翁盧迪 吳晨喜

【摘要】密封膠條作為建筑門窗系統(tǒng)的重要配件之一，在門窗系統(tǒng)中發(fā)揮著的重要作用。隨著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，如何通過價(jià)值鏈整合，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性日益凸顯。本文通對(duì)寧波新安東橡塑制品公司的企業(yè)價(jià)值鏈拆分與整合優(yōu)化實(shí)踐進(jìn)行剖析，探索傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值鏈的診斷和流程再造，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的方法。

【關(guān)鍵詞】密封膠；價(jià)值鏈拆分；顧客需求；流程再造

一、前言

當(dāng)前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于新舊動(dòng)力轉(zhuǎn)換時(shí)期，傳統(tǒng)的依靠要素成本優(yōu)勢(shì)所驅(qū)動(dòng)、大量投入資源和消耗環(huán)境的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)難以為繼，如何從供給、生產(chǎn)端入手，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，通過價(jià)值鏈的整合，提高全要素生產(chǎn)率，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化重組，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

建筑密封膠條行業(yè)作為建筑裝飾業(yè)的五金配套產(chǎn)業(yè)，在提升建筑節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)中起到重要的作用。目前建筑裝飾配套行業(yè)整體還處于競(jìng)爭(zhēng)激烈、集中程度較低的發(fā)展階段，企業(yè)規(guī)模偏小，行業(yè)集中度較低，自主研發(fā)及創(chuàng)新能力不足，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)存在兩極分化的局面。如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化傾向越來越明顯的環(huán)境下，優(yōu)化企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為建筑密封膠條企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問題。

寧波新安東橡塑制品有限公司是一家致力于建筑用密封膠條的生產(chǎn)企業(yè)，目前是國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。參與過的項(xiàng)目有CCTV新辦公大樓、迪拜公主塔、浦東機(jī)場(chǎng)，杭州灣跨海大橋觀景臺(tái)等重大工程。國(guó)內(nèi)著名的江河、嘉寓、奧潤(rùn)順達(dá)等大型門窗幕墻生產(chǎn)廠家都是合作單位。公司目前擁有一批高水平的研發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)，建立建全了強(qiáng)大的服務(wù)功能體系和新型的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已經(jīng)成為集產(chǎn)品研發(fā)、試制、規(guī)?；a(chǎn)為一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)。

二、建筑用密封膠條價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)分析

（一）價(jià)值鏈理論回顧

價(jià)值鏈?zhǔn)且云髽I(yè)價(jià)值增值為核心，將價(jià)值、產(chǎn)品、技術(shù)、空間分布整合在一起，通過原料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)銷售和售后服務(wù)這四大環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移，以獲得最大的價(jià)值增值。價(jià)值鏈整合是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值形成不同環(huán)節(jié)的調(diào)整、組合或者一體化，提高整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作效能，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，“上游環(huán)節(jié)”主要包括材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行；“下游環(huán)節(jié)”包括成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)和售后服務(wù)。產(chǎn)品是上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重心，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)；顧客是下游環(huán)節(jié)的中心，產(chǎn)品的成敗優(yōu)劣主要取決于顧客的態(tài)度與反饋。價(jià)值鏈優(yōu)化與整合的最終目的，是提高產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的效益、合理協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的價(jià)值分布、空間分布以及供需關(guān)系。

因此，企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的改變和企業(yè)內(nèi)部能力的改變，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行整合與優(yōu)化，提高整個(gè)價(jià)值鏈的工作效益，使生產(chǎn)所需的各種生產(chǎn)資源要素的獲取成本相對(duì)較低，從而使企業(yè)建立起成本優(yōu)勢(shì)。

（二）新安東公司密封膠條價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

寧波新安東公司密封膠條價(jià)值鏈中的配方設(shè)計(jì)、混煉加工、模具設(shè)計(jì)、擠出成型與硫化切割、市場(chǎng)銷售與售后服務(wù)是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.配方設(shè)計(jì)

建筑密封膠條的各項(xiàng)性能要求較高，其配方和工藝相對(duì)比較復(fù)雜，尤其是生產(chǎn)高端產(chǎn)品時(shí)通常需要長(zhǎng)期反復(fù)的試驗(yàn)積累才能得到適當(dāng)?shù)呐浞脚c工藝。密封膠條配方設(shè)計(jì)必須要滿足三個(gè)條件，一是要滿足客戶門窗系統(tǒng)要求達(dá)到的物理、化學(xué)技術(shù)參數(shù)；二是配方應(yīng)是適宜在常規(guī)條件下進(jìn)行大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的；三是配方應(yīng)能合理控制生產(chǎn)成本，使得產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力。

2.混煉加工

混煉環(huán)節(jié)主要是將三元乙丙原膠與相關(guān)的輔助材料、添加劑、催化劑混合進(jìn)行混煉。橡膠混煉機(jī)是原膠混合加工的關(guān)鍵設(shè)備，按照一定配方將橡膠原膠、炭黑、橡膠油和其他添加物放入密煉機(jī)后，進(jìn)行攪拌混合加工。這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)三元乙丙橡膠的質(zhì)量和成本形成至關(guān)重要。密封條生產(chǎn)常用的為二段混煉，二段混煉即是先將除硫化劑和超促進(jìn)劑以外的各種配合劑與生膠均勻混合，制成制造出接近完成的母膠，下片冷卻停放一定時(shí)間，在開煉機(jī)上進(jìn)行補(bǔ)充加工加入硫化劑。

3.模具設(shè)計(jì)

建筑密封膠條屬于典型的定制產(chǎn)品，通常都是根據(jù)客戶門窗系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，根據(jù)門窗的特點(diǎn)，尤其像密封要求比較高的保溫、隔熱、隔音玻璃等，要根據(jù)其斷橋隔熱的橫剖面進(jìn)行密封膠條的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)行密封膠條擠出模具的開發(fā)。模具設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到產(chǎn)品的使用效果。模具的材質(zhì)、尺寸精確度、排氣及啟模難易程度等因素，會(huì)對(duì)密封膠條的質(zhì)量和生產(chǎn)效率產(chǎn)生直接影響。

4.擠出成型與硫化切割

擠出機(jī)是將密煉機(jī)和開煉機(jī)混煉后的共混膠通過口模和擠出機(jī)擠出成型后，通過硫化切割等一系列工序后生產(chǎn)出客戶需要的密封膠條產(chǎn)品。密封膠條硫化方法主要分為以下兩種，一是擠出成型后切成要求的尺寸在硫化罐中硫化。這種方法最為簡(jiǎn)單，適用性也最廣，尤其適用于多品種少批量生產(chǎn)；二是擠出成型后立即連續(xù)硫化。

5.市場(chǎng)銷售與售后服務(wù)

建筑密封膠條市場(chǎng)屬于大客戶銷售，由于每個(gè)建筑工程的門窗都可能有所不同，因此都是根據(jù)客戶門窗系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行定制，每次生產(chǎn)的批量小，品種多，對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)要求較高，且注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，因此，客戶對(duì)合格供應(yīng)商的認(rèn)證程序復(fù)雜，對(duì)企業(yè)管理、品質(zhì)保證、技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)等都要求嚴(yán)格，認(rèn)證時(shí)間較長(zhǎng)。

三、新安東公司密封膠條價(jià)值鏈整合與優(yōu)化策略

通過對(duì)新安東公司密封膠條價(jià)值鏈各戰(zhàn)略環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)的分析，可以發(fā)現(xiàn)公司價(jià)值鏈有較大的整合與優(yōu)化的空間。通過拆分并集中企業(yè)資源培育具有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，與具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行合作。

（一）創(chuàng)新配方工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量

新安東公司由于有三十多年國(guó)企的背景，加上近十年的海外市場(chǎng)的開拓背景，有著豐富的橡塑制品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的質(zhì)量保證體系，是ISO9000：2000認(rèn)證企業(yè)，是國(guó)內(nèi)第一家在同行業(yè)中獲得CMA衛(wèi)生安全（無毒性）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證企業(yè)。公司密封膠條的原膠含全部采用國(guó)外進(jìn)口，原膠含量均在30%以上。三元乙丙EPDM膠條的比重（密度）、彈性及耐候性等幾方面主要性能都是要靠原膠含量這一指標(biāo)體現(xiàn)的。公司生產(chǎn)的密封膠條拉伸強(qiáng)度可以達(dá)到8個(gè)兆帕，指標(biāo)要高出同類企業(yè)50%以上。

（二）強(qiáng)化規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，降低生產(chǎn)成本

新安東公司現(xiàn)在有13條生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)設(shè)備均為德國(guó)進(jìn)口，生產(chǎn)的產(chǎn)品是非常光潔美觀的，斷面是非常密實(shí)的，沒有像針扎的小孔。公司混煉中心混煉機(jī)是國(guó)內(nèi)產(chǎn)能最大的，年產(chǎn)能2萬噸；混煉中心預(yù)留空間可以再安裝一臺(tái)混煉機(jī)，整個(gè)混煉中心若滿負(fù)荷生產(chǎn)的話，年產(chǎn)能可以達(dá)到4萬噸左右。公司擁有15條連續(xù)硫化生產(chǎn)線、6條蒸汽抽真空硫化線及4臺(tái)350噸～500噸抽真空平板硫化壓機(jī)；其中包括4條特洛斯特?cái)D出機(jī)、2條多福瑞鹽浴生產(chǎn)線和3條日本微電子微波硫化設(shè)備等全球最先進(jìn)彈性體擠出設(shè)備。不僅增加原材料的利用率，還可以充分發(fā)揮其生產(chǎn)力，從而進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。

（三）配方工藝的創(chuàng)新

橡膠零配件產(chǎn)品的不同性能指標(biāo)，需要通過相應(yīng)配方予以實(shí)現(xiàn)。為提高原膠的質(zhì)量，新安東公司對(duì)原材料的配方工藝進(jìn)行創(chuàng)新，攪拌均勻，不結(jié)塊，攪拌時(shí)間少，對(duì)橡膠的質(zhì)量成本的控制形成重要的影響。配方設(shè)計(jì)的不斷優(yōu)化，將充分發(fā)揮各類橡膠材料的特點(diǎn)，使其制造出的產(chǎn)品性能更卓越，同時(shí)滿足社會(huì)不斷提升的對(duì)產(chǎn)品安全性和環(huán)保性方面的要求。加工工藝的不斷優(yōu)化，可進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，同時(shí)滿足人們對(duì)產(chǎn)品美觀、舒適和便利的要求。

（四）銷售環(huán)節(jié)的優(yōu)化

公司目前通過股權(quán)并購(gòu)的方式與產(chǎn)業(yè)鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)實(shí)施協(xié)同，與堅(jiān)朗五金公司合資成立了寧波新安東密封保溫系統(tǒng)公司，堅(jiān)朗公司是從事建筑五金產(chǎn)品研究、制造和銷售的專業(yè)公司，其業(yè)務(wù)是提供高品質(zhì)的建筑五金產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)咨詢。經(jīng)過多年的發(fā)展，堅(jiān)朗已成為建筑領(lǐng)域的著名品牌。

對(duì)銷售環(huán)節(jié)橫向整合后，新安東公司將將缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的銷售環(huán)節(jié)從企業(yè)中剝離出去，交由堅(jiān)朗公司的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)銷售，堅(jiān)朗公司將混煉后多余原膠一部分出售給其他橡膠產(chǎn)業(yè)。新安東公司與堅(jiān)朗公司的合作，屬于將銷售環(huán)節(jié)外包給堅(jiān)朗公司。最終通過橫向聯(lián)合與縱向整合的方式與產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）以顧客需求為中心

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)不應(yīng)該以提高市場(chǎng)份額為主要目標(biāo)，而應(yīng)該以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行深度分析，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有目的的改進(jìn)與優(yōu)化，最大限度滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為公司發(fā)展一批“忠實(shí)的顧客”。

新安東公司針對(duì)不同用戶的需求，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的使用場(chǎng)合，和不同的門窗要求，設(shè)計(jì)不同的斷面，像水管類的產(chǎn)品就是按照標(biāo)準(zhǔn)工藝尺寸進(jìn)行大批量生產(chǎn)，但門窗的密封條，則需要根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行模具設(shè)計(jì)和開模。根據(jù)客戶的要求，設(shè)計(jì)出符合客戶需求的高性能的模具，并轉(zhuǎn)化為開模圖紙，制成模具進(jìn)行試磨，經(jīng)過擠出成型的斷面進(jìn)行反復(fù)調(diào)整，最終形成成熟的模具。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，城市新型建筑工程量與汽車的使用量大大增長(zhǎng)，對(duì)密封膠體的需求大大增加。但傳統(tǒng)密封膠制造企業(yè)仍存在資源利用率低、產(chǎn)品質(zhì)量控制能力弱、缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力、顧客滿意度不高等問題。運(yùn)用企業(yè)價(jià)值鏈整合理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈拆分和整合優(yōu)化，探索如何以顧客需求為導(dǎo)向，通過對(duì)自身價(jià)值鏈的診斷和流程再造，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)具有一定優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過與上下游企業(yè)之間的橫向聯(lián)合和縱向協(xié)作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)中小制造企業(yè)具有一定的借鑒作用。

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作者簡(jiǎn)介：翁盧迪（1997.09—），女，漢族，浙江杭州人，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院，學(xué)生，研究方向：物流管理；吳晨喜（1996.12—），女，漢族，浙江紹興人，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院，學(xué)生，研究方向：工商管理。