徐俊 孫長(zhǎng)坡 方媛

【摘要】我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展給人們的生活帶來(lái)極大的變化，尤其是改革開放之后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量顯著提高。但是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的生態(tài)和能源問(wèn)題也十分嚴(yán)重，所以近幾年我國(guó)正在大力發(fā)展清潔能源，其中電力作為現(xiàn)在社會(huì)普遍的能源，其發(fā)展受到很大的影響，所以電力企業(yè)都在不斷開拓市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展，可是電力營(yíng)銷卻總是出現(xiàn)問(wèn)題，所以本文就針對(duì)電力市場(chǎng)開拓時(shí)的電力營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找解決的方法。

【關(guān)鍵詞】開拓電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策

隨著時(shí)代的發(fā)展，我們國(guó)家對(duì)于電力的需求也越來(lái)越旺盛，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們國(guó)家的電力企業(yè)必須要加快自己的發(fā)展進(jìn)度，在進(jìn)行電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓的過(guò)程中，要注意根據(jù)實(shí)際的社會(huì)情況來(lái)進(jìn)行相關(guān)的電力工作安排。與此同時(shí)，電力企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中也存在許許多多的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是致命的，所以我們要重視這些問(wèn)題，要加快解決問(wèn)題的速度，防止對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成真實(shí)的傷害。

一、電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷拓展呈現(xiàn)的問(wèn)題分析

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷理念單一，服務(wù)關(guān)注力不足

在過(guò)去，許多電力企業(yè)中電力營(yíng)銷理念只是圍繞著整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍提供服務(wù)，并在非專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的引導(dǎo)下執(zhí)行，這種市場(chǎng)營(yíng)銷理念比較單一、薄弱，它更注重的是以電力企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)關(guān)系，這種營(yíng)銷觀念具體傳遞到電力企業(yè)的一些工作人員，并呈現(xiàn)到具體操作中，使得電力企業(yè)的壟斷營(yíng)銷的服務(wù)形象不斷被負(fù)面擴(kuò)大，這個(gè)階段可以追溯到20世紀(jì)90年代初，這個(gè)時(shí)期供電企業(yè)只重視電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、電力產(chǎn)品的調(diào)配以及電力產(chǎn)品費(fèi)用的收取，而忽視了電力產(chǎn)品在市場(chǎng)的運(yùn)作、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求以及如何為產(chǎn)品提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在電力市場(chǎng)沒(méi)有全面發(fā)展的時(shí)期，電力產(chǎn)品的價(jià)格范圍受到限制，致使電力企業(yè)無(wú)法根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，這對(duì)于電力企業(yè)乃至整個(gè)電力行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展是極為不利的。

（二）電力營(yíng)銷的管理機(jī)制不健全

電力企業(yè)在之前的管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有重視電力營(yíng)銷，所以在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，對(duì)電力營(yíng)銷的相關(guān)管理機(jī)制不健全，在營(yíng)銷的過(guò)程中存在的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，制度也大都是原則性的，對(duì)于電力營(yíng)銷的具體活動(dòng)工作并沒(méi)有進(jìn)行針對(duì)性和有效的規(guī)范指導(dǎo)，導(dǎo)致了電力營(yíng)銷工作的效率極低。

二、電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷拓展的應(yīng)對(duì)措施

（一）建立健全電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系

每個(gè)企業(yè)在自己的發(fā)展過(guò)程中都會(huì)形成自己的品牌，而每個(gè)企業(yè)的品牌都會(huì)具有非常獨(dú)特的文化內(nèi)涵，電力企業(yè)的品牌也是如此。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中我們都會(huì)非常注重品牌效應(yīng)，當(dāng)然品牌也會(huì)有名牌與一般品牌的區(qū)分。所以說(shuō)建立一個(gè)健全的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，我們首先就要形成一個(gè)自己的電力品牌。我們要定期對(duì)原有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行具體分析，對(duì)市場(chǎng)的飽和度狀況也要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解。市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的根本，如果沒(méi)有足夠的市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品就根本無(wú)法進(jìn)行銷售，不管營(yíng)銷策略做得有多么的成功，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是無(wú)用功。在市場(chǎng)營(yíng)銷體系建立的過(guò)程中，我們可以在電子商務(wù)方面進(jìn)行相關(guān)的開拓，在發(fā)展的過(guò)程中，我們要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理控制，使生產(chǎn)與管理的過(guò)程都能夠更加透明化，這樣就能夠在一定程度上發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。積極拓展新能源市場(chǎng)是國(guó)家電網(wǎng)公司新能源戰(zhàn)略的重要組成部分。供電公司在開展電能替代工作中，通過(guò)多渠道、多角度、多手段的廣泛宣傳推介，扭轉(zhuǎn)客戶認(rèn)知，使電能在終端能源應(yīng)用市場(chǎng)中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（二）完善電力營(yíng)銷管理體制

電力營(yíng)銷管理體制是電力企業(yè)合理和規(guī)范進(jìn)行電力營(yíng)銷的重要保障，所以在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，要注意加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理體制的建立。首先是要在保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上對(duì)電力營(yíng)銷體制進(jìn)行優(yōu)化和建設(shè)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等進(jìn)行量化，嚴(yán)格控制企業(yè)的電力營(yíng)銷工作。其次是企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)電力企業(yè)的各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，并制定相關(guān)的管理制度，對(duì)工作進(jìn)行管理，保證電力企業(yè)工作人員能夠各司其職，高效完成工作，并建立起獎(jiǎng)懲制度，將薪資水平與員工的工作狀態(tài)直接聯(lián)系起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。然后是要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，對(duì)營(yíng)銷的內(nèi)容進(jìn)行分析，為用戶定制服務(wù)，提高用戶的滿意度。接著是要進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)，要逐漸實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的收費(fèi)操作，讓用戶能更加方便查看自己的用電情況，并方便繳費(fèi)，在進(jìn)行信息的查詢時(shí)也會(huì)更加便利，使得整個(gè)電力營(yíng)銷的過(guò)程更加透明化和公正化。最后是要做好員工的培訓(xùn)，提高員工的工作能力和專業(yè)性，提高員工的素質(zhì)，更好地為用戶服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上訴述，隨著我國(guó)新能源電力市場(chǎng)的不斷拓展，對(duì)電力行業(yè)體制改革也在不斷深入，電力企業(yè)將在這樣的時(shí)代浪潮下面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何在新的發(fā)展形勢(shì)下更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部及外部社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的開拓將發(fā)揮出至關(guān)重要的作用。因此，要改變傳統(tǒng)體制下的電力營(yíng)銷思想，以海納百川的胸懷去汲取全新的電力營(yíng)銷理念，建立健全電力企業(yè)的電力營(yíng)銷體系，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷在電力企業(yè)中的積極高效的推動(dòng)作用。只有充分適應(yīng)電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及承擔(dān)起所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，才能以全新的電力營(yíng)銷發(fā)展策略，推動(dòng)電力企業(yè)在電力行業(yè)發(fā)展的新格局下奔向全新的未來(lái)。

參考文獻(xiàn)

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