更一步技能完善。

（6）社會(huì)上的康復(fù)保健行業(yè)存在一些不健康服務(wù)，導(dǎo)致很多想進(jìn)行治療放松的顧客不敢亂入，也就是怕誤人紅燈區(qū)，那么，新醫(yī)世代的產(chǎn)生幫助這個(gè)行業(yè)透明化，也使顧客更加放心的接受治療。

（7）便捷，人性化也是新醫(yī)世代網(wǎng)站不可忽視的一個(gè)特點(diǎn)。

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