吳瓊

創(chuàng)建全國文明單位是一項推動醫(yī)院全局工作齊頭并進的重要抓手，也具有多方面的重要意義。在創(chuàng)建過程中，把思想教育貫穿于創(chuàng)建全國文明單位的全過程，是提高創(chuàng)建工作效率，提高人的整體素質的重要措施。

一、加大宣傳教育力度，營造濃厚氛圍

醫(yī)院以創(chuàng)建全國文明單位為目標，廣泛深入開展各種創(chuàng)建活動。一是利用媒體、會議、督查等多種形式，大造輿論聲勢，搞好全國文明單位創(chuàng)建宣傳發(fā)動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍；二是完善志愿服務機制，組織“關愛留守兒童”等志愿服務活動，推進志愿者服務行動的制度化、經?；⑸鐣?。三是抓好未成年人思想道德建設，優(yōu)化未成年人成長環(huán)境。醫(yī)院建立健全未成年人思想道德建設聯(lián)席會議制度，抓住醫(yī)院、社會、家庭三個重點，落實未成年人思想道德建設責任；開展“做一個有道德的人”活動，廣泛宣傳道德模范的先進事跡，不斷推出未成年人思想道德建設的先進典型，經常組織各類道德實踐活動，推進未成年人思想道德建設。醫(yī)院通過這些措施，涌現(xiàn)了很多先進青少年。四是以社會主義核心價值體系建設為根本，大力加強思想道德教育。組織開展“社會主義核心價值觀大討論活動，評選踐行社會主義核心價值觀“模范人物”。

二、重點開展“三項教育”，強化創(chuàng)建意識

我們岳陽一人民醫(yī)院擔負著全市城區(qū)居民醫(yī)療任務達50%以上，責任很重。創(chuàng)建全國文明城市，首先是開展安全教育，確保醫(yī)院安全，病人安全，手術安全。醫(yī)院黨委把強化全員安全意識作為重中之重的工作來抓。一是安全工作的弦一刻不松。通過安全分析會、安全日活動及安全事故警示教育等多種形式提升醫(yī)務人員的安全防范意識，并經?！疤嵝选币痪€安全人員和醫(yī)療一線醫(yī)務人員牢記安全職責，一絲不茍，認真防患。二是愛崗敬業(yè)教育一天不停。將安全教育融入職工業(yè)余文化生活，在開展職工喜聞樂見的文體活動同時，開展誠信責任、愛崗敬業(yè)教育，將“把容易的事情認真做到就是不容易，把簡單的事情做好就是不簡單”名言作為全體職工的座右銘，將“堅決執(zhí)行，馬上行動”作為全院的工作理念和執(zhí)行文化。三是榜樣示范教育時時抓。通過培養(yǎng)先進，樹立典型進行示范教育，使全體職工見賢思齊。通過一系列的活動，醫(yī)院形成了“尊重先進、學習先進、爭當先進”的濃厚氛圍，許多職工在本職崗位上建功立業(yè)，作出了重要貢獻，真正做到了三年無大的安全事故發(fā)生。

三、突出落實“五項制度”，規(guī)范創(chuàng)建工作

一是建立創(chuàng)建活動調控制度。堅持年計劃、周例會、月講評、季考核，逐項落實落小落細，使每項工作對標銷號。二是建立現(xiàn)場督促檢查制度。抽調人員組成檢查督查組，對每個科室、分院和部門的創(chuàng)建工作進行定期不定期檢查督促，及時督促整改。三是建立創(chuàng)建責任人制度。按照工作差異化要求，依據(jù)創(chuàng)建工作的重要程度及工作復雜程度，綜合考慮人員的能力、素質、經驗、年齡等明確創(chuàng)建責任人。對創(chuàng)建任務按部門和科室進行劃分，分別確定單項工作責任人，醫(yī)院黨委書記為創(chuàng)建總責任人。同時，按照責、權、利的要求定期對責任人進行考評，按結果兌現(xiàn)獎懲。這樣，使責任人既有壓力，又有動力。

四、支持鼓勵“四個干事”，調動創(chuàng)建活力

為了充分調動廣大職工創(chuàng)建的工作積極性，一是堅持制度管人，流程管事，確保職工規(guī)矩干事。醫(yī)院關于創(chuàng)建工作的要求和創(chuàng)建工作流程，每個職工必須不折不扣執(zhí)行，并將創(chuàng)建工作落實情況及時發(fā)布在院內網上。為了解決創(chuàng)建中的基礎設施改造提質，醫(yī)院加大了投入力度，確定了專人負責，對完成時間、要求，都作出明確具體要求。通過一年的努力，醫(yī)院的各項基礎設施進一步完善，質量進一步提高，受到社會的廣泛好評。二是班子成員以身作則，使職工樂意干事。院班子成員認真對待創(chuàng)建工作中的每一件事。率先垂范，帶頭履行創(chuàng)建職責。班子成員帶頭學習創(chuàng)建全國文明單位測評體系，帶頭創(chuàng)新醫(yī)院管理手段，使全院職工深受感動，都自覺投入到創(chuàng)建工作之中做好事，解難事，形成了創(chuàng)建活力。三是落實激勵措施，使職工積極干事。建立創(chuàng)建績效評價制度，按月對各科室工作的數(shù)量、質量及執(zhí)行任務的反應速度等創(chuàng)建情況進行點評、打分并分類下發(fā)績效獎。同時，各科室根據(jù)自身的工作完成情況對每一位職工點評、打分，使績效獎的發(fā)放實現(xiàn)差異化，從而形成工作動力。為了改變過去“秋后算帳”的做法，醫(yī)院充分重視創(chuàng)建前期的工作，在工作過程中實行嚴抓嚴管，有問題及時解決，有效避免了工作滯后難以挽回的問題。四是重視細節(jié)管理，使職工扎實干事。創(chuàng)建工作許多是細節(jié)，細節(jié)決定成敗。抓細節(jié)管理，堅持從查找問題，制訂措施入手，然后整改落實，及時反饋結果，到圓滿完成。做到每一個細節(jié)無缺陷、無隱患、無異常。（作者單位為湖南岳陽市一人民醫(yī)院 ）