黃秋菊

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時代的來臨，對高校學(xué)生工作來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部43號令）文件精神，高校輔導(dǎo)員需要掌握思想引領(lǐng)能力、日常管理能力等。大數(shù)據(jù)時代帶來的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)繁雜、學(xué)生信息繁多、意識形態(tài)教育的挑戰(zhàn)等問題，所以高校輔導(dǎo)員需要掌握科學(xué)、高效的工作辦法和能力，才能更好應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，助力學(xué)生成長成才。主要從大數(shù)據(jù)時代特點入手，探討如何加強、促進學(xué)生工作的科學(xué)化。

[關(guān) 鍵 詞] 大數(shù)據(jù)；高校輔導(dǎo)員；學(xué)生工作；科學(xué)化

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）07-0116-01

大數(shù)據(jù)時代悄然來臨，日常工作已經(jīng)離不開它了。輔導(dǎo)員在日常工作中處理的數(shù)據(jù)來自校園網(wǎng)、學(xué)生系統(tǒng)、QQ、微信、微博、易班、電子文檔等數(shù)字數(shù)據(jù)，電話、面談等語音數(shù)據(jù)，以及報紙、書籍、圖片等紙質(zhì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的特點是多、廣、雜。

麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來?！蓖瑯?，大學(xué)生富有活力，世界觀、人生觀、價值觀都處于形成期，思想和行為均呈現(xiàn)出變化比較快的特點?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部43號令）明確要求輔導(dǎo)員要進行思想理論的教育和價值引領(lǐng)，要掌握學(xué)生的思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地幫助學(xué)生處理好各種問題。面對網(wǎng)絡(luò)化生存的“90后”學(xué)生群體，在大數(shù)據(jù)時代背景下，大數(shù)據(jù)的運用有利于我們更加了解學(xué)生，更加真實地認識學(xué)生，更加科學(xué)地提供“以人為本”的全員育人服務(wù)。

那么，面對大數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何科學(xué)應(yīng)對呢？

一、科學(xué)預(yù)測展示細節(jié)，價值判斷增強功效

大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測。正如谷歌公司通過分析全球超過30億條的搜索指令，來完成對甲型H1N1的預(yù)測一樣，大數(shù)據(jù)經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計技術(shù)，成為一種快速而準確的預(yù)測工具。截至目前，當(dāng)面臨大量數(shù)據(jù)時，我們都依賴于采樣分析。但是采樣分析是信息缺乏時代和信息流通受限時代的產(chǎn)物。與局限在小數(shù)據(jù)范圍相比，若輔導(dǎo)員能夠使用與學(xué)生相關(guān)的所有的數(shù)據(jù)信息，如圖書館借閱數(shù)據(jù)、校園網(wǎng)搜索指令、QQ動態(tài)、微博、微信、易班等使用情況的數(shù)據(jù)，將帶來更高的精確性，也讓我們看到了一些樣本無法發(fā)現(xiàn)的細節(jié)信息。

同時，輔導(dǎo)員應(yīng)賦予數(shù)據(jù)情感和價值。數(shù)據(jù)本身不懂社交，但是大腦懂得社會認知。數(shù)據(jù)不懂如何敘事，但輔導(dǎo)員的決策要鑲嵌在時間的序列和背景中。因此，當(dāng)我們獲得大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的時候，不要放棄頭腦中那臺充滿魔力的機器，而去相信辦公桌上的那臺機器。數(shù)據(jù)從來都不可能是“原始”的，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果看似客觀，但其中的價值選擇貫穿了從建構(gòu)到解讀的全過程。

二、多措并舉保護隱私，理性客觀避免依賴

輔導(dǎo)員所采集的大部分數(shù)據(jù)都包含有學(xué)生個人信息，而且存在著各種各樣的誘因，讓我們想盡辦法去采集更多、存儲更久、利用得更徹底，甚至有的數(shù)據(jù)表面上并不是學(xué)生個人數(shù)據(jù)，但是經(jīng)由大數(shù)據(jù)處理之后就可以追溯到學(xué)生個人了。

面對學(xué)生隱私被泄露的威脅，輔導(dǎo)員應(yīng)該在承擔(dān)隱私保護責(zé)任的前提下，通過“告知與許可”“匿名化”等方式進行處理，這樣一來，數(shù)據(jù)就可以在被分析和共享的同時，不會威脅到學(xué)生的隱私。同時，輔導(dǎo)員必須避免對數(shù)據(jù)的過分依賴，可以讓數(shù)據(jù)為我們所用，但不能成為數(shù)據(jù)的奴隸。

三、自由意志必須遵從，凝聚丹心共育英才

大數(shù)據(jù)預(yù)測的準確性越來越高，輔導(dǎo)員很容易陷入行為傾向的困境。因為預(yù)測的結(jié)果幾乎不可反駁，輔導(dǎo)員也許會根據(jù)預(yù)測結(jié)果，阻止或鼓勵學(xué)生的某種行為。但輔導(dǎo)員必須為學(xué)生保留部分空間，允許他們按照自己的愿望進行塑造。否則，大數(shù)據(jù)將會扭曲人類最本質(zhì)的東西，即自由意志。

當(dāng)然，當(dāng)輔導(dǎo)員知道學(xué)生的某些行為在未來如何謝幕，便可采取補救措施，避免問題發(fā)生并改善結(jié)局。例如，我們能在考試之前早早發(fā)現(xiàn)成績有退步趨勢的學(xué)生、能看到青春期意外妊娠的可能性，或者預(yù)測到某種犯罪行為，然后盡力干預(yù)，避免出現(xiàn)可能的悲劇結(jié)局。大數(shù)據(jù)預(yù)測結(jié)果并非鐵定，只是為輔導(dǎo)員工作提供了一種可能性。也就是說，沒有什么是天注定的，因為我們總能就手中的信息制定出相應(yīng)的對策。只要我們愿意，結(jié)局可以改寫。

大數(shù)據(jù)時代的來臨對高校的學(xué)生管理工作既是機遇也是挑戰(zhàn)，每一位高校學(xué)生管理者、輔導(dǎo)員均應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，依托數(shù)據(jù)時代的海量信息，構(gòu)建有利于青年成長的個性化大學(xué)。要在學(xué)習(xí)掌握專業(yè)統(tǒng)計技術(shù)的基礎(chǔ)上，相信數(shù)據(jù)而不迷信數(shù)據(jù)，依靠數(shù)據(jù)而不依賴數(shù)據(jù)。要直面大數(shù)據(jù)，善用大數(shù)據(jù)，強化思想引領(lǐng)，激活學(xué)生活力，助力學(xué)生的成長成才。

參考文獻：

[英]維克托·邁爾·舍恩伯格，肯尼思·庫克耶.大數(shù)據(jù)時代[M].浙江人民出版社，2012.