張世 王偲 暢佳麗

【摘要】眾所周知，我國的電力行業(yè)的經(jīng)營方式長期以來處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競爭問題，長時(shí)間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)的憂患意識越來越薄弱。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)不可能總處于這種狀態(tài)，需要強(qiáng)化供電企業(yè)的電力營銷才能夠使得電力企業(yè)的競爭力度變大，才能夠進(jìn)一步帶動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。下面這篇文章主要就對供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并且針對這種情況提出一些有效的策略來更好地帶動(dòng)我國供電企業(yè)的營銷管理模式的更新，帶動(dòng)電力企業(yè)市場的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營銷管理；策略

與以往落后的生產(chǎn)、消費(fèi)能力以及被動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)不同，在目前我國生產(chǎn)、消費(fèi)能力都大幅度提高的情況下，人們和企業(yè)對供電企業(yè)提出了更高的要求。在市場競爭力如此激烈的今天，供電企業(yè)如何“供好電、服好務(wù)”是使他們“留住市場”獲得生存和發(fā)展的重要舉措。而電力營銷作為供電企業(yè)重要業(yè)務(wù)，決定著供電企業(yè)的市場競爭力。如何做好電力營銷管理是當(dāng)下供電企業(yè)必須面對的問題。

一、供電企業(yè)的電力營銷現(xiàn)狀概述

（一）供電系統(tǒng)的營銷人員素質(zhì)普遍偏低

我們國家的供電企業(yè)大多數(shù)是國有企業(yè)，國有企業(yè)的管理模式在很長一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生很大的變化，而且這些電力企業(yè)的設(shè)備以及技術(shù)并沒有得到更新，無法滿足現(xiàn)代社會(huì)需求。與此同時(shí)，很多供電企業(yè)有部分營銷人員素質(zhì)比較低，主要就是因?yàn)檫@些營銷人員沒有接受過比較高的文化教育，而且電力企業(yè)也沒有對營銷人員進(jìn)行針對性的專業(yè)培訓(xùn)，這些營銷人員無法對新事物進(jìn)行更好地接受，電力企業(yè)也沒有給這些營銷人員提供更好的薪酬，此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致很多營銷人員不能夠恪盡職守地做好自身本職工作，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）電力營銷管理系統(tǒng)不完善

電力營銷是近年來迫于市場壓力不得不引起重視的一項(xiàng)職能。但是，由于其沒有足夠的知識經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)備作為支撐，導(dǎo)致了這一部門管理系統(tǒng)的滯后和不完善，如：現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備配備不齊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新不及時(shí)等，都嚴(yán)重影響了電力營銷工作的順利、有效開展。

（三）越來越激烈的電力競爭市場

進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，我們國家提倡要發(fā)展節(jié)約型社會(huì)，要大力提倡節(jié)約能源，此時(shí)，電力企業(yè)在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中就可以尋求一些比較好的發(fā)展機(jī)遇。就目前而言，可以替代電力資源的有天然氣能源和太陽能能源，這些新能源的出現(xiàn)使得電力企業(yè)受到了很大的挑戰(zhàn)。但是通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我們國家的電力市場存在很多問題。主要問題就是供電產(chǎn)品的長期不變，供電政策沒有發(fā)生太大的變化，不能夠緊跟時(shí)代的變化對供電產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，無法滿足社會(huì)消費(fèi)者的需要。另外我們國家的能源管理體制和能源政策也是制約我們國家供電企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要影響因素。由此可見，電力市場的競爭在目前來看是非常激烈的。

二、供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

（一）營銷人員要與時(shí)俱進(jìn)，有風(fēng)險(xiǎn)意識

供電企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須及時(shí)、有效地掌握市場信息以及國家政策變化等，只有這樣，才能對客戶需求、市場發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確的預(yù)測，以便做好應(yīng)對措施。比如：國家政策“電力體制改革，售電市場放開”的實(shí)施，就是當(dāng)下任何供電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)展必須考慮到的前提。供電企業(yè)員工要有風(fēng)險(xiǎn)意識，要明白原有的壟斷正在一步步被打破。幾十年來“坐享其成”的市場理念要堅(jiān)決放棄，你不去爭取，市場便會(huì)做出其他的選擇。

（二）供電企業(yè)應(yīng)該規(guī)范營銷管理

供電企業(yè)電力營銷的核心環(huán)節(jié)是管理。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)借鑒國外先進(jìn)的管理模式，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，使供電企業(yè)的管理模式符合供電的需求和市場變化。此外，加強(qiáng)員工尤其是電力營員的綜合素質(zhì)，建立完善的管理制度，規(guī)范員工的日常工作行為。

（三）明確目標(biāo)，忠誠客戶

在當(dāng)今社會(huì)缺乏信任和快速變化的今天，忠誠的客戶在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色。如果電力企業(yè)的忠誠客戶數(shù)量相對較少，那么電力企業(yè)就無法獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將受到極大的阻礙。因此，如果企業(yè)想要更好地?cái)U(kuò)大電力市場，就必須采取明確的目標(biāo)和忠誠的客戶市場擴(kuò)張戰(zhàn)略來維持與忠實(shí)客戶的關(guān)系，這樣忠實(shí)的客戶就可以更多地使用電力企業(yè)的電力和電力產(chǎn)品，從而確保電力企業(yè)能夠從忠誠的客戶那里獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、結(jié)語

綜上所述，我國電力行業(yè)的經(jīng)營方式長期以來處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競爭問題，長時(shí)間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)憂患意識越來越薄弱。電力營銷管理在供電企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。一個(gè)好的電力營銷管理策略，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，還可以提高企業(yè)的整體管理質(zhì)量，使供電企業(yè)在市場上朝著健康的方向發(fā)展。此外，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場動(dòng)態(tài)和自身情況準(zhǔn)確定位企業(yè)，并根據(jù)自身發(fā)展制定電力營銷戰(zhàn)略，最終有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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