孫振華?盛維娜

社會與經(jīng)濟的發(fā)展，加大了對高等人才的需求，同時也促進了我國高等教育事業(yè)的發(fā)展。為了滿足社會教育的需求，高校在原有的管理模式上進行了改革與創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)管理理論，以適應(yīng)當前對高等教育的需求。高校后勤作為高校的儲備力量，為高校的正常運行提供有力的后勤保障，但在實際的管理中，一些高校后勤管理存在滯后的情況，已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展需要。因此，高校后勤要擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，建立高校后勤文化，使高校后勤更好的服務(wù)于學校發(fā)展?；诖耍疚慕榻B了高校后勤文化的具體表現(xiàn)，進一步探討高校后勤文化融入后勤管理的有效策略，提供一些參考性建議。

每所高校都擁有自身特色的校園文化，而高校后勤文化則是其中的主要內(nèi)容之一。高校后勤文化基于校園文化，可以看到高校特有的校園精神、文化氣息和品位，還能夠體現(xiàn)出后勤發(fā)展戰(zhàn)略目標，在日常的后勤工作中能夠樹立正確的價值取向，以促進后勤工作的有序進行。良好的高校后勤文化，會讓后勤管理充滿生機，在后勤文化的指引下，使整個高校后勤管理產(chǎn)生動力，幫助工作人員端正工作思想，革新工作理念，在復(fù)雜的后勤管理工作中，能夠保持清醒的頭腦與管理思維，從而提高后勤凝聚力與向心力。由此可以看出，高校后勤文化是深層次的高校后勤管理，在高校后勤管理中有著不可或缺的促進作用。

一、高校后勤文化的具體表現(xiàn)

（一）服務(wù)理念

高校后勤屬于高校的服務(wù)部門，因此，高校后勤文化也具有濃厚的服務(wù)理念。在高校后勤的管理中，除了日常的管理與服務(wù)之外，還包含了服務(wù)育人的環(huán)節(jié)，而這也正是后勤文化的主要表現(xiàn)之一。例如，在工作和學習中，我們可以看到由后勤人員或?qū)W生的作品布置的校園環(huán)境，向?qū)W校全體成員宣揚環(huán)保理念等，這些服務(wù)育人的理念滲透著濃厚的后勤文化，讓校內(nèi)的每個教師或?qū)W生在潛移默化中接受后勤文化的熏陶。

（二）價值理念

高校后勤文化是一種特殊的群體文化，這與高校后勤工作的內(nèi)容有著直接的關(guān)系。高校后勤是在社會效益的基礎(chǔ)上，適度進行公益性補充，這也是后勤文化的價值理念基礎(chǔ)。后勤部門的管理內(nèi)容涉及到高校與社會、市場之間的投入和運作，在管理中難免會遇到各個部門或環(huán)節(jié)之間的矛盾，在處理這些矛盾問題時，要從大局出發(fā)進行后勤管理，在管理中堅持適度公益性文化服務(wù)，可以看出后勤文化在價值理念的表現(xiàn)上具有較強的公益性。

（三）道德理念

高校后勤文化與校園文化有著緊密的聯(lián)系。校園文化中融入集體主義道德觀念，每個成員都要了解敬業(yè)、誠信的高尚情操，以此作為自身的發(fā)展方向，建立正確的人生觀。而后勤文化則表現(xiàn)在服務(wù)中以誠信待人，工作人員之間要和諧共處、互相幫助的道德理念，維護集體利益與團隊形象，為高校師生營造和諧、健康、安全的校園環(huán)境。

（四）團隊理念

從事高校后勤工作的人員較為復(fù)雜，大多都是非事業(yè)編制人員，由于后勤管理工作涉及范圍廣、內(nèi)容多，屬于勞動密集型行業(yè)，如果后勤工作人員在工作中出現(xiàn)問題，那么會對整個后勤團隊和高校產(chǎn)生不利的影響。因此，在高校后勤文化的表現(xiàn)中，我們可以看到一些高校采用不同的方式來促進團隊建設(shè)，讓每個后勤工作人員都能找到自己的立足點，正確的審視自己的工作行為，嚴于律己，把個人工作變?yōu)榧w行為，樹立起強烈的團隊理念，進而增加員工的集體榮譽感。

二、高校后勤文化融入后勤管理的有效策略

（一）加強職業(yè)道德教育樹立服務(wù)育人意識

高校后勤人員的工作是服務(wù)于高校的師生，為師生的工作與學習環(huán)境提供有力的保障，并且工作內(nèi)容較為繁雜、細瑣，具有較高的社會價值，如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，對師生的生活、工作、學習會產(chǎn)生不同程度的影響。因此，在高校后勤管理中，要加強工作人員職業(yè)道德教育，把后勤文化貫穿于管理之中，讓他們認識到自身的價值，樹立起服務(wù)育人意識，能夠用心去做好每一項服務(wù)工作。高校后勤部門可以積極開展各項有益于后勤人員職業(yè)道德教育的活動，通過技能培訓、專家講座等活動，讓每個后勤人員都能夠正確認識到后勤工作崗位的重要性。同時管理部門要把握好后勤工作動態(tài)，一些相關(guān)的政策要及時了解，增強后勤人員的服務(wù)意識，進而實現(xiàn)后勤服務(wù)效率的提高。

（二）積極宣揚后勤精神展示后勤管理特色

高校后勤文化為后勤管理指引了發(fā)展方向，在后勤管理中融入后勤文化，能夠體現(xiàn)出后勤文化的特色與亮點，具有一定的品牌示范效應(yīng)。高校在后勤文化建設(shè)上秉承三服務(wù)、兩育人的宗旨，在后勤管理中要與學校中心工作相結(jié)合，與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與提高員工整體素質(zhì)相結(jié)合，積極宣揚后勤精神，在工作中能夠愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，樹立正確的價值觀，善于學習、勇于創(chuàng)新，以全新的服務(wù)理念服務(wù)于教學、科研和師生生活。為了有效的提高后勤管理質(zhì)量，在后勤文化的指引下，后勤管理要傾力打造校內(nèi)景觀與設(shè)施服務(wù)，在校園的每個角落都能流露出后勤管理的文化特色。

（三）樹立后勤形象自信營造后勤文化氛圍

后勤工作人員是不站在講臺的老師，他們的思想作風，工作態(tài)度，對學生起到春風化雨，潤物無聲的教育作用。高校后勤可以在食堂、公寓、衛(wèi)生所等服務(wù)環(huán)境中張貼文明用語，要求員工在服務(wù)中帶頭使用文明用語，水電維修工人在維修完畢后收拾并帶走維修垃圾，辦公區(qū)域?qū)嵭惺讍栘撠熤?，幫助學生解疑答惑等等，都對學生產(chǎn)生教育于無形的作用。還可以聯(lián)合學工部門、二級學院開展校園美食文化節(jié)、文明宿舍評比、急救知識演練等活動，向貧困生提供勤工助學崗位、師生聯(lián)誼共建等方式，讓學生時時處處都能感受到后勤員工的關(guān)愛和奉獻精神，并因受到這種精神的感染而充滿愛心和樂于奉獻。

三、結(jié)語

綜上所述，高校后勤文化在高校后勤管理中不僅僅是創(chuàng)造經(jīng)濟價值，同時也是為后勤工作的開展建立文化基礎(chǔ)，是管理中的精神支柱，讓后勤隊伍能夠充滿生機與活力，為后勤管理的長足發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。作為后勤管理人員，要把后勤文化貫穿于后勤管理之中，以積極、熱情的服務(wù)態(tài)度，塑造出團結(jié)向上的后勤隊伍形象。高校后勤管理是一項較為復(fù)雜的工作，在管理中要圍繞后勤文化進行管理上的創(chuàng)新，以適應(yīng)高校的發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的后勤服務(wù)環(huán)境，以滿足高校教育需求，從而促進高校后勤管理能夠健康、穩(wěn)定發(fā)展。（作者單位為青島理工大學）