劉曉萌

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到很多領(lǐng)域，從而使各個領(lǐng)域呈現(xiàn)出了新的特點。電力企業(yè)工會作為電力企業(yè)職工合法權(quán)益的代表者和維護者，在新時期也應(yīng)及時掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的新特點，積極學(xué)習(xí)和使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和方法，通過職工培訓(xùn)教育、轉(zhuǎn)變工會工作思維方式和工會平臺的創(chuàng)新，促進電力企業(yè)員工工作積極性的提高。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；電力企業(yè)工會；創(chuàng)新

一、創(chuàng)新職工培訓(xùn)教育方法

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟的競爭越來越激烈，電力企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型的過程中，亟需面向市場，以市場為導(dǎo)向，加大創(chuàng)新的力度，合理優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，不斷提升電力企業(yè)的市場競爭力，綜合性發(fā)揮電力企業(yè)的核心優(yōu)勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是在國家創(chuàng)新2.0戰(zhàn)略的背景下，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的一種新興態(tài)勢，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)在社會的方方面面深入發(fā)展，究其發(fā)展的本質(zhì)來說，是對人的本質(zhì)屬性的高度尊重、對個人生命體驗的高度敬畏和對人的主觀能動性的高度重視。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力企業(yè)工會工作方法創(chuàng)新

（一）用好網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺

積極加強工會工作，形成適應(yīng)新時代的電力企業(yè)文化品牌和文化氛圍，電力企業(yè)文化的塑造，總的來說是一個相當(dāng)困難而復(fù)雜的事情，任何一個優(yōu)秀電力企業(yè)文化的塑造，都需要電力企業(yè)有意識、有目的地進行總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強化。然而，不同的電力企業(yè)從事不同的職業(yè)，市場環(huán)境不同，文化特征也不一樣。要得到廣大員工的支持和認同，必須從電力企業(yè)實際出發(fā)，分析具體問題，盡可能協(xié)調(diào)電力企業(yè)各方面的需求和利益，提出符合電力企業(yè)發(fā)展特點的文化品牌。對于一個面臨社會公共服務(wù)的電力企業(yè)來說，應(yīng)該注重員工的愛心培育，營造良好的社會氛圍。在文化產(chǎn)業(yè)中，為了強調(diào)員工的文化素質(zhì)，工會必須傾向于組織相關(guān)的文化活動。工會是代表職工利益的基層組織，重要的是要傾聽職工在工作中的聲音和需求，為電力企業(yè)的發(fā)展，為文化品牌的形成提供可靠的信息。

（二）建立網(wǎng)上“職工之家”工會網(wǎng)站、微博

建立網(wǎng)上“職工之家”工會網(wǎng)站、微博可以第一時間向職工展示、推送工會的服務(wù)項目，建立了“職工之家”，為電力企業(yè)員工提供幫助。例如，深圳市總工會通過網(wǎng)上問卷和網(wǎng)下隨機訪談，開展了“深圳市職工高溫津貼”調(diào)查，并傳遞了調(diào)查結(jié)果和工會組織的態(tài)度。由于高溫補貼的發(fā)放涉及勞動者和新聞媒體的切身利益，在國內(nèi)許多新聞媒體和門戶網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載，引起了各方對勞動者勞動保護和職業(yè)健康的關(guān)注。從傳統(tǒng)的自上而下的管理向扁平化、多樣化、柔性化的管理思想轉(zhuǎn)變，打破剛性服務(wù)的慣性。

（三）改變干部的思維方式

互聯(lián)網(wǎng)的使用是基于客戶的概念，以客戶的概念為中心，實現(xiàn)快速決策、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品迭代和快速創(chuàng)新，為客戶提供超過預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)和完善的體驗，并創(chuàng)造互惠的生態(tài)系統(tǒng)。要改變現(xiàn)有模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)造一種貫穿于整個價值鏈的戰(zhàn)略性新模式，即實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的需要和工會工作的發(fā)展，工會工作必須實施“工會網(wǎng)絡(luò)時代”的戰(zhàn)略，改變干部的思維方式，提高工會干部素質(zhì)。

（四）加強工會平臺建設(shè)

工會是職工的基本組織，工會工作也必須深入到基層去，到電力企業(yè)第一線去，了解職工的生產(chǎn)生活，了解群眾的期盼。傳統(tǒng)電力企業(yè)工會通過定期召開職工大會，收集和聽取群眾的意見和建議，切實發(fā)揮橋梁和紐帶作用。同時，工會一直在組織職工從事一些文體活動，促進員工之間的互動和交流，增強員工的凝聚力。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，工會干部可以更加深入群眾，了解群眾的思想，有針對性地開展工作。利用互聯(lián)網(wǎng)為員工提供生活和工作的指導(dǎo)和幫助，根據(jù)不同員工的年齡、性別、個性特點，提供不同的服務(wù)。女職工偏愛服裝購物類的信息，男職工傾向于軍事和政治活動，年長的工人更注重歷史和國家的發(fā)展，年輕的工人則更注重時尚和娛樂信息等。

（五）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下供電服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人們的生活更加便利，人們只需要在互聯(lián)網(wǎng)上動動手指就能夠買到想要的東西。其中包括在網(wǎng)絡(luò)上訂購門票、購物以及股票交易等等，這是目前互聯(lián)網(wǎng)最為主流的發(fā)展趨勢。將這種指尖性的服務(wù)使用到電力行業(yè)中，能夠促使電力電力企業(yè)對自身的服務(wù)渠道進行優(yōu)化，并且讓用電用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)的平臺基礎(chǔ)上，電力從傳統(tǒng)性的實體供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)成網(wǎng)上營業(yè)廳，從官方的服務(wù)熱線轉(zhuǎn)變?yōu)楦髦懈鳂拥氖謾C軟件APP，還有則是一些電力電力企業(yè)的工作微信等。目前的供電電力企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了更加全面性的途徑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前用電客戶服務(wù)在查繳電費、故障維修以及用電報裝等相關(guān)的方面都有需求。這種全新的發(fā)展模式能夠更加全面的在網(wǎng)絡(luò)上滿足不同職業(yè)、年齡以及喜好客戶的不用需求。尤其是最近幾年的手機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。很多電力有關(guān)的手機APP和相關(guān)的微信公眾號都有其對應(yīng)的服務(wù)特色，以此為用電用戶提供便捷服務(wù)。

三、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在工會工作中的引入，我們可以建立一個工會服務(wù)評估和監(jiān)控機制。例如評估工會網(wǎng)站、微信公眾號和微博的使用狀況，重點關(guān)注流量、粉絲數(shù)量、員工參與度、平臺粘性、信息更新周期等等。只有充分掌握了這些信息才能有的放矢地對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺進行改進，滿足工會會員的現(xiàn)實需求。我們需要通過調(diào)研、整合、智能化運營，構(gòu)建數(shù)字化的數(shù)據(jù)管理平臺，這樣才能真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會工作中的作用。

參考文獻

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