劉洋

雖然我國企業(yè)管理制度不斷完善，但還存在一些不足之處，比如，許多企業(yè)辦公室政工人員的工作能力有限，工作態(tài)度比較敷衍應付，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的工作失誤，不僅降低了企業(yè)的整體工作效率，也給企業(yè)造成了嚴重的損失，因而，企業(yè)必須重視辦公室政工人員的工作能力以及綜合素質(zhì)。

一、影響辦公室政工人員工作水平的原因

（一）企業(yè)相關(guān)人員對辦公室政工工作存在錯誤的認知。企業(yè)創(chuàng)建的最重目的是盈利，企業(yè)領(lǐng)導更加注重員工的業(yè)績以及其給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，很少甚至不會關(guān)注辦公室政工人員的工作能力的高低。還有許多企業(yè)領(lǐng)導對辦公室政工工作存在輕視心理，認為辦公室的工作十分簡單，不會對企業(yè)的未來發(fā)展以及整體運營情況產(chǎn)生任何的促進作用，于是，將辦公室排除在企業(yè)運營系統(tǒng)之內(nèi)，給企業(yè)內(nèi)部員工形成辦公室工作不重要的錯誤觀念，打擊了辦公室政工工作人員的工作積極性和主動性。

（二）企業(yè)辦公室政工人員的專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)有待提高。許多辦公室政工人員并不是高校行政專業(yè)畢業(yè)的學生，也沒有接受過行政管理領(lǐng)域的專業(yè)培訓，缺少基本的行政管理技巧和經(jīng)驗，此外，辦公室工作比較繁瑣，需要充足的耐心和細心，但是，有許多政工人員缺少耐心和服務意識，被動完成領(lǐng)導安排的各項工作，這些都降低了辦公室行政人員的工作水平和工作效率。還有一些企業(yè)辦公室政工人員認為辦公室無法實現(xiàn)自己的人生價值，產(chǎn)生消極抵觸情緒，造成辦公室政工工作進展緩慢。

（三）企業(yè)辦公室政工人員管理機制以及培訓機制有待完善。雖然企業(yè)已經(jīng)認識到加強員工技能培訓的重要意義，但培訓人員也只局限于銷售人員、技術(shù)人員等，很少將辦公室政工人員包含在內(nèi)，造成辦公室政工人員的工作理念落后，政工人員工作水平止步不前，不利于企業(yè)辦公室政工人員的終身發(fā)展以及全面發(fā)展。

二、提升企業(yè)辦公室政工人員工作水平的措施

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導對辦公室工作的錯誤觀念。企業(yè)領(lǐng)導要不斷學習最先進的企業(yè)管理理念，正確認識到企業(yè)辦公室政工人員工作水平對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的積極影響，適當?shù)奶岣咿k公室的地位，增加辦公室的資金投入，提升辦公室政工人員的工作熱情。

（二）完善企業(yè)辦公室政工人員的培訓機制。企業(yè)還應定期組織辦公室政工人員進行行政管理等領(lǐng)域的專業(yè)培訓，學習掌握最先進的行政管理理念，提升政工人員的工作能力和工作效率；對辦公室政工人員進行創(chuàng)新教育、職業(yè)道德教育等，激發(fā)政工人員的創(chuàng)新意識和服務意識，提高政工人員的創(chuàng)新能力和服務能力，推動辦公室政工人員工作模式的改革創(chuàng)新，樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻等職業(yè)道德觀念，引導政工人員轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和工作方式，增強政工人員對企業(yè)的歸屬感與責任感，促進政工人員的終身發(fā)展。

（三）企業(yè)要加快對以往辦公室政工人員的招聘制度以及招聘模式，提高對辦公室政工人員工作能力以及專業(yè)素質(zhì)的要求，有利于提高企業(yè)辦公室政工人員隊伍的整體素質(zhì)。加強企業(yè)與高校的合作，建立長期合作機制，高校行政管理專業(yè)的大學生可以到企業(yè)辦公室實習，不僅可以解決辦公室政工人員不足的難題，還可以為辦公室政工人員隊伍注入新的活力，對于表現(xiàn)優(yōu)異的實習生，可以選擇留企工作，降低企業(yè)招聘政工人員的成本。

（四）完善企業(yè)辦公室政工人員的管理機制。企業(yè)應加強對辦公室政工人員的管理，完善績效考核制度以及獎懲制度，堅持人性化管理與制度化管理的有機結(jié)合，適當?shù)脑黾诱と藛T的工作壓力，迫使政工人員認真對待工作，對于經(jīng)常遲到、曠工以及出現(xiàn)工作失誤的政工人員進行批評教育和處罰，對于表現(xiàn)突出、取得重大成績的政工人員進行表揚和獎勵，有利于調(diào)動政工人員的工作積極性和主動性。此外，企業(yè)可以邀請行政管理方面的專家學者對企業(yè)辦公室政工人員管理制度以及工作模式進行實地調(diào)研，推動辦公室政工人員管理制度以及工作模式的改革創(chuàng)新，簡化辦公室政工人員工作流程，為更加高效率的完成政工工作提供制度保障。

三、結(jié)語

提高企業(yè)辦公室政工人員工作水平，創(chuàng)新辦公室政工人員相關(guān)制度，加強政工人員的培訓，提升政工人員的專業(yè)水平和綜合能力，滿足新時期企業(yè)發(fā)展對辦公室政工人員的基本要求，有利于形成良好的企業(yè)文化氛圍以及企業(yè)工作氛圍，推動企業(yè)健康發(fā)展。（作者單位為中國石化集團西北石油局有限公司）