李婷婷

[摘要] 目的 探討新生兒病房護理管理中微信平臺的應用價值體會。方法 將該院2016年3月—2017年3月實施微信平臺溝通前的新生兒監(jiān)護病房50名護士作為對照組，將2017年4月—2018年4月實施微信平臺的50名護士作為實驗組，比較兩組管理效果的差異。結果 實驗組發(fā)布通知至收到所有時間、接收到信息并反饋時間均比對照組縮短，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；實驗組護士三基理論知識、三基技能操作、急救技能得分均高于對照組；兩組基礎護理、重癥護理、病區(qū)管理、消毒隔離、安全管理、護理文書達標率相比，實驗組高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 新生兒病房護理管理中應用微信平臺有利于提高護理質量，縮短信息傳達和接受時間，且具有方便快捷、準確可靠等優(yōu)勢，適宜廣泛應用于臨床護理管理中。

[關鍵詞] 新生兒病房；微信平臺；護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）11（c）-0169-02

新生兒病房護理管理質量和水平會對新生兒疾病發(fā)病率和死亡率產生直接影響。近年來隨著現(xiàn)代信息技術的不斷革新和發(fā)展，微信已經在人們的日常生活中得到了廣泛應用，在新生兒病房管理中推廣微信平臺，可促使家長更全面地掌握新生兒相關護理知識，進而顯著提升護理服務質量和家長滿意度[1]。該文分別選取2016年3月—2018年4月應用微信平臺前后的新生兒監(jiān)護病房的50名護士進行對比，現(xiàn)作以下整理報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將該院2016年3月—2017年3月實施微信平臺溝通前的新生兒監(jiān)護病房50名護士作為對照組，均為女性，年齡在20～40歲之間。文化水平：中專10名，?？?5名，本科25名；職稱：護師20名，護士18名，主管護師8名，助理護士4名；將2017年4月—2018年4月實施微信平臺的50名護士作為實驗組，均為女性，年齡在21～40歲之間。文化水平：中專12名，?？?7名，本科21名；職稱：護師22名，護士14名，主管護師8名，助理護士6名。兩組護士的基本資料經統(tǒng)計處理，組間差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可展開對比。

1.2 方法

對照組未實施微信平臺，僅予以常規(guī)性護理指導和服務，將母乳喂養(yǎng)的重要價值告訴新生兒家長，并指導其對新生兒護理方式進行學習。實驗組實施微信平臺，主要內容包括：①創(chuàng)建個性化微信群：以管理目標不同為依據(jù)，對知識學習群、信息發(fā)布群、休閑聊天群等3個微信群進行構建。其中的信息發(fā)布群主要負責對和醫(yī)院密切相關的信息、日常工作安排、管理規(guī)章制度、會議內容變更情況等進行發(fā)布，并對醫(yī)院的實時報道等進行介紹。知識學習群主要負責對新生兒治療或護理的有關知識進行定時發(fā)布，使新生兒家長充分了解注射疫苗的時間和價值，同時掌握新生兒常見不良反應、早期病癥表現(xiàn)等。學習群可定期對文字資料、操作視頻等進行發(fā)布，并對母乳喂養(yǎng)的重要作用、正確方式等加以介紹。②安排專人負責和管理：新生兒病房護理中的全體護理人員均需要參與到微信平臺中，各群均需要推選群主1名。例如，公告群的群主可由護士長擔任，學習群的群主可由科室總帶教擔任，休閑群的群主則允許護士自主選擇或推薦。對微信平臺提出的交流活動，應組織新生兒家長積極參與其中，并要明確各項知識、信息發(fā)布的具體時間。對新生兒家長提出的問題，需要認真、耐心作答，以便構建和諧、友好的護患關系。

1.3 觀察指標

對兩組發(fā)布通知至收到通知所用時間、接受到信息并反饋的時間進行統(tǒng)計；以《國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士“三基”訓練叢書護理學分冊》為依據(jù)[2]，對兩組護士的三基技能操作、急救技能、三基理論進行考核；評價兩組護士基礎護理、重癥護理、病區(qū)管理以及消毒隔離、安全管理、護理文書等指標的達標情況。

1.4 統(tǒng)計方法

借助SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，三基知識、急救技能考核等評分運用（x±s）進行描述，比較進行t檢驗，護理指標達標率運用（%）進行描述，比較進行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 對兩組發(fā)布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間進行比較

實驗組發(fā)布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間均顯著短于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 對兩組護士三基知識、急救技能考核成績進行比較

對照組護士的三基理論知識、三基技能操作以及急救技能得分與實驗組進行比較，實驗組均高于對照組，兩組之間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 對兩組各項護理指標達標率進行比較

實驗組基礎護理、重癥護理、病區(qū)管理、消毒隔離、安全管理、護理文書的達標率均明顯高于對照組，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

在新生兒護理管理實際工作中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)新生兒家長對新生兒護理管理相關知識掌握能力有限，新生兒母乳喂養(yǎng)率普遍較低，這會直接對其成長發(fā)育產生不利影響。在新生兒病房管理中引入微信公眾平臺，可促使新生兒家長和護理人員之間進行交流溝通，創(chuàng)造一個新型的信息溝通方式。通過微信平臺對新生兒保健相關知識進行定時發(fā)布，可使新生兒各類不良問題發(fā)生危險最大限度的降低，并可實現(xiàn)實時傳播各類科學知識，使新生兒病房護理管理質量得到顯著性提升[3-4]。

開展新生兒病房護理管理時需要涉及到諸多內容，由于新生兒認知能力較低，其情緒復雜多變，會增加實際護理工作的難度。設計微信平臺時，必須綜合分析新生兒病房護理管理的實際需求，在對新生兒保健、護理知識進行傳播的前提條件下，還需要提供新生兒家長表達自身想法、提出問題和經驗分享的平臺，以便對微信平臺的開放性特點進行彰顯[5-6]。不同的微信群，發(fā)布的內容各有不同，可使新生兒家長的學習、交流需求得到滿足。對微信公眾平臺進行訂閱，可使新生兒家長對新生兒相關護理知識進行全面掌握，并明確護理過程中的注意事項，休閑交流群中的彼此支持和鼓勵，有利于營造和諧友好的護患關系，消除新生兒家長的思想顧慮和精神壓力。以達到提高新生兒病房護理管理質量和減輕工作負擔的目的，為新生兒家長提供同步學習和交流的場所[7-8]。

在該次研究之中，實驗組發(fā)布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間均短于對照組，其三基理論知識、三基技能操作、急救技能得分以及各項護理指標達標率均高于對照組（P<0.05）。由此表明，新生兒病房護理管理中應用微信平臺有利于提高護理質量，縮短信息傳達和接受時間，且具有方便快捷、準確可靠等優(yōu)勢，適宜廣泛應用于臨床護理管理中。

[參考文獻]

[1] 藺英，商明霞，楊舒曼，等.“微信平臺”在新生兒監(jiān)護病房護理管理中的應用[J].當代醫(yī)學，2018，24（17）：92-94.

[2] 周玉梅.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2018，15（6）：153-154.

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[5] 楊依慧，王曉杰，江翠嬋，等.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果研究[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2016，13（22）：142-144.

[6] 徐慧婷，鄭雅寧，郭梅.微信公眾平臺在產科臨床健康宣教中的應用效果[J].全科護理，2016，14（12）：1287-1288.

[7] 趙青，孫自紅.微信公眾平臺在新生兒護理知識宣傳中的作用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2015，7（9）：155-156.

[8] 趙青，朱利偉，郭文濤.基于微信公眾平臺的新生兒保健平臺的建立和應用[J].中國兒童保健雜志，2015，23（8）：888-890.

（收稿日期：2018-08-25）