【摘要】禮儀即人們?yōu)楸硎咀鹬囟憩F(xiàn)出來(lái)的規(guī)范的表達(dá)形式；禮儀能促進(jìn)交流、塑造形象、教育示范、維持秩序；湘潭要鞏固創(chuàng)文成果，人人務(wù)必學(xué)禮、懂禮、用禮，時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。本文從禮儀內(nèi)涵與功能的角度談鞏固湘潭創(chuàng)文成果。

【關(guān)鍵詞】禮儀；內(nèi)涵；功能；鞏固；創(chuàng)文成果

2017年，湘潭市成功入選第五屆全國(guó)文明城市名單，14年創(chuàng)建之夢(mèng)終于成為現(xiàn)實(shí)?；叵雱?chuàng)文歷程，大家無(wú)不深感不易。正如湘潭市委書記、市人大常委會(huì)主任曹炯芳第一時(shí)間接受媒體記者采訪時(shí)所說(shuō)，“這既是艱難的過(guò)程，也是豐富的實(shí)踐?！蔽拿髦ㄒ呀?jīng)盛開(kāi)，如何享用文明成果，是擺在全市人民面前的重要課題，正如曹炯芳書記所說(shuō)，“盡管湘潭成功獲評(píng)了第五屆全國(guó)文明城市，但這只是一個(gè)初步的成功，新的任務(wù)、新的使命正在等待著我們?！北疚膶牧私舛Y儀的內(nèi)涵與功能的角度談對(duì)鞏固湘潭市創(chuàng)文成果的思考。

一、禮儀的基本概念

在古籍中，“禮”的含義十分豐富，概括起來(lái)主要有三點(diǎn)：一是指等級(jí)制度及其相應(yīng)的禮節(jié)，二是指尊重和禮貌，孔子日“禮者，敬人也”，三是指禮物。與“禮”相比，“儀”的內(nèi)容更具體，一是指容貌和外表，二是指禮節(jié)和儀式，三是指法度與準(zhǔn)則。將“禮”和“儀”合起來(lái)使用始于《詩(shī)經(jīng)·小雅·楚茨》中的：“為賓為客，獻(xiàn)酬交錯(cuò)，禮儀卒度”。

在西方，“禮儀”一詞，原意為“法庭上的通行證”。但它進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。廣義的禮儀是“禮”的同名詞，包括制度法規(guī)、生活方式、倫理風(fēng)范等。狹義的禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程得到共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。其中，禮貌是指人們?cè)诮煌^(guò)程中為表示尊重和友好，通過(guò)語(yǔ)言和動(dòng)作表現(xiàn)出敬意的行為規(guī)范，如尊稱、主動(dòng)打招呼、道謝等。禮節(jié)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中表現(xiàn)尊重、祝賀、哀悼等慣用形式，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)形式。儀表是人的外在表現(xiàn)，包括容貌、服飾、儀表等。而儀式是在較為莊重的場(chǎng)合為表示敬意和隆重，舉行具有專門程序的規(guī)范化活動(dòng)，如各種會(huì)議的開(kāi)幕式或頒獎(jiǎng)儀式等。

“禮者，敬人也?！狈g出來(lái)即“禮，就是尊重人?！焙?jiǎn)而言之，禮就是尊重人，這是做人最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，包括尊重自己、尊重別人、尊重社會(huì)。尊重自己包括尊重自己的形象、尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單位；尊重別人必須明白：尊重上司是天職，尊重部下是美德，尊重同事是本分，尊重顧客是常識(shí)，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重任何人是一個(gè)人做人的最基本的修養(yǎng)。儀是規(guī)范的表達(dá)形式。結(jié)合起來(lái)，禮儀，即人們?yōu)榱吮憩F(xiàn)尊重而表現(xiàn)出來(lái)的各種規(guī)范的表達(dá)形式。“禮”與“儀”的關(guān)系是沒(méi)有“禮”就不需要“儀”，沒(méi)有“儀”則難以見(jiàn)識(shí)何者為“禮”。

綜上所述，禮儀的完整含義包括有如下四個(gè)方面：第一，從道德角度，“道德仁義，非禮不成”，禮儀通過(guò)行為準(zhǔn)則或規(guī)范，以此表達(dá)尊重等內(nèi)涵。第二，從文化傳承和發(fā)展角度，禮儀受不同文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及時(shí)代發(fā)展等直接影響。第三，從個(gè)人修養(yǎng)角度，禮儀是個(gè)人學(xué)識(shí)修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)。第四，從交際角度來(lái)看，通過(guò)社交各方的相互遵守禮儀，達(dá)到人際關(guān)系的和諧狀態(tài)。

二、禮儀的基本功能

（1）促進(jìn)交流。禮儀是人際交往的潤(rùn)滑劑，能消除初次交往時(shí)的戒備心理和距離感，使人際交往在和諧、融洽的氣氛中進(jìn)行。中國(guó)古代的跪拜禮、作捐禮，現(xiàn)代的握手禮、微笑禮以及西方人的擁抱禮、親吻禮等，都是向?qū)Ψ奖硎居押玫姆绞?。禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，在出現(xiàn)矛盾時(shí)，禮儀的約束力和自我控制力使矛盾雙方相互謙讓、以“禮”服人，化解矛盾，促進(jìn)交流。

（2）塑造形象。禮儀是塑造良好形象的前提。從個(gè)人的角度來(lái)看，禮儀有助于提升個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)。只有尊重他人、舉止得體、以禮待人，才能給人留下良好的印象，贏得公眾的好感和尊重。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是組織文化形象的重要內(nèi)容，《禮器》記載；“君子之牙并匕也，不可不慎也，眾之紀(jì)也，紀(jì)散而眾亂”。

（3）教育示范。禮儀是人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，保留了豐富的優(yōu)秀文化元素。實(shí)行禮儀教育，學(xué)習(xí)以禮敬人，是做人的基本要求，也是人生存與社會(huì)交往的基礎(chǔ)，更是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚(yáng)。如果大家都接受禮儀教育，可以從整體上提高我們的綜合素質(zhì)。

（4）維持秩序。禮儀的根本目的是維護(hù)正常的生活秩序。沒(méi)有它，社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律具有共同的作用。如在公共場(chǎng)所，人人都講究禮儀，遵守規(guī)范，互諒互讓，就能和諧相處；否則，不僅有失體面，而且易引起紛爭(zhēng)。

總而言之，“禮”是尊重人，它是每一個(gè)人做人的最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，“儀”是表達(dá)形式。“禮儀”即人們?yōu)楸硎咀鹬囟憩F(xiàn)出來(lái)的規(guī)范的表達(dá)形式。

三、對(duì)鞏固湘潭市創(chuàng)文成果的思考

湘潭獲評(píng)“全國(guó)文明城市”稱號(hào)不容易，是全市上下為之奮斗14年的結(jié)果。全國(guó)文明城市，簡(jiǎn)稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會(huì)中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映中國(guó)大陸城市整體文明水平的最高榮譽(yù)稱號(hào)。全國(guó)文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)質(zhì)上是在更高層次、更高水平上推動(dòng)城市發(fā)展，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐；創(chuàng)建全國(guó)文明城市既是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要推動(dòng)力；創(chuàng)建全國(guó)文明城市是一項(xiàng)順民意、得民心的利民工程，實(shí)事工程。如今，湘潭市獲評(píng)全國(guó)文明城市以后，種種不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，與全國(guó)文明城市應(yīng)該有的表現(xiàn)相差甚遠(yuǎn)。

鞏固文明成果永遠(yuǎn)在路上，湘潭市委市政府務(wù)必予以高度重視并給予相關(guān)工作鼎力支持；有關(guān)管理部門務(wù)必制定科學(xué)方案、層層部署、具體實(shí)施、全程跟蹤并建立科學(xué)考核機(jī)制以確保效果；各黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都務(wù)必人人學(xué)禮、懂禮、用禮，時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。社會(huì)越是進(jìn)步、人們?cè)绞巧鐣?huì)化，就越是需要文明禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。如今的湘潭是全國(guó)文明城市，要鞏固湘潭創(chuàng)文成果，務(wù)必讓市民獲悉“禮儀”的內(nèi)涵與功能，讓市民懂得作為全國(guó)文明城市當(dāng)中的一員，務(wù)必尊重自己、尊重別人、尊重社會(huì)。

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作者簡(jiǎn)介：賀亮明（1964—），女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，本科，碩士，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圖書館館長(zhǎng)，教授，研究方向：禮儀。