華玉 江然

隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品營銷的過程逐漸向差異化創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。具有技術(shù)創(chuàng)新和市場定位創(chuàng)新的電子智能卡套在實際營銷過程中應(yīng)該更加重視差異化策略，加速對產(chǎn)品資源的合理化應(yīng)用，最終形成良好的營銷能力，促進(jìn)產(chǎn)品在市場環(huán)境下的快速發(fā)展。基于這一背景，本文主要分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，對于拓展電子智能卡套的銷售渠道，獲取更大的利益有一定的意義。

市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)產(chǎn)品的效益也關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。制定電子智能卡套的差異化營銷策略是在為企業(yè)明確在電子智能卡套的銷售過程中應(yīng)該做些什么、能做些什么、應(yīng)該怎么做。最基本的差異化市場營銷指導(dǎo)思想就是“滿足需求”“顧客滿意”，這將是一條貫徹始終的主線。那么放在電子智能卡套市場的發(fā)展上，首先要擴(kuò)大需求量，因為有需求才有效益。其次就是要明白消費者的需求與欲望，要以消費者的利益為前提，清楚了解消費者需要什么便提供什么，而不是我有什么就給消費者提供什么。這對于電子智能卡套的銷售具有重要的意義。

一、差異化策略概述

所謂差異化策略就是指在立足于產(chǎn)品的市場定位，品牌理念，營銷策略，售后服務(wù)與其他同類產(chǎn)品的差異化表現(xiàn)上所制定的市場戰(zhàn)略。目的是在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場競爭中提高消費者產(chǎn)品的忠誠度占有更大的市場份額。始發(fā)點是立足于消費者的需求，包括消費者反饋的即時性和參與度。只有立足于消費者的需求，使消費者在網(wǎng)絡(luò)媒體下生活方式的改變迎合消費者的消費心理。

二、差異化策略在電子智能卡套營銷中的作用

（一）構(gòu)建營銷渠道的差異化

在市場營銷環(huán)節(jié)中，首要重要的問題就是怎么樣適時、適地、適量地提供商品給消費者，從而滿足消費者的需求和欲望，因此，電子智能卡套的營銷必須建立暢通的營銷渠道，降低營銷成本，增強(qiáng)競爭實力。營銷渠道的決策與實行更為重要。恰當(dāng)有效的營銷渠道管理決策可以維護(hù)已有的渠道結(jié)構(gòu)和保持與現(xiàn)有渠道成員的良好關(guān)系。營銷渠道的好壞也會影響營銷的其他3Ps（產(chǎn)品、價格和促銷）。

營銷渠道應(yīng)該具有一定的差異化主要是由市場供需關(guān)系的變化而決定的，由于市場上產(chǎn)品的定價不同，故而面對的市場和產(chǎn)品的生命周期也有較大的不同。電子智能卡套的潛在市場還需要深度挖掘，因而在建立營銷渠道的過程中應(yīng)該循序漸進(jìn)，不斷鞏固初級市場繼而向高級市場發(fā)展，可根據(jù)消費人群的不同選擇了不同定價策略，施行彈性定價的模式。為了要實現(xiàn)收益，最基本的要求就是要把產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給消費者，刺激消費者的購買欲望，通過把電子智能卡套銷售給消費者，這也成為電子智能卡套銷售企業(yè)營銷渠道的核心問題所在。電子智能卡套實質(zhì)上來看還是屬于服務(wù)產(chǎn)品，不同于一般的產(chǎn)品銷售。因而要根據(jù)特有的市場結(jié)構(gòu)確定銷售渠道。

（二）形成具有特色服務(wù)營銷模式

市場營銷的實質(zhì)是一種交換關(guān)系，物質(zhì)產(chǎn)品營銷的理論和原則也適用于服務(wù)營銷。但是由于服務(wù)的不可感知性、不可儲存性、品牌差異性等因素，服務(wù)營銷的形成和實施以及服務(wù)營銷組合均要有所調(diào)整。企業(yè)追求的營銷理念是“至誠、至善、至精、至美的服務(wù)”，我們可以根據(jù)電子智能卡套的總體營銷理念結(jié)合服務(wù)質(zhì)量的維度原理進(jìn)行改革優(yōu)化，形成具有特色的服務(wù)營銷模式。

1.可靠性?？煽啃允侵阜?wù)提供者準(zhǔn)確無誤地完成承諾的服務(wù)。由于電子智能卡套涉及的的用戶類型較多，產(chǎn)品類型較為單一。如何在現(xiàn)實的產(chǎn)品營銷過程中加速對產(chǎn)品可靠性的保障，比如產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。都是贏得消費者信任的重要手段。

2.移情性。移情性是指中小企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足消費者的要求，想消費者之所想，急消費者之所急，千方百計給予滿足；給予顧客充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味。對于國際消費者，更要兼顧文化差異性，給予更多的關(guān)心。比如電子智能卡套的指紋解鎖，銷售人員可以通過情感引導(dǎo)，使得客戶體會到智能卡套相比于一般卡套對卡主人的生物識別特性，具有一種情感的歸屬性，使得其對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的好感。

3.有形性。有形性是指提供服務(wù)的有形部分，比如企業(yè)的各種服務(wù)設(shè)施（包括自助服務(wù)）、服務(wù)人員的儀容儀表等。消費者會借助這些有形的部分來對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行感知。

三、結(jié)語

綜上所述，差異化策略對于電子智能卡套的經(jīng)營和發(fā)展具有重要意義，不僅對產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、經(jīng)營渠道的完善有全方位的作用，還對電子智能卡套行業(yè)的整體發(fā)展具有帶動性。本文的研究重點在于分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，主要體現(xiàn)了差異化策略在制定電子智能卡套的營銷渠道策略和服務(wù)營銷策略過程中的應(yīng)用，重點突出了電子智能卡套的技術(shù)創(chuàng)新和使用方式創(chuàng)新，通過差異化策略完善對電子智能卡套銷售的促進(jìn)。通過本文的研究可以為電子智能卡套的營銷行為提供更好的指引，實現(xiàn)電子智能卡套市場營銷環(huán)境的創(chuàng)新發(fā)展。對于完善電子智能卡套的經(jīng)營管理具有重要意義，同時也能帶來一定的利益，更能夠體現(xiàn)出電子智能卡套的市場價值。（作者單位為安徽三聯(lián)學(xué)院）

本文系安徽三聯(lián)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目：《電子智能卡套》（項目編號：201710959026，項目類別：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目）階段性成果。