【摘要】本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐案例研究如何將移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)，社區(qū)教育移動(dòng)學(xué)習(xí)模式可以進(jìn)行學(xué)員召集、課程資源的設(shè)計(jì)、開發(fā)與推廣、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估等。在移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的推廣方面，為了更好地推介移動(dòng)學(xué)習(xí)模式我們主張教育機(jī)構(gòu)需要持續(xù)培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的吸引力。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)教育；移動(dòng)學(xué)習(xí)；推介；策略

社區(qū)教育移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的開發(fā)途徑包括：開放大學(xué)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共建移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)體系，與媒體制作企業(yè)合作共建移動(dòng)學(xué)習(xí)資源，與其他院校與當(dāng)?shù)啬芄で山澈献鞴步ㄉ鐓^(qū)教育師資庫(kù)。該模式有哪些推介策略？比如開放大學(xué)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)亟逃娨暸_(tái)等單位一起投入一定的精力與財(cái)力以加強(qiáng)介紹、宣傳與推廣；老年學(xué)院的學(xué)員現(xiàn)身說(shuō)法；帶領(lǐng)社區(qū)教育的負(fù)責(zé)人參觀有品牌的教育中心、名師工作室以體驗(yàn)與推廣移動(dòng)學(xué)習(xí)模式，積極宣傳以擴(kuò)大移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的影響力與知名度。

一、即時(shí)通信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式。本文研究的新媒體主要是指通過(guò)微信平臺(tái)向用戶提供教育信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。微信平臺(tái)具有即時(shí)通信，交流便利，成本較低等優(yōu)勢(shì)。因此，基于微信平臺(tái)來(lái)做移動(dòng)學(xué)習(xí)的推廣宣傳是一個(gè)非常有效的方式。同時(shí)，在微信平臺(tái)做網(wǎng)絡(luò)推介時(shí)需要慎重選擇發(fā)布信息的主體。當(dāng)前是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，居民的微信平臺(tái)上每天都會(huì)有各種各樣的信息。這些信息通過(guò)微信平臺(tái)都能廣泛地傳播給受眾群體當(dāng)中去。因此，不可避免的情形是網(wǎng)絡(luò)垃圾信息泛濫，社區(qū)居民對(duì)廣告信息已經(jīng)產(chǎn)生一定的“免疫功能”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果越來(lái)越低。如何提高用戶已經(jīng)從被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)為主動(dòng)篩選信息。如何推介效率？除了需要把有用的信息精準(zhǔn)化，提高信息質(zhì)量以外，最重要的就是選擇具有權(quán)威性的發(fā)布主體。從實(shí)踐情況來(lái)看，我們可以請(qǐng)負(fù)責(zé)社區(qū)教育的開放大學(xué)（電大）與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)亟逃娨暸_(tái)等單位一起聯(lián)合發(fā)布宣傳信息，效果還是比較理想的。

二、雙向互動(dòng)的關(guān)系，營(yíng)銷

從概念上仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括了雙向溝通。微信平臺(tái)就是這樣一個(gè)非常便捷的信息溝通平臺(tái)，施教方和受教方可以在這里進(jìn)行及時(shí)的反饋和回復(fù)。在關(guān)系營(yíng)銷中，認(rèn)為溝通應(yīng)該是雙向而非單向的?；谖⑿胚M(jìn)行的移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的推介很自然就具備了廣泛的信息交流和信息共享的特點(diǎn)，能夠贏得社區(qū)居民的支持與合作。在推介過(guò)程中，微信平臺(tái)推送的信息除了學(xué)校、社區(qū)方的，也必須及時(shí)針對(duì)社區(qū)居民的就移動(dòng)學(xué)習(xí)的疑問(wèn)、需求、困擾提出的問(wèn)題給予回復(fù)，這樣讓居民感受到移動(dòng)學(xué)習(xí)的便利和實(shí)用。第二方面，在微信平臺(tái)推送的推介信息應(yīng)強(qiáng)調(diào)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式給予施教方和受教方雙方利益增加的雙贏結(jié)果，比如往屆學(xué)員的成果展示視頻，社區(qū)教育的負(fù)責(zé)人參觀教育中心、名師工作室以體驗(yàn)與推廣移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的新聞資料等。實(shí)現(xiàn)的形式上多樣化，比如開展 “線下”+“線上”的互動(dòng)，使用積分獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)獲取教學(xué)資源等方式鼓勵(lì)居民主動(dòng)參與宣傳活動(dòng)。

三、涵蓋受教者廣泛信息的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

微信公眾平臺(tái)有用戶分析、圖文分析、消息分析等三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。因此，在推介移動(dòng)學(xué)習(xí)模式過(guò)程中，我們可以利用微信平臺(tái)先收集受教方的需求信息來(lái)指導(dǎo)施教方制定合適的移動(dòng)學(xué)習(xí)課程?；谖⑿牌脚_(tái)對(duì)關(guān)注的社區(qū)居民的年齡、性別、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，微信平臺(tái)上的數(shù)據(jù)可以幫助施教者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)方面做出前瞻性的分析和預(yù)測(cè)；根據(jù)市場(chǎng)上的居民的實(shí)時(shí)信息及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)產(chǎn)品的內(nèi)容、方式等，優(yōu)化移動(dòng)學(xué)習(xí)模式。比如，開放大學(xué)通過(guò)微信平臺(tái)獲知，在上馬墩街道街道這樣的成熟型小區(qū)接受社區(qū)教育的以中老年人為主，他們更多的希望提供豐富多彩的學(xué)習(xí)課程，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式正好可以滿足他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求。中老年人的關(guān)注點(diǎn)也和年輕人不同，他們注重的是如何提高生活質(zhì)量，因此微信平臺(tái)上開放大學(xué)可以多設(shè)置理財(cái)、生活小竅門、健康養(yǎng)生、攝影、手工編織等方面的內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)增加趣味性，讓學(xué)習(xí)者容易上手，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，滿足他們的學(xué)習(xí)需要。

四、重視親身經(jīng)歷的體驗(yàn)營(yíng)銷

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。在社區(qū)教育中，也可以應(yīng)用微信平臺(tái)來(lái)提供這種體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了社區(qū)居民充分的想象空間，最大限度地提升了他們參與和分享的興趣，提高了對(duì)社區(qū)教育移動(dòng)模式的認(rèn)同。這種推介方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，受教者在選擇學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)后的體驗(yàn)才是選擇行為的關(guān)鍵。比如社區(qū)教育里面的編織課程，我們可以通過(guò)微信平臺(tái)推送上課視頻，試聽課程，瀏覽學(xué)員評(píng)價(jià)等方式，潛在學(xué)員還可以在平臺(tái)還可以提問(wèn)并得到反饋；如果邀請(qǐng)好友如果邀請(qǐng)好友一起參入試聽課程可以獲得更多的平臺(tái)積分用于體驗(yàn)學(xué)習(xí)。這種體驗(yàn)者的感官和情感，引發(fā)他們的思考、聯(lián)想，并使其行動(dòng)和體驗(yàn)，并通過(guò)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不斷地幫我們?nèi)鬟f該項(xiàng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的好處。

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作者簡(jiǎn)介：過(guò)蘭（1981.11—），女，漢族，江蘇無(wú)錫人，碩士，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)、社區(qū)教育。